1、保潔保潔員培訓(xùn)資料員培訓(xùn)資料規(guī)章制度規(guī)章制度一、考勤制度一、考勤制度1、員工必須按時(shí)上、下班。清潔工作時(shí)間為：上午7：00—11：30，下午13：30—17：30。2、上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不做與工作無(wú)關(guān)的事，如睡覺(jué)、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)等。3、在工作時(shí)間內(nèi)，事先未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)者，不得遲到、早退、私自加班及長(zhǎng)時(shí)間擅離職守，不得擅自調(diào)換工作崗位和私自請(qǐng)人頂替。4、員工請(qǐng)假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

2、（請(qǐng)事假二天以上(含二天)的須寫(xiě)請(qǐng)假單由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)事假一天的須寫(xiě)請(qǐng)假單由部門(mén)主管批準(zhǔn)）。二、員工職業(yè)操守二、員工職業(yè)操守1、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、遵守部門(mén)考勤制度和保潔操作程序，不得遲到、早退、私自加班。3、服從管理、明確責(zé)任、履行職責(zé)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、上班時(shí)間穿工作服、儀表整潔、精神飽滿。5、文明服務(wù)，禮貌待人，虛心聽(tīng)取業(yè)主建議，盡量滿足要求。6、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，有

3、良好的職業(yè)道德。7、愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成任務(wù)。8、服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。9、工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議，糾正一切衛(wèi)生不良習(xí)慣和行為。10、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。11、未經(jīng)許可，不得擅入業(yè)主私人地方。12、不得未經(jīng)批準(zhǔn)私配客戶、公司鑰匙。13、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主或客戶的錢(qián)物。14、拾金不昧，拾到財(cái)物立即上交或送還失主。三、常用工具的操作制度三、常用工具的操作制度1、使用前，要了解工具

4、設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量。2、操作前先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。3、擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說(shuō)明正確操作，正確使用。然后換上干凈煙缸。14、維護(hù)和保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)整體的環(huán)境衛(wèi)生，見(jiàn)到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。15、當(dāng)工作人員下班時(shí)或離開(kāi)辦公室時(shí)有見(jiàn)其鑰匙留存辦公室里要注意給予提醒，記得關(guān)好門(mén)窗。16、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室有客人來(lái)訪，要做好茶水接待工作；當(dāng)

5、客人離開(kāi)后要即時(shí)清理洗滌器皿，并做好相應(yīng)的衛(wèi)生工作。15、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如漏水、漏電和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。16、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。17、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。六、衛(wèi)生要求六、衛(wèi)生要求1、道路、走廊、平臺(tái)、停車場(chǎng)、綠化場(chǎng)地等無(wú)廢紙、果殼、塑料袋、飲料瓶等明顯垃圾。2、垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不能長(zhǎng)時(shí)

6、間的積存堆放，保證垃圾桶也干凈整潔。3、墻面無(wú)腳印手印、無(wú)亂涂亂畫(huà)、無(wú)污垢坭跡、無(wú)明顯灰塵。4、公共配套設(shè)施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫(huà)、亂張貼廣告、標(biāo)語(yǔ)等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)清洗。5、平臺(tái)、天井無(wú)積水、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)、塵埃。6、電梯門(mén)、扶手、玻璃門(mén)窗、欄桿、信箱、電表箱等定期擦拭，清掃無(wú)塵土、潔凈明亮。7、廁所地面潔凈無(wú)積水、無(wú)難聞異味，生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時(shí)清除，如發(fā)生管道堵塞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。8、對(duì)公共場(chǎng)所的地面進(jìn)行經(jīng)常性拖擦，維

7、護(hù)和保護(hù)地面清潔。9、辦公設(shè)備、物品等需擺放整齊，經(jīng)常拭擦，無(wú)污漬，無(wú)異味。10、對(duì)往樓下亂拋物的現(xiàn)象予以制止，并及時(shí)清除。七、環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比制度七、環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比制度為了更好地保證責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生干凈，物業(yè)部每季度組織一次衛(wèi)生評(píng)比檢查，檢查工作由公司品管部組織實(shí)施。評(píng)比分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。一年中得到四次“優(yōu)”評(píng)比的保潔員，給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)；一年中得到四次“差”評(píng)比的保潔員，給予公開(kāi)批評(píng)及懲處。1、優(yōu)：責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈整潔，沒(méi)有紙屑、