1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，和網(wǎng)上銀行的完善，電子商務和網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為很多消費者進行商品交易的首選方式，同時，也潛移默化的改變了人們的生活方式.第三方支付擔保產(chǎn)業(yè)化使得不僅可以為消費者提供便捷高效的網(wǎng)絡支付平臺，而且在一定程度上還可以降低線上交易的不可見風險。但是由于我國金融信用體系不健全，該產(chǎn)業(yè)一直處于銀行、第三方支付企業(yè)功能定位不明，“高投入、低回收”的尷尬境地。
　　本文主要運用CRM(Customer Relationship M

2、anagement，客戶關系管理理論)價值創(chuàng)造理論對C2C(Customer to Customer，個人與個人之間的電子商務)中的第三方支付擔保產(chǎn)業(yè)的資金流及銀企合作系統(tǒng)進行研究。首先科學全面的分析了第三方支付擔保產(chǎn)業(yè)在C2C中的經(jīng)營模式和發(fā)展狀況。然后引入服務價值鏈的理論框架，構(gòu)建了第三方支付市場的服務供應鏈模型，分析模型中主體間的關系。之后，本文從維護市場穩(wěn)定發(fā)展的角度出發(fā)，對C2C第三方付服務供應鏈中的銀行與支付企業(yè)的合作模式進