1、1淺談新形勢下社會矛盾調(diào)解的實效性解決社會糾紛、化解社會矛盾是社會管理的基本內(nèi)容和首要任務。而調(diào)解卻是化解社會矛盾的基本方法和有效途徑?，F(xiàn)對如何提高調(diào)解工作的實效性談些粗淺的認識：一、正確認識新形勢下社會矛盾的性質(zhì)和特點，是提高調(diào)解工作實效性的首要前提。新形勢下，我國社會中人民內(nèi)部矛盾、尤其是經(jīng)濟利益矛盾更加凸顯，各種社會問題和矛盾盤根錯節(jié)、相互交織；矛盾主體多元化、內(nèi)容復雜化、類型多樣化、容易被激化、解決難度大和不確定化是新形勢下我國

2、社會矛盾的主要特點。正確認識這些社會矛盾的主要特點，準確判斷當前社會矛盾的基本性質(zhì)，是提高調(diào)解工作實效性的首要前提，因為這會直接影響到采取何種手段、運用何種方式來進行調(diào)解，有利于我們用理性與合法的手段來科學化解矛盾、既合理又合法的調(diào)處糾紛。二、堅持三項原則是提高調(diào)解工作實效性的重要保障。調(diào)解工作是一項細致而又耐心的工作，因此，在調(diào)解過程中必須堅持以下三個原則：一是客觀公正原則。就是要實事求是的查明原因，公平合理的處理問題。調(diào)解是不具強制

3、性的，因此，離開了客觀公正，調(diào)解活動是無法進行的。二是平等原則。就是要一視同仁的對待每一位當事人。當事人之3劑。兩類原因均存在于人和事之中，它們相互聯(lián)系、相互作用，人決定于事，事影響于人。當我們著手調(diào)解一起矛盾糾紛時，不能被表象所蒙蔽，不能被關系所左右，不能先入為主、主觀臆斷，更不能嫌麻煩而草率下結論。很多矛盾糾紛久拖不決或者越調(diào)越復雜，究其原因，都不同程度的犯了上述幾種錯誤。因此，我認為，要想成功的調(diào)解糾紛、化解矛盾，必須從分析原因入

4、手，這是能否成功化解矛盾、調(diào)解糾紛的基本條件。2、尋找“四點”是調(diào)解糾紛、化解矛盾的重要方法。在分析原因的過程中，必須著力對主觀原因和主要原因進行分析研究，從中找出矛盾糾紛的“焦點、難點、弱點和結合點”。焦點，是矛盾糾紛雙方所共同關注的爭議最大的問題；難點，是矛盾糾紛一方或雙方難以解開、難以容忍、難以接受的問題；弱點，是矛盾、糾紛一方或雙方不愿意讓對方知曉和暴露的問題；結合點，是矛盾糾紛雙方都能認同、并可以接受的問題。四點之中，要抓住焦