1、風(fēng)險(xiǎn)在當(dāng)今社會(huì)的很多行業(yè)中都越來(lái)越受到重視。隨著風(fēng)險(xiǎn)管理的不斷發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理開(kāi)始逐步滲透到各行各業(yè)中去，電信運(yùn)營(yíng)商也不例外。本文首先針對(duì)某電信運(yùn)營(yíng)商一個(gè)已完成的沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在各階段出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，認(rèn)識(shí)到將風(fēng)險(xiǎn)管理引入到電信運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的重要性。本文作者在另一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，嘗試將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理引入其中。
　　 本文首先結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)，根據(jù)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)模型將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分為

2、人員、組織、技術(shù)和項(xiàng)目四類風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法、風(fēng)險(xiǎn)核查表法和過(guò)程流程法，識(shí)別出系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)清單及其應(yīng)對(duì)措施；其次通過(guò)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)評(píng)估所選風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目中的發(fā)生概率、危害程度和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性，得到帶重要性排序的風(fēng)險(xiǎn)因素清單和帶有效性排序的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施清單；在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與應(yīng)對(duì)階段，結(jié)合人員、組織、技術(shù)和項(xiàng)目四類風(fēng)險(xiǎn)的影響關(guān)系，提出了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)糾正措施選擇框架，并且落實(shí)每項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施主體、實(shí)施條件、實(shí)施時(shí)間和具體實(shí)