1、心理契約在員工管理中的作用分析心理契約在員工管理中的作用分析摘要：摘要：心理契約是維系組織和成員關系的。理紐帶，是維持和發(fā)展員工與組織關系的內在力量。充分發(fā)揮心理契約的作用，重視心理契約的構建，對于創(chuàng)建充滿活力的企業(yè)組織具有重要的意義。關鍵詞：關鍵詞：心理契約；員工；管理；期望；激勵1心理契約的內涵心理契約的內涵心理契約是美國著名管理心理學家施恩教授提出的名詞。他認為，心理契約是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人

2、期望收獲而有所提供的一種配合”。它雖然不是一種正式的契約，但它卻發(fā)揮著正式契約不可替代的作用。2心理契約的特點心理契約的特點2.1可預測性(1)可預測性是心理契約得以建立的前提。在人際交往中，雙方行為的可預測性，是建立在信任關系之上的。只有建立了信任關系，雙方才能對彼此關系的走向進行預測，也才能真正建立心理契約。(2)心理契約的建立使這種可預測性得到強化。心理契約的達成乃至實現(xiàn)是一個員工和企業(yè)之間不斷互動的過程。經(jīng)過一段時間的在與企業(yè)的

3、關系上，有些員工看到了企業(yè)行為中積極的一面，認為企業(yè)履行了契約；有些員工較多地看到了企業(yè)行為中的消極的一而，認為企業(yè)未能盡到自己的義務。南于存在這種認知上的差異，不同的人對企業(yè)的評價是不相同的。2.2.2不同員工的需求、期望可能不一樣馬斯洛的需求層次理論揭示了人們需求的階段性和多樣性。表現(xiàn)在現(xiàn)實生活中，心理期望呈現(xiàn)出多樣性和差異性。如果忽視個人需求、期望，就容易導致員工與企業(yè)的相互期望未能很好的匹配。這種情況在企業(yè)管理中的存在是較為普遍

4、的。2.3不確定性正式契約的內容、職責、權利都是明確固定的，不能隨契約一方的主觀意愿的改變而發(fā)生改變。而心理契約的本質是一種心理期望，它會隨著工作的社會環(huán)境以及個體心態(tài)的變化而發(fā)生改變。人們在一個企業(yè)中工作的時間越長，心理契約所涵蓋的范圍就越廣，同時在員工與企業(yè)之間的關系中，相互期望和責任的隱含內容也就越多。這也使心理契約的內容具有更大的不穩(wěn)定性與不確定性。心理契約不像正式契約那樣通過談判、協(xié)商的方式把彼此的要求、期望明朗化、公開化，也