1、1第1章理解供應(yīng)鏈1.如果在一家便利店購買一聽蘇打水，請描述供應(yīng)鏈的不同階段，并且說明涉及的流程。Whenacustomerpurchasesacanofsodaataconveniencestehispurchaserepresentstheendofasupplychain’sdeliveryofanitemthebeginningofinfmationregardinghispurchaseflowingintheopposite

2、direction.Thesupplychainstagesincludecustomersretailerswholesalersdistributsmanufacturerscomponentrawmaterialsuppliers.Acustomer’spurchasemovesproducttowardsthecustomerdollarsinfmationtowardstheretailer.Theretailerplaces

3、anderfromthewholesalerdistributtoreplenishstocktherebymovinginfmationbackupthesupplychainwhilemovingproductdownthesupplychain.Asthederisfilledtheretailerwillmovedollarsbackupthesupplychain.Thewholesalerdistributtransmits

4、infmationdollarstothemanufacturerwhoproducesproductshipsitdownthesupplychaintothewholesaler.Finally(initiallydependingonyourperspective)themanufacturermovesders(infmation)dollarstowardssuppliersinexchangefmaterialflowint

5、otheirproductionprocesses.當(dāng)一個(gè)顧客在便利店買一聽蘇打水，他的購買行為代表著一個(gè)商品在供應(yīng)鏈中傳遞的結(jié)束，同時(shí)他順利的購買行為代表著信息在供應(yīng)鏈相反方向的開始。供應(yīng)鏈平臺(tái)包括消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商分銷商、生產(chǎn)者和零件原材料供應(yīng)商。一個(gè)顧客的購買行為是商品向顧客的轉(zhuǎn)移與信息向零售商的轉(zhuǎn)移。零售商從批發(fā)商分銷商那列出一份訂單，以便補(bǔ)充庫存。因此信息是沿著供應(yīng)鏈逆向移動(dòng)而商品是順著供應(yīng)鏈正向移動(dòng)。當(dāng)訂單完成后，零售商

6、將會(huì)把資金沿著供應(yīng)鏈的逆向傳至供應(yīng)鏈上游。批發(fā)商分銷商將信息與資金傳遞給生產(chǎn)者即生產(chǎn)產(chǎn)品，并將（產(chǎn)品）順著供應(yīng)鏈送至批發(fā)商手中的一方。最后（或最初，取決于你自己的觀點(diǎn)）生產(chǎn)者將訂單（信息）和資金轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商以換取材料來投入生產(chǎn)流程。5.考慮顧客從亞馬遜訂購書籍的供應(yīng)鏈，辨別推拉界限以及這兩個(gè)流程的推動(dòng)和拉動(dòng)階段。InAmazon’siginaloperationsdesignthepushpullboundaryexistedbetwi

7、xttheretailer(Amazon)theirdistribut.Amazonderedproductfromthedistributthecustomerderarrived.TodayAmazonhassixwarehouseswhereitstocksaninventyofitemsitisconfidentthatwillsell.Inthisscenariothepushpullboundaryexistsbetween

8、thecustomertheretailer.Processesinthepullphasearethederfulfillmentshippingcustomerreturnscustomerbilling.Processesinthepushphaseareproductionstockreplenishmentsshippingpayment.在亞馬遜的原始運(yùn)營設(shè)計(jì)中，推拉邊界存在于零售商（亞馬遜）和他們的分銷商之間。亞馬遜從分銷

9、商和顧客手中獲取訂單后訂購產(chǎn)品。如今亞馬遜有六個(gè)倉庫，在這六個(gè)倉庫中存放著確定會(huì)被賣出的商品。在這種情況下，推拉邊界存在于顧客和零售商之間。拉動(dòng)階段為訂單的滿足，運(yùn)輸，顧客的反饋與顧客的發(fā)票。推動(dòng)階段是生產(chǎn)，庫存的補(bǔ)充，運(yùn)輸與付款。3的回報(bào)。運(yùn)輸公司要進(jìn)行整車運(yùn)輸迫使零售商持有的庫存比需求多。供應(yīng)商給買家提供價(jià)格折扣以使生產(chǎn)最大化，卻導(dǎo)致購買者買進(jìn)超過需求的大批量商品。這個(gè)觀念，在公司將成本最小化并且使自己的利潤最大化的20世紀(jì)50年代

10、到60年代很流行。現(xiàn)今，零售商和制造商有機(jī)會(huì)去共同計(jì)劃提升，例如沃爾瑪和寶潔。他們可以共享銷售信息以決定顧客購買傾向。在供應(yīng)鏈的零售商、制造商、原材料、供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)聯(lián)合產(chǎn)品發(fā)展的機(jī)會(huì)正在探索當(dāng)中。超級市場供應(yīng)鏈趨于完好建立并且能夠通過強(qiáng)調(diào)速度來提高戰(zhàn)略適應(yīng)性以保持新鮮度，因此被認(rèn)為是高質(zhì)量的。低價(jià)對于類似“好市多”的折扣零售商的顧客是非常重要的。只要價(jià)格低，這些顧客很樂意接受少品種甚至大包裝的商品。因此，（對于折扣零售商）顧客的需求很

11、容易被預(yù)測，供應(yīng)需求很大很穩(wěn)定。第3章供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素與衡量指標(biāo)2.汽車制造商如何使用運(yùn)輸提高供應(yīng)鏈的效率？Transptationalogisticaldriverentailsmovinginventyfrompointtopointinthesupplychain.Thetradeoffintransptationisbetweenthecostoftransptationthespeedatwhichproductistransp

12、ted.Slowermodesoftransptationreducecostbutcouldbeareasonableapproachifsuppliersarecolocatedwiththeassemblyoperations.Ifthesupplychainisdesignedinsuchawayassemblyoperationsarelocatedwithproximitytomarketsthenthesupplychai

13、ncanberuncheaplywithoutholdingtoomuchinventyintransit.運(yùn)輸，物流司機(jī)，在供應(yīng)鏈中需要實(shí)現(xiàn)貨物點(diǎn)到點(diǎn)的運(yùn)輸，在運(yùn)輸中需要權(quán)衡貨物運(yùn)輸?shù)乃俣群瓦\(yùn)輸成本。速度慢的運(yùn)輸是可以降低運(yùn)輸成本的，但是如果組裝作業(yè)與供應(yīng)商在同一處會(huì)是一個(gè)非常合理的方法。如果供應(yīng)鏈按照組裝作業(yè)安排在離市場非常近的地方這種方式設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，這樣供應(yīng)鏈可以不需要太多的在途存貨就可以以便宜的方式運(yùn)行。4.工業(yè)物資分銷商如何使

14、用信息增加響應(yīng)性？Infmationisacrossfunctionaldriverconsistsofdataanalysisconcerningfacilitiesinventytransptationcostspricescustomersthroughoutthesupplychain.Infmationservesasaconnectionamongallmembersofthesupplychainoperateswithi

15、neachmembertofacilitateinternaloperations.Accurateinfmationcanimproveresponsivenessbyhelpinganindustrialsupplierbettermatchsupplydem.Infmationthatisgatheredfartherdownthesupplychaincanbetransmittedinstantaneouslyaccurate

16、lytothesuppliesdistribut.InsteadofwaitingfahumantocallFAXanderthedistributcanreplenishinventytothenecessarylevelsprovidewhatisneededtofillthederasitisrealized.信息是一個(gè)跨職能的驅(qū)動(dòng)程序，包括數(shù)據(jù)和分析有關(guān)的設(shè)施，庫存，運(yùn)輸，成本，價(jià)格，以及整個(gè)供應(yīng)鏈的客戶。信息是供應(yīng)鏈各成員間的