1、漳州電大《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升漳州電大《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升(2017(2017年公共課年公共課)》作業(yè)參考答案》作業(yè)參考答案（老郭制作，僅供參考，包及格不包滿分）單項選擇題12345DABDC678910CCADB1112131415ADBCC1617181920AADDD多項選擇題12345ABCDABCDABCDBDABCD678910ABCDABCDABCDABCACD1112131415ABCDAB

2、CDABCDABCABCD判斷題12345ABAAB678910BBABA1112131415AAABA1617181920AABAB簡答題一、答:在制定績效計劃的過程中應該遵循以下幾個原則:1.戰(zhàn)略性原則:要求在組織使命，核心價值觀和愿景的指引下，依據(jù)戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃制定組織績效計劃。2.協(xié)同性原則:績效計劃體系是以績效目標為紐帶形成的全面協(xié)同系統(tǒng)。3.參與性原則:在制定績效計劃的過程中，管理者必須與下屬進行充分的溝通，確保組織戰(zhàn)略

3、目標能夠被組織所有的員工的正確理解。4.SMART原則，S表示明確具體的，即各項績效目標要明確描述出所需完成的具體任務M是可衡量的，要有定量的數(shù)據(jù)A表示績效目標是可實現(xiàn)的R是相關的，績效目標是與組織戰(zhàn)略目標相關的T表示績效目標是受時間和資源的限制。二、答：1.延伸式思維.所謂延伸式思維就是借助已有的知識，沿襲他人、前人的思維邏輯去探求未知的知識將認識向前推移從而豐富和完善原有知識體系的思維方式.2.平衡計分卡績效指標的權重應通過專家打分

4、確立，相關專家不包括（）。A.工會代表B.企業(yè)外部專家C.企業(yè)技術人員D.企業(yè)的中高層管理人員3.關鍵事件法的缺點是（）。A.無法為考評者提供客觀依據(jù)B.不能做定量分析C.不能貫穿考評期的始終D.不能了解下屬如何消除不良績效4.目標管理（MBO）的步驟不包括（）。A.建立目標體系B.組織實施C.制定下期目標責D.培訓監(jiān)督5.企業(yè)制定戰(zhàn)術目標時應將（）有機結合。A.關鍵績效指標、關鍵成功因子、利潤目標B.關鍵績效因子、關鍵預算指標、利潤目

5、標C.關鍵成功因子、關鍵績效指標、預算目標D.關鍵風險因子、關鍵預算指標、績效目標6.影響員工個人行為和工作表現(xiàn)的內部因素是（）。A.能力B.機遇C.人力資源制度D.價值觀7.某企業(yè)構建職業(yè)經(jīng)理崗位的勝任特征模型，正確的做法是（）。A.勝任特征水平線越筆直，表明人崗匹配度越高B.將等級劃分為A、B、C、D、E、F、G、H、I九個級別較為合適C.勝任特征可以包括創(chuàng)新能力、進取心、人際交往、決策能力等D.如果某員工在某項勝任特征上被評為最低