1、1管理人員能力素質(zhì)模型管理人員能力素質(zhì)模型一、管理能力素質(zhì)模型一、管理能力素質(zhì)模型項目項目定義定義考核標準考核標準待改善（3059分）一般（6074分）良好（7589分）優(yōu)秀（90100分）1決策能力在規(guī)定時間內(nèi)，在備選方案中選擇一個相對優(yōu)秀、可行方案的能力。絕大多數(shù)決策往往需借助上級的經(jīng)驗與智慧。提出的大多數(shù)常能夠獨立對下屬規(guī)問題、建議進行決策，決策較正確。能夠獨立對一個部門的非常規(guī)問題、建議進行決策，決策比較正確。能夠借助內(nèi)外部專業(yè)

2、力量或?qū)I(yè)分析，對跨部門的非常規(guī)問題、建議進行決策，決策比較正確。能夠借助內(nèi)外部專業(yè)力量或?qū)I(yè)分析，對公司的非常規(guī)、戰(zhàn)略性、全局性的題與建議進行決策，決策比較正確。待改善（3059分）一般（6074分）良好（7589分）優(yōu)秀（90100分）2計劃推行能力準確理解上級意圖，設(shè)定目標，分解任務(wù)，制定時間表并將任務(wù)落實到人，預(yù)測可能的問題與障礙并進行跟蹤調(diào)整，依據(jù)目標評價結(jié)果。能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示或在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，結(jié)合職責，確定短期目標，制定工作

3、計劃框架，粗略進行排序，對自己在工作任務(wù)中所承擔的角色相對模糊，計劃推進與預(yù)期存在一定差距。能夠根據(jù)工作目標，將工作分解成若干關(guān)鍵可操作性的步驟，將工作時間進行合理分配，清晰自己在工作任務(wù)中的角色定位，正常推進各項工作計劃有序開展。能夠公司及上級要求，結(jié)合部門職責制定部門規(guī)劃，明確目標，按照重要性能夠和緊迫性設(shè)立工作任務(wù)優(yōu)先次序；監(jiān)控計劃實施過程，妥善處理計劃調(diào)整變化，及時制定應(yīng)變措施，推進計劃實施。能夠根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃要求制定部門發(fā)展

4、規(guī)劃，或參與若干個項目、跨部門的中長期計劃，合理調(diào)配資源，從整體上把握計劃實施進度，主動評估可能存在的風險，隨時準備應(yīng)對各種障礙。待改善（3059分）一般（6074分）良好（7589分）優(yōu)秀（90100分）3組織協(xié)調(diào)能力組織并協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種資源，按照一定的目的、任務(wù)和形式加以安排，使各種資源能有系統(tǒng)或構(gòu)成整體的能力工作中能夠進行基本的人員組織和任務(wù)分配，能協(xié)調(diào)基本的工作關(guān)系，完成任務(wù)工作中能順利地進行人員組織、任務(wù)分配和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，

5、順利完成任務(wù)能夠根據(jù)成員的特長合理組織人員、分配工作，充分調(diào)動組織成員的積極性，圓滿完成任務(wù)善于協(xié)調(diào)工作相關(guān)的各方關(guān)系，組織跨部門的團隊，解決疑難問題，并能夠組織和完成公司重大任務(wù)4資源整合能力從公司的角度上考慮資源的配置，將各種資源（人力、物力和財力）合理組織起來，盡可能地提高資源利用效率，促進資源的增值和發(fā)展待改善（3059分）一般6074分）良好（7589分）優(yōu)秀（90100分）3維能力分和各環(huán)節(jié)中的復(fù)雜因果關(guān)系，選擇和制定系統(tǒng)的

6、方案計劃。能力偏弱，不能清晰的把握思考與決策的方向與目的；做工作時不能考慮到所有的因素，不夠周全，思考事物不夠全面?？紗栴}，也能夠抓住問題的關(guān)鍵；在開展工作時，能認識到整體與部分的統(tǒng)一，也能考慮到正面與負面的因素。但是對事物的發(fā)展趨勢與規(guī)律還缺少深入的研究。見，經(jīng)常利用集體智慧啟發(fā)自己的靈感；對各種方法的利弊有清晰的認識，能從錯綜復(fù)雜的情境中迅速找到解決問題的思路；經(jīng)常思考“可能遇到哪些問題？如何應(yīng)對？”，以此督促員工全面考慮各種因素。

7、能力，對任何事情都能把握住其重點，以及其各方面對立的因素，對事物的全面性以及特性都把握得極其準確，能夠在第一時間對出現(xiàn)的問題提出解決方案，并加以執(zhí)行。待改善（3059分）一般（6074分）良好（7589分）優(yōu)秀（90100分）2關(guān)注細節(jié)能力關(guān)注事實和細節(jié)，而不是抽象的概念；既考慮到全局，又深入了解關(guān)鍵細節(jié)，以細節(jié)的完美作為重要的努力方向關(guān)注員工工作中細節(jié)不夠，對于工作過程關(guān)注不夠，對于工作計劃基本能夠做到顧全大局，對于規(guī)避和漏洞和缺失的

8、能力一般。對細節(jié)有一定的關(guān)注，會指導(dǎo)員工注意工作中的細節(jié)問題，對于計劃中的細節(jié)缺失和漏洞經(jīng)常性的修改，工作中比較事實求是。善于指導(dǎo)員工分析工作中的細節(jié)問題，以及提供更好的解決方案，善于把控工作中的細節(jié)，通過改進制度或者流程等方式規(guī)避，減少風險和損失。能夠全面掌控工作中的細節(jié)問題，以及解決問題的方案，并及時有效的給予員工指導(dǎo)，準確的預(yù)測工作中可能會出現(xiàn)的風險，并提供有效的解決方案，最大限度的減少損失。待改善（3059分）一般（6074分）

9、良好（7589分）優(yōu)秀（90100分）3溝通協(xié)作能力準確地理解他人所傳達的信息，選擇恰當時機，通過合適的語言、形式清晰地表達觀點和概念；促進相互理解，獲得支持與配合。尊重他人，能夠傾聽他人的意見和觀點，就對方疑問做出及時的回應(yīng)，確保信息的準確傳達。面對沖突和矛盾，不急躁，不逃避，而是耐心和換位思考積極應(yīng)對。溝通過程中適時總結(jié)主要觀點或問題，能夠體諒和理解他人，愿意就具體情況做出調(diào)整與妥協(xié)。交流過程中，識別并調(diào)整個人風格以適應(yīng)不同個性和不

10、同的顧慮，利用適當?shù)娜穗H交流方式促成觀點、計劃、解決方案的一致與認同。鼓勵他人說出其潛藏的顧慮，并以此改善工作關(guān)系，促進開放的討論，建立討論平臺，妥善處理上上下下的關(guān)系。待改善（3059分）一般（6074分）良好（7589分）優(yōu)秀（90100分）4行動力行為的主動性高，具備一定的冒險精神，傾向于在不斷嘗試、在“做”的過程中學(xué)習和提升；對工作的未知因素沒有畏難情緒，不怕困難和挫折，相信自己。工作主動性一般，害怕冒險，懼怕工作中所面對的困難

11、與挫折；容易受惰性和不良風氣的影響，對自己沒有自信。敢于主動請戰(zhàn)，承擔相應(yīng)的工作與職責；敢于用“嘗試”的方法解決問題，不懼怕困難與挫折，對自己比較有自信。敢于打破固有模式，敢于用新辦法新思路對原有工作創(chuàng)新；敢于立即采取行動，不怕失敗打擊；對于上級安排的工作總能按時或者提前完成；積極應(yīng)對工作壓力，在工作中不怕困難與挫折，用于不斷嘗試，善于在行動中提高自己；傾向于用嘗試的辦法解具有強烈的企業(yè)家冒險精神，非常愿意通過不斷嘗試創(chuàng)造從無到有的結(jié)構(gòu)