1、第一章人力資源與人力資源管理概述1.人力資源的含義是什么從綜合的角度講我們認(rèn)為所謂人力資源管理簡(jiǎn)單地講就是現(xiàn)代的人事管理是指組織通過(guò)各種政策、制度和管理實(shí)踐以吸引、保留、激勵(lì)和開(kāi)發(fā)組織成員調(diào)動(dòng)他們的積極性并充分發(fā)揮他們的潛能進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。2.如何理解人力資源的數(shù)量和質(zhì)量人力資源的數(shù)量對(duì)于企業(yè)而言人力資源的數(shù)量一般來(lái)說(shuō)就是其員工的數(shù)量對(duì)于國(guó)家而言人力資源的數(shù)量可以從現(xiàn)實(shí)人力資源數(shù)量和潛在人力資源

2、數(shù)量?jī)蓚€(gè)方面來(lái)計(jì)量。人力資源的質(zhì)量人力資源是人所具有的腦力和體力因此勞動(dòng)者的素質(zhì)就直接決定了人力資源的質(zhì)量。兩者之間關(guān)系1與人力資源的數(shù)量相比其質(zhì)量方面更重要。2一般來(lái)說(shuō)復(fù)雜的勞動(dòng)只能由高質(zhì)量的人力資源來(lái)從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)則可以由低質(zhì)量的人力資源從事。3經(jīng)濟(jì)越發(fā)展技術(shù)越現(xiàn)代化對(duì)于人力資源質(zhì)量的要求越高?，F(xiàn)代化的生產(chǎn)體系要求人力資源具有極高的質(zhì)量水平。4人力資源質(zhì)量對(duì)數(shù)量的替代性較強(qiáng)而數(shù)量對(duì)質(zhì)量的替代性較差甚

3、至不能代替。3.人力資源和人力資本是一種什么關(guān)系人力資源與人力資本的關(guān)系——聯(lián)系人力資源和人力資本都是以人為基礎(chǔ)產(chǎn)生的概念研究的對(duì)象都是人所具有的腦力和體力從這一點(diǎn)來(lái)看兩者是一致的?，F(xiàn)代人力資源理論大都是以人力資本理論為根據(jù)的人力資本理論是人力資源理論的重點(diǎn)內(nèi)容和基礎(chǔ)部分人力資源經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其收益的核算是基于人力資本理論進(jìn)行的兩者都是在研究人力作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用時(shí)產(chǎn)生人力資源和人力資本的關(guān)系——區(qū)別

4、1在與社會(huì)財(cái)富和社會(huì)價(jià)值的關(guān)系上兩者是不同的2兩者研究問(wèn)題和關(guān)注的重點(diǎn)不同3兩者的計(jì)量形式不同4.人力資源具有哪些特殊的性質(zhì)歸納起來(lái)人力資源具有以下六個(gè)方面的性質(zhì)1能動(dòng)性2時(shí)效性3增值性4?？勺冃元＊?社會(huì)性6?？砷_(kāi)發(fā)性。5.人力資源的作用體現(xiàn)在哪些方面力資源具有以下的重要作用1人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素2人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量3人力資源是企業(yè)的首要資源。6人

5、力資源管理的含義是什么國(guó)內(nèi)外從不同側(cè)面目的、過(guò)程或職能、體現(xiàn)形式、主體以及綜合的觀點(diǎn)等方面對(duì)人力資源管理的概念進(jìn)行闡釋綜合起來(lái)可以歸為以下五類第一類。主要是從人力資源管理的目的出發(fā)來(lái)解釋它的含義認(rèn)為它是借助對(duì)人力資源的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。第二類。主要是從人力資源管理的過(guò)程或承擔(dān)的職能出發(fā)來(lái)進(jìn)行解釋把人力資源看成是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程。第三類。主要解釋了人力資源管理的實(shí)體體現(xiàn)形式認(rèn)為它就是與人有關(guān)的制度、政策及管理實(shí)踐等。

6、第四類。主要從人力資源管理的主體出發(fā)解釋其含義認(rèn)為它是人力資源部門或人力資源管理者的工作。第五類。從目的、過(guò)程等方面出發(fā)綜合進(jìn)行解釋。7.人力資源管理的功能和目標(biāo)有哪些人力資源管理的功能是指它自身所具備或應(yīng)該具備的作用這種作用并不是相對(duì)于其他事物而言的而是具有一定的獨(dú)立性反映了人力資源管理自身的屬性。人力資源管理的功能主要體現(xiàn)在四個(gè)方面吸納、維持、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)。對(duì)于人力資源管理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)從最終目標(biāo)和具體目標(biāo)兩個(gè)層次來(lái)理解。最

7、終目標(biāo)是要有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)而具體目標(biāo)要支持最終目標(biāo)的達(dá)成。8.人力資源管理的職能有哪些它們之間有什么樣的關(guān)系能力及工作性質(zhì)會(huì)對(duì)一定的管理方式產(chǎn)生不同的反應(yīng)。5.需求層次理論的基本內(nèi)容是什么如何應(yīng)用生理需要是人類維持自身生存所必需的最基本的需求包括衣、食、住、行各個(gè)方面。安全需要不僅指身體上的希望人身得到安全保障、免受威脅還有經(jīng)濟(jì)上的、心理上的及工作上的等多個(gè)方面的。社會(huì)需要有時(shí)也稱作友愛(ài)和歸屬需要是指

8、人們希望與他人進(jìn)行交往成為某個(gè)組織的成員得到他人關(guān)愛(ài)等方面的需求。尊重需要包括自我尊重和他人尊重。自我尊重是指對(duì)自尊心、自信心、成就感、獨(dú)立權(quán)等方面的需求他人尊重是指希望自己受到別人的尊重、得到別人的承認(rèn)。自我實(shí)現(xiàn)的需要這是最高層次的需要是指人發(fā)揮自己最大的潛能實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展和完善成為自己所期望的人的一種愿望。應(yīng)用人們的這五種需要是由低級(jí)到高級(jí)依次排列的滿足的順序也同樣應(yīng)該如此在同一時(shí)間人們可能會(huì)存在幾個(gè)不同層次

9、的需要但總有一個(gè)層次的需要發(fā)揮主導(dǎo)作用這種就是優(yōu)勢(shì)需要只有那些未滿足的需要才能成為激勵(lì)因素任何一種滿足了的低層次需求并不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枨蟮陌l(fā)展而消失只是不再成為行為的激勵(lì)因素而已。這五種需要的次序是普遍意義上的并非適用于每個(gè)人。6解釋期望理論并分析他在實(shí)踐中有何作用解釋見(jiàn)前面作用在績(jī)效管理中給員工制定的績(jī)效目標(biāo)要切實(shí)可行必須是員工經(jīng)過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)的要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋幫助員工更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)薪酬管理而言

10、要根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果及時(shí)給予各種報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)要根據(jù)員工不同的需要設(shè)計(jì)個(gè)性化的報(bào)酬體系以滿足員工不同的需要。7.如何劃分和辨別人力資源管理的環(huán)境人力資源管理環(huán)境主要是指能夠?qū)θ肆Y源管理活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)?？梢詫⑷肆Y源管理的環(huán)境劃分為不同的類別。按照環(huán)境的穩(wěn)定與否?？梢詣澐譃殪o態(tài)環(huán)境和動(dòng)態(tài)環(huán)境按照環(huán)境與人力資源管理的關(guān)系?？梢詣澐譃橹苯迎h(huán)境和間接環(huán)境按照環(huán)境的內(nèi)容可以劃分為物理環(huán)境和非物理環(huán)境按照系統(tǒng)管理學(xué)

11、派的觀點(diǎn)可將企業(yè)人力資源管理的環(huán)境劃分為企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。對(duì)環(huán)境的分析和評(píng)價(jià)主要考慮兩個(gè)方面的要素一是環(huán)境的復(fù)雜性就是說(shuō)影響人力資源管理活動(dòng)的因素的數(shù)量是多還是少另一個(gè)是環(huán)境的穩(wěn)定性就是說(shuō)影響人力資源管理活動(dòng)的因素的變化是大還是小。8.人力資源管理外部環(huán)境主要有哪些因素構(gòu)成他們是如何影響人力資源管理的外部環(huán)境指在企業(yè)系統(tǒng)之外能夠?qū)θ肆Y源管理活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素。企業(yè)不能直接控制和影響?yīng)Ｖ荒芨鶕?jù)外部環(huán)境的狀況

12、以及變化來(lái)采取1政治因素2經(jīng)濟(jì)因素3法律因素4文化因素5競(jìng)爭(zhēng)者9.人力資源管理內(nèi)部環(huán)境主要有哪些因素構(gòu)成他們是如何影響人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境指在企業(yè)系統(tǒng)之內(nèi)能夠?qū)θ肆Y源管理活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素。企業(yè)能夠直接控制和影響。1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3企業(yè)生命周期4企業(yè)文化第三章人力資源管理著和人力資源管理部門相應(yīng)的措施.1.人力資源管理著和人力資源管理部門承擔(dān)哪些活動(dòng)我們可以將人力資源管理者

13、和部門所從事的活動(dòng)劃分為三大類1戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)涉及到整個(gè)企業(yè)包括戰(zhàn)略的制定和調(diào)整、組織變革的推動(dòng)等內(nèi)容。2業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)包括前面提到的人力資源管理的各個(gè)職能。3行政性的事務(wù)活動(dòng)內(nèi)容相對(duì)比較簡(jiǎn)單如員工工作紀(jì)律的監(jiān)督、員工檔案的管理、各種手續(xù)的辦理、人力資源信息的保存、員工服務(wù)、福利發(fā)放等活動(dòng)。2.如何理解人力資源管理著和人力資源管理部門的角色美國(guó)國(guó)際人力資源管理學(xué)會(huì)認(rèn)為人力資源管理者應(yīng)該承擔(dān)四種角色業(yè)