1、企業(yè)孵化器是一種介于市場和企業(yè)之間的新型社會經(jīng)濟組織，通過提供研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營場地、通訊網(wǎng)絡與辦公等硬件設施以及系統(tǒng)的培訓、咨詢、政策、融資、法律、企業(yè)管理和市場推廣等軟件服務，達到降低新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風險和成本、提高企業(yè)成活率和成功率的目的。它在促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、調整產(chǎn)業(yè)結構、發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)、增加就業(yè)、保證社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮了重要作用。如果說硬件設施是企業(yè)孵化器創(chuàng)建的基礎，那么軟件服務就是企業(yè)孵化器發(fā)展的核心，因此，如何對企業(yè)孵化器提

2、供的服務功能和內(nèi)容進行創(chuàng)新已經(jīng)成為理論界熱議的焦點。
　　 論文以科技企業(yè)孵化器的服務創(chuàng)新為研究對象。首先，系統(tǒng)而全面地梳理了服務創(chuàng)新理論和科技企業(yè)孵化器的發(fā)展歷程，分析了作為科技企業(yè)孵化相關經(jīng)濟主體的政府機構、科技企業(yè)孵化器、在孵企業(yè)及潛在孵化企業(yè)的演變歷程；其次，通過統(tǒng)計資料和問卷調查，運用李克特量表和因子分析法，定量分析了我國科技企業(yè)孵化器的服務供給和在孵企業(yè)的服務需求。然后，列舉了美、法、德三國科技企業(yè)孵化器的屬性、功能

3、和核心服務，通過和國內(nèi)孵化器對比，吸取國外先進的經(jīng)驗，找出我國孵化器的缺陷。最后，根據(jù)分析結果，從在孵企業(yè)的培訓、資金支持、咨詢與信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立和管理模式這四個微觀方面對科技企業(yè)孵化器的服務內(nèi)容進行創(chuàng)新，并結合二次創(chuàng)新，從宏觀方面提出了孵化器新的發(fā)展模式；同時，以案例的形式分析了武漢東湖新技術創(chuàng)業(yè)中心在二十年的發(fā)展歷程中作出的創(chuàng)新和最終成果，闡述了服務創(chuàng)新和模式改革的重要性。這不僅為提供相應的對策措施提供依據(jù)，更加為今后提供更有效的