1、納稅服務是近年來稅收理論界與稅務部門研究的熱點問題，是世界各國現(xiàn)代稅收征管發(fā)展的趨勢。我國稅務部門“以納稅人需求為中心”，管理理念由傳統(tǒng)的“管理型”向“服務型”轉變。納稅服務作為現(xiàn)代稅收工作的重要組成部分，是稅務部門適應公共管理需求，提供優(yōu)質公共服務，優(yōu)化納稅環(huán)境，引導納稅人稅收遵從，實踐納稅服務理念的重要方式。優(yōu)化納稅服務，對于構建現(xiàn)代稅收征管的新格局，無疑具有極為重要的意義。
　　 全文共分六部分。
　　 第一部分，

2、緒論。介紹本文研究的目的和意義、國內外研究現(xiàn)狀及文獻綜述、研究方法和框架及創(chuàng)新之處。
　　 第二部分，納稅服務的內涵和理論拓展研究。對納稅服務的內涵進行說明，闡述了納稅服務的理論基礎，并拓展了納稅服務的支撐理論，通過研究稅收遵從理論、流程再造理論和績效管理理論，對納稅服務進行實踐分析。
　　 第三部分，我國納稅服務的現(xiàn)狀研究。對我國納稅服務的歷程進行回顧，分析納稅服務取得的成效和存在的問題。
　　 第四部分，發(fā)達

3、國家納稅服務的實踐研究。著重研究美國、加拿大、澳大利亞、日本的納稅服務經(jīng)驗和借鑒啟示。
　　 第五部分，優(yōu)化我國納稅服務的設想。提出優(yōu)化我國納稅服務的設想和對策。
　　 第六部分，結束語。
　　 圍繞納稅服務這一主題，筆者以理論研究為主線，以現(xiàn)實情況做說明，理論聯(lián)系實際，有理有據(jù)，縱橫交錯，深入淺出，在借鑒國內外學者觀點的基礎上力求有所突破創(chuàng)新。
　　 一是在運用公共財政理論、新公共管理理論的基礎上，拓展

4、納稅服務的理論基礎，引用稅收遵從理論、流程再造理論和績效管理理論，進一步對納稅服務理論進行了深入探索，結合納稅人權益與和諧社會建設，分析納稅服務產(chǎn)生的經(jīng)濟效應和社會效應，對指導實踐具有一定的前瞻性和實用性。
　　 二是在納稅服務的現(xiàn)實分析中，突破原來納稅服務僅僅是稅務部門單方實施的狹窄概念，提高高度，轉換角度，從政府服務、社會服務的層面出發(fā)，從納稅人和社會的需求出發(fā)，豐富納稅服務的內容，擴展納稅服務的視野。同時，在研究分析中，對