1、1常馳大酒店公共基礎知識常馳大酒店公共基礎知識8080題1、旅游活動的主體是誰？答：旅游者。2、成為旅游者必須具備哪三個基本條件？答：旅游動機，可自由支配的收入，余暇時間。3、旅游活動的客體是什么？答：其客體是旅游吸引物。狹義旅游吸引物一般指的是有形的旅游資源，包括自然資源和人文資源；廣義的旅游吸引物包括有形的旅游資源和無形的旅游資源。4、旅游活動的媒體是什么？答：旅游服務及其實施。5、構成旅游活動的四要素是什么？答：旅游者、旅游吸引物

2、、旅游服務及其設施、旅游目的地國家和政府的政策。6、什么是旅游者？答：旅游者就是離開常往地到異地，進行游覽、度假或其他形式旅游活動的個人。7、旅游服務質(zhì)量的內(nèi)容主要有哪些方面？答：服務設施和設備質(zhì)量；服務用品質(zhì)量；服務環(huán)境質(zhì)量；實物產(chǎn)品質(zhì)量；勞○1○2○3○4○5務活動質(zhì)量。8、衡量旅游服務質(zhì)量的外部標準和內(nèi)部標準分別是什么？3答：中國旅游協(xié)會、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會、中國國內(nèi)旅游協(xié)會、中國車船協(xié)會。16、構成旅游業(yè)的三大支柱是旅行社業(yè)、交

3、通客運業(yè)、住宿業(yè)。17、旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)同所帶來的其它行業(yè)相關就業(yè)人數(shù)之比為1:5。18、旅游組織機構知識：世界旅游組織（WTO）成立于1975年1月2日，總部設在西班○1牙馬德里，是目前世界上唯一的全面涉及旅游事務的全球性政府間組織。中國旅游協(xié)會○21986年1月30日成立，是全國性的旅游行業(yè)組織。19、旅游生存和發(fā)展的生命線是服務質(zhì)量。20、第一個世界旅游日是何年何月何日？答：1970年9月27日是第一個世界旅游日。21、旅游服務