1、1崗位培訓教材住房金融與個人信貸業(yè)務住房金融與個人信貸業(yè)務中國建設銀行目錄第一篇住房金融與個人信貸業(yè)務概述..............................................................4第一章住房金融與個人信貸業(yè)務的概念與特征.................................................4第一節(jié)住房金融與個人信貸的概念...................

2、...........................................4第二節(jié)住房金融與個人信貸的特征..............................................................5第二章建設銀行住房金融與個人信貸業(yè)務范圍.................................................8第一節(jié)自營性住房金融業(yè)務................

3、..........................................................8第二節(jié)委托性住房金融業(yè)務..........................................................................93第三篇住房金融與個人信貸業(yè)務的經營管理...............................................244第一章客

4、戶營銷.................................................................................................244第一節(jié)客戶營銷技能..................................................................................244第二節(jié)客戶營銷策略..............

5、....................................................................246第二章客戶服務.................................................................................................256第一節(jié)客戶細分...................................

6、.......................................................256第二節(jié)客戶挖掘..........................................................................................261第三節(jié)客戶維護.......................................................

7、...................................266第三章產品創(chuàng)新.................................................................................................273第一節(jié)產品創(chuàng)新簡介..................................................................

8、................273第二節(jié)產品創(chuàng)新意義..................................................................................276第三節(jié)產品創(chuàng)新實踐..................................................................................278第四節(jié)產品創(chuàng)新方向....

9、..............................................................................282第四章運營監(jiān)測.................................................................................................284第一節(jié)運營監(jiān)測概述.......................

10、...........................................................285第二節(jié)住房金融與個人信貸業(yè)務發(fā)展監(jiān)測..............................................287第三節(jié)住房金融與個人信貸業(yè)務資產質量監(jiān)測......................................293第五章風險管理.......................

11、..........................................................................295第一節(jié)風險管理概述..................................................................................295第二節(jié)個人住房貸款業(yè)務的風險控制.................................

12、.....................300第三節(jié)委托性住房金融業(yè)務風險防范......................................................310第四節(jié)個人消費貸款業(yè)務的風險防范......................................................313第五節(jié)個人助業(yè)貸款業(yè)務的風險防范..................................

13、....................325第六節(jié)逾期貸款的催收..............................................................................333第六章檔案管理.................................................................................................35

14、3第一節(jié)個人信貸檔案概述..........................................................................353第二節(jié)重要檔案的管理..............................................................................354第三節(jié)一般檔案的管理..............................

15、................................................356第四節(jié)檔案的移交歸檔..............................................................................362第四篇相關知識與政策法規(guī)..................................................................