1、一、建立咨詢關(guān)系需要：1、尊重、2、熱情、3、真誠、4、共情、5、積極關(guān)注二、恰當(dāng)?shù)谋磉_尊重：1、完整接納2、一視同仁3、以禮待人4、信任對方5、保護隱私6、應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)三、咨詢師的熱情可以體現(xiàn)在：1、求助者初次來訪時適當(dāng)詢問，表達關(guān)切。2、注意傾聽求助者的敘述，3、咨詢時耐心、認真。不厭其煩4、咨詢結(jié)束時，使求助者感到溫暖四、表達真誠需要注意事項：1、真誠不等于說實話2、真誠不是自我發(fā)泄3、真誠應(yīng)事實求是1、急于下結(jié)論2、輕視求助者

2、的問題3、干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題4、做道德或正確性的評判5、不恰當(dāng)?shù)剡\用咨詢技巧二、1、開放式詢問通常使用“什么”“如何”“為什么”“能不能”“愿不愿意”等詞來發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予說明2、封閉式詢問通常使用“是不是”“對不對”“要不要”“有沒有”等詞，而回答也是“是”“否”式的簡單答案三、鼓勵即直接地重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語如“恩”、“講下去”“還有嗎”等，來強化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵其進一步講下去四、內(nèi)容反應(yīng)也