1、Wewillcontinuetoimprovethecompanysinternalcontrolsystemsteadyimprovementinabilitytomanagecontroloptimizebusinessprocessestoensuresmoothprocessesresponsibilitiesinplacetofurtherstrengtheninternalcontrolsplayacontrolpostin

2、dependentoversightroleofevaluationcomplyingwiththirdpartyresponsibilitytoactivelymakeuseofinternalaudittoolsdetectpotentialmanagementstreamlinestardizerelatedtransactionsstrengtheningoperationsinaccdancewithlaw.Deepening

3、theinfmationmanagementtoensurefullcommunication“zeroresistance“.ToconstantlyperfectERPBFSPIMISSCMinfmationsystembasedconstructionfullintegrationinfmationsystemachievedinfmationresourcessharedtoexpPtalsystemapplicationofb

4、readthdepthplayinfmationsystemonenterpriseofAssistantroletoperfectdailyrunmaintenanceoperationofrecdspromoteproblemreasonsanalysissystemhovertostrengtheningBFSERPSCMtechnologyapplicationoftrainingimproveemployeesapplicat

5、ioninfmationsystemofcapacitylevel.Humanisticcaretoensure“zero.“TostrengtheningHumanitiescarecontinuestofostercompanywindcleargasareheartShunofcultureatmospherestrengtheninglovehelpedtrappedcaredifficultemployeescarriedou

6、tstyleactivitiesrichemployeeslifestrengtheninghealthlabourprotectionganizationcareerhealthmedicalcontrolcareeragainstcontinuestoimplementationpsychologicalwarningpreventionsystemtrainingemployeeshealthofacterstableofmood

7、enterprisingofattitudecreatedfriendlyfraternityofHumanitiesenvironment.Tostrengthenriskmanagementensurethatthebusinessof“zerorisk“.Tostrengthenedbusinessplansmanagementwillbusinessbusinessplanscovertoalllevelensurethebus

8、inesscancontrolincontroltocloseconcernfinancialcoalelectriclinkageenergysavingschedulingnationalpolicytrendsstrengtheningtrackactiveshouldtoimplementationStateownedassetsmethodfurtherspecificationbusinessfinancialmanagem

9、enttoperfectrisktubecontrolsystemachievedriskrecognitionmeasureassessmentreptcontrolfeedbackofclosedringmanagementimproveriskpreventioncapacity.Tofurtherstardizetradingstrivetoachieve“accdingtolawstardizefair.“Innovation

10、ofperfmancemanagementtoensurethatpotentialemployees“zerofly“.Tostrengthenperfmancemanagementprocesscontrolenhanceemployeeevaluationlevelsofeffectivecommunicationtoimproveperfmancemanagement.Tofurtherquantifyrefineemploye

11、estards...Wkfullplaypartybranchmembersin“fivetypeEnterprise“constructionintheofcerolefightingftressrolepioneermodelroletocontinuestostrengthening“fourgood“l(fā)eadershipconstructionplaylevelscadresinenterprisedevelopmentinth

12、eofbackbonebackboneroletofullstrengtheningmembersyouthwkfullplayyouthemployeesincompanydevelopmentintheoffceroletoimproveindependentCommissionagainstcruptionwklevelstrengtheningonenterprisebusinesskeylinkofeffectivenessm

13、onited.maintainstability.Tofurtherstrengthenpublicityeducationimprovetheoveralllegalsystem.Wemuststrengthensafetymanagementestablishimprovetheeducationsupervisionevaluationasoneofthetrafficsafetymanagementmechanism.Tocon

14、scientiouslysumuptheOlympicsecuritycontrolspromotingintegratedmanagementtoahigherlevelhigherstardsahigherlevelofdevelopment.EmployeestodayislunarcalendaronDecember24theoxBellisabouttoringatthistimeofyearweclearlyfeelthep

15、ulseoftheXXpowergenerationcompanytoflourishtomeclearlyhearXXpowergenerationcompaniesmaturesymmetrybreathing.Recallingpastoneanotheracrossarailingweareenthusiasticfullofconfidence.Futuredevelopmentopptunitieswemeexcitingf

16、ightmespirited.Employeesletustogetheracross2013fullofchallengesopptunitiestocreateagreenlowcostoperationfullofhumanecareofawldclasspowergenerationcompanywkhard!TheoccasionoftheSpringFestivalmysincerewishthatyouthefamilie

17、softhestaffinthenewyeargoodhealthhappyhappy!六、論述題：1、試述如何積極開發(fā)人力資源？答：人力資源開發(fā)是組織和個人發(fā)展的過程，其重點是提高人的能力，核心是開發(fā)人的潛能。因此人力資源開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過程的始終，預(yù)測規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評價、激勵和維護(hù)，都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。一個組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，就需要具備兩個基本的條件：一是占有資金；二是擁

18、有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問題，是開發(fā)人的能力。提高勞動者的素質(zhì)。所以說，制訂和實施人才戰(zhàn)略，是組織實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢。2、試述有效進(jìn)行人本管理的運(yùn)行機(jī)制是什么？答：有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使員工處于自動運(yùn)轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)，激勵員工歷發(fā)向上、勵精圖治的精神。（1）動力機(jī)制。

19、主要包括物質(zhì)動力和精神動力，即利益激勵機(jī)制和精神激勵機(jī)制，二者相輔相成，形成一個整體。（2）壓力機(jī)制。包括競爭的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競爭使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任，迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。(3）約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者主要是自我約束和社會輿論約束，則是一種無形的約束。當(dāng)人們的思想境界

20、得到進(jìn)一步提高時，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。（4）保證機(jī)制。主要指法律的保護(hù)和社會保障體系的保證。前者主要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外的組織福利制度，則是作為一種激勵和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。（5）選擇機(jī)制。主要是組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競爭機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。（6）環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)

21、境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。3、試述人本管理的機(jī)制有效地進(jìn)行人本管理關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使員工處于自動運(yùn)轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)，激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治的精神。（1）動力機(jī)制。主要包括物質(zhì)動力和精神動力，即利益激勵機(jī)制和精神激勵機(jī)制，二者相輔相成，形成一個整體。（2）壓力機(jī)制。包括競爭的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競爭使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而

22、使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。（3）約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者主要是自我約束和社會輿論約束，則是一種無形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。（4）保證機(jī)制。主要指法律的保護(hù)和社會保障體系的保證。前者主要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保

23、證人的基本生活。此外的組織福利制度，則是作為一種激勵和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。（5）選擇機(jī)制。主要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競爭機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。（6）環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。4、如何評估培訓(xùn)效果？培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過程中受

24、訓(xùn)者所獲得的知識、技能應(yīng)用于工作的程度。只有當(dāng)培訓(xùn)的效果得到評估后，整個培訓(xùn)過程才算結(jié)束。在對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估時，需要研究以下問題：培訓(xùn)后員工的工作行為是否發(fā)生了變化？這些變化是不是培訓(xùn)引起的？這些變化是否有助于實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)？下一批受訓(xùn)者在完成相同的培訓(xùn)后是否會發(fā)生相同的行為變化？只有當(dāng)企業(yè)能在培訓(xùn)和工作績效之間建立聯(lián)系時，才能確保培訓(xùn)是成功的。對培訓(xùn)的效果可以通過以下幾個指標(biāo)進(jìn)行評估：第一，反應(yīng)。即測定受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)，主要了

25、解培訓(xùn)對象對整個培訓(xùn)項目和項目的某些方面的意見和看法，包括培訓(xùn)項目是否反映了培訓(xùn)需求，項目所含各項內(nèi)容是否合理和適用等。這可以通過面談、問卷調(diào)查的方法搜集評價意見。但應(yīng)該注意，這種意見可能帶有主觀性和片面性，即使這些意見是客觀的，也僅僅是看法而不是事實，不足以說明培訓(xùn)的實際效果和效益?？梢詫⑦@些信息作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議，或綜合評估的參考，但不能作為評估的結(jié)果。第二，學(xué)習(xí)。即測試受訓(xùn)者對所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的

26、理解和掌握程度。這項指標(biāo)可以用培訓(xùn)后的考試、實際操作測試來考察。如果在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后對培訓(xùn)對象都進(jìn)行過同樣的測試，通過兩次測試結(jié)果的比較，更容易了解培訓(xùn)的效果。如果受訓(xùn)者沒有掌握應(yīng)該掌握的東西，說明培訓(xùn)是失敗的。如果受訓(xùn)者只是在書面上掌握了所學(xué)的知識和技能，但不能把所學(xué)的東西運(yùn)用到實際工作中，培訓(xùn)仍然不能算成功。第三，行為。即測定受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后在實際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響。這是考察培訓(xùn)效果的最重要的

27、指標(biāo)。但由于這種行為的變化受多種因素的影響，如工作經(jīng)驗的逐步豐富、有效的激勵、嚴(yán)格的監(jiān)督等，都可能對員工Wewillcontinuetoimprovethecompanysinternalcontrolsystemsteadyimprovementinabilitytomanagecontroloptimizebusinessprocessestoensuresmoothprocessesresponsibilitiesinplacet

28、ofurtherstrengtheninternalcontrolsplayacontrolpostindependentoversightroleofevaluationcomplyingwiththirdpartyresponsibilitytoactivelymakeuseofinternalaudittoolsdetectpotentialmanagementstreamlinestardizerelatedtransactio

29、nsstrengtheningoperationsinaccdancewithlaw.Deepeningtheinfmationmanagementtoensurefullcommunication“zeroresistance“.ToconstantlyperfectERPBFSPIMISSCMinfmationsystembasedconstructionfullintegrationinfmationsystemachievedi

30、nfmationresourcessharedtoexpPtalsystemapplicationofbreadthdepthplayinfmationsystemonenterpriseofAssistantroletoperfectdailyrunmaintenanceoperationofrecdspromoteproblemreasonsanalysissystemhovertostrengtheningBFSERPSCMtec

31、hnologyapplicationoftrainingimproveemployeesapplicationinfmationsystemofcapacitylevel.Humanisticcaretoensure“zero.“TostrengtheningHumanitiescarecontinuestofostercompanywindcleargasareheartShunofcultureatmospherestrengthe

32、ninglovehelpedtrappedcaredifficultemployeescarriedoutstyleactivitiesrichemployeeslifestrengtheninghealthlabourprotectionganizationcareerhealthmedicalcontrolcareeragainstcontinuestoimplementationpsychologicalwarningpreven

33、tionsystemtrainingemployeeshealthofacterstableofmoodenterprisingofattitudecreatedfriendlyfraternityofHumanitiesenvironment.Tostrengthenriskmanagementensurethatthebusinessof“zerorisk“.Tostrengthenedbusinessplansmanagement

34、willbusinessbusinessplanscovertoalllevelensurethebusinesscancontrolincontroltocloseconcernfinancialcoalelectriclinkageenergysavingschedulingnationalpolicytrendsstrengtheningtrackactiveshouldtoimplementationStateownedasse

35、tsmethodfurtherspecificationbusinessfinancialmanagementtoperfectrisktubecontrolsystemachievedriskrecognitionmeasureassessmentreptcontrolfeedbackofclosedringmanagementimproveriskpreventioncapacity.Tofurtherstardizetrading

36、strivetoachieve“accdingtolawstardizefair.“Innovationofperfmancemanagementtoensurethatpotentialemployees“zerofly“.Tostrengthenperfmancemanagementprocesscontrolenhanceemployeeevaluationlevelsofeffectivecommunicationtoimpro

37、veperfmancemanagement.Tofurtherquantifyrefineemployeestards...Wkfullplaypartybranchmembersin“fivetypeEnterprise“constructionintheofcerolefightingftressrolepioneermodelroletocontinuestostrengthening“fourgood“l(fā)eadershipcon

38、structionplaylevelscadresinenterprisedevelopmentintheofbackbonebackboneroletofullstrengtheningmembersyouthwkfullplayyouthemployeesincompanydevelopmentintheoffceroletoimproveindependentCommissionagainstcruptionwklevelstre

39、ngtheningonenterprisebusinesskeylinkofeffectivenessmonited.maintainstability.Tofurtherstrengthenpublicityeducationimprovetheoveralllegalsystem.Wemuststrengthensafetymanagementestablishimprovetheeducationsupervisionevalua

40、tionasoneofthetrafficsafetymanagementmechanism.ToconscientiouslysumuptheOlympicsecuritycontrolspromotingintegratedmanagementtoahigherlevelhigherstardsahigherlevelofdevelopment.EmployeestodayislunarcalendaronDecember24the

41、oxBellisabouttoringatthistimeofyearweclearlyfeelthepulseoftheXXpowergenerationcompanytoflourishtomeclearlyhearXXpowergenerationcompaniesmaturesymmetrybreathing.Recallingpastoneanotheracrossarailingweareenthusiasticfullof

42、confidence.Futuredevelopmentopptunitieswemeexcitingfightmespirited.Employeesletustogetheracross2013fullofchallengesopptunitiestocreateagreenlowcostoperationfullofhumanecareofawldclasspowergenerationcompanywkhard!Theoccas

43、ionoftheSpringFestivalmysincerewishthatyouthefamiliesofthestaffinthenewyeargoodhealthhappyhappy!⑶不僅找出缺陷，更要診斷出原因；⑷要保持雙向溝通；⑸落實行動計劃；此外還要對個別情況采取特殊方法處理。9、試述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的作用在所有的管理職能中，人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和主動性?？茖W(xué)技術(shù)瞬息萬變，而競爭環(huán)境也變化莫測。這不僅使得人力資源預(yù)測變

44、得越來越困難，同時也變得越來越緊迫。人力資源管理部門必須對組織未來的人力資源供給和需求作出科學(xué)預(yù)測，保證組織在需要時就能及時獲得所需要的各種人才，進(jìn)而保證實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以人力資源規(guī)劃在各項管理職能中起著橋梁和紐帶的作用。⑴通過人力資源供給和需求的科學(xué)分析，制定合理的人力資源規(guī)劃有助于一個組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的制定和實施；⑵導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革；⑶提高競爭優(yōu)勢，如最大限度削減經(jīng)費(fèi)、降低成本、創(chuàng)造最佳效益；⑷改變勞動

45、力隊伍結(jié)構(gòu)，如數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等；⑸輔助其他人力資源政策的制定和實施，如招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計和發(fā)展等；⑹按計劃檢查人力資源規(guī)劃與方案的效果，進(jìn)而幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策；⑺適應(yīng)、并貫徹實施國家的有關(guān)法律和政策，如勞動法、職業(yè)教育法和社會保障條例等。10、試述人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)。答：人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屈

46、于專業(yè)的人力資源部門的目標(biāo)任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù)，一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù)。無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，主要包括以下三個方面；(1)保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足；(2)最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；(3)維護(hù)與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最

47、大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。然而，就人力資源管理的專業(yè)部門來說，其任務(wù)主要有以下幾項：①規(guī)劃；②分析；③配置；④招聘；⑤維護(hù)；⑥開發(fā)。11.試述績效考核的目的。答：績效考核的目的主要是行政管理性的，如制定調(diào)遷、升降、委任、獎懲等人事決策；但其目的也有培訓(xùn)開發(fā)性的，如績效考核結(jié)果對被考評者的反饋，以及據(jù)此結(jié)果制定與實施培訓(xùn)計劃等?？冃Э己说闹饕康陌ǎ旱谝?，績效考核本身首先是一種績效控制的手段，但因為它也是對員工業(yè)績

48、的評定與認(rèn)可，因此它具有激勵功能，使員工體驗到成就感、自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感。另一方面，績效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績效不可缺少的措施。第二，按照社會主義的按勞分配付酬原則，績效考核之后便應(yīng)論功行賞；所以績效考核結(jié)果是薪酬管理的重要工具。薪酬與物質(zhì)獎勵仍是激勵員工的重要工具。健全的績效考核制度與措施，能使員工普遍感到公平與心服，從而也增強(qiáng)其工作滿意感。第三，績效考核結(jié)果也是員工調(diào)遷、升降、淘汰的重要

49、標(biāo)準(zhǔn)，因為通過績效考核可以評估員工對現(xiàn)任職位的勝任程度及其發(fā)展?jié)摿?。第四，績效考核對于員工的培訓(xùn)與發(fā)展有重要意義。一方面，績效考核能發(fā)現(xiàn)員工的長處與不足，對他們的長處應(yīng)注意保護(hù)、發(fā)揚(yáng)，對其不足則需施行輔導(dǎo)與培訓(xùn)。對于培訓(xùn)工作，績效考核不但可發(fā)現(xiàn)和找出培訓(xùn)的需要，據(jù)此制定培訓(xùn)措施與計劃，還可以檢驗培訓(xùn)措施與計劃的效果。第五，在績效考核中，員工的實際工作表現(xiàn)經(jīng)過上級的考察與測評，可通過訪談或其他渠道，將結(jié)果向被評員工反饋，并聽取其反應(yīng)、說明

50、和申訴。因此，績效考核具有促進(jìn)上、下級間的溝通，了解彼此對對方期望的作用。第六，績效考核的結(jié)果可提供給生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財務(wù)等其他職能部門，供制定有關(guān)決策時作為參考依據(jù)。12.如何采用有效的方法解決勞動爭議問題答：一般有效解決勞動爭議的途徑和方法有以下三種：(1)通過勞動爭議委員會進(jìn)行調(diào)解勞動法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會。它由員工代表、組織代表和工會代表三方組成。勞動爭議調(diào)解委員會所進(jìn)行的調(diào)解活動是群眾自我管理、自我教育