1、2017年接待工作總結(jié)暨年接待工作總結(jié)暨2018年工作要點(diǎn)范文年工作要點(diǎn)范文2017年，我們嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、自治區(qū)《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》和固原市《十項(xiàng)規(guī)定》、《八辦要求》精神，合理安排公務(wù)接待，大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升接待服務(wù)水平。2017年，共接待各級(jí)各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)、賓客106批4753人(次)，協(xié)助各部門(mén)(單位)接待32批386人。其中一級(jí)接待1批177人(次)，二級(jí)接待3批368人

2、(次)，副省(部)級(jí)以上接待62批2148人(次)，招商引資接待23批477人(次)，其它接待17批1497人(次)。重點(diǎn)完成了全區(qū)脫貧攻堅(jiān)工作督查調(diào)研及貧困縣(區(qū))委書(shū)記座談會(huì)、自治區(qū)第十二屆黨代會(huì)保障，全國(guó)政協(xié)副主席韓啟德，全國(guó)政協(xié)副主席王家瑞，全國(guó)政協(xié)副主席盧展工，中共中央政治局常委、全國(guó)政協(xié)主席俞正聲等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)固考察等重要公務(wù)接待活動(dòng)，全年公務(wù)接待“零”失誤。一、2017年重點(diǎn)工作(一)嚴(yán)格把握四項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不放

3、松。嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決反對(duì)講排場(chǎng)、比闊氣、鋪張浪費(fèi)。在固原市機(jī)關(guān)餐廳就餐嚴(yán)格按照早餐20元人、正餐40元人標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。從2017年6月28日開(kāi)始，經(jīng)與接待賓館多次協(xié)商，賓館在充分讓利的情況下，嚴(yán)格執(zhí)杜絕浪費(fèi)。積極推廣工作餐制度，機(jī)關(guān)公務(wù)人員檢查、調(diào)研時(shí)，一般安排在機(jī)關(guān)食堂就餐。餐飲安排充分展示我市綠色無(wú)污染環(huán)保食品、生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突出以西吉馬鈴薯、涇源虹鱒魚(yú)、涇源牛肉、原州五香羊羔頭、彭陽(yáng)生態(tài)雞、彭陽(yáng)菌菇、彭陽(yáng)辣椒為主打品牌的地方風(fēng)

4、味和民族特色。三是抓好住宿安排。不斷細(xì)化接待工作各項(xiàng)要求，根據(jù)客人的不同要求和特點(diǎn)，合理安排住宿地點(diǎn)，營(yíng)造舒適住宿環(huán)境?？头康氖覝厥欠窈线m，上下水是否暢通，洗漱用品和床上用品的配置及客人的飲食習(xí)慣等都做到深入細(xì)致的調(diào)查了解和具體安排，力求全面、細(xì)致、周到。四是抓好個(gè)性服務(wù)。在接待專(zhuān)用車(chē)輛上配置冷熱水、紙巾、地圖、報(bào)紙、食品盒、雨傘、棉大衣等用品，為來(lái)賓適時(shí)提供服務(wù)。建立大型公務(wù)接待“一對(duì)一”服務(wù)模式，重要客人確定一名市領(lǐng)導(dǎo)“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)

5、，重大接待確定工作人員“一對(duì)一”服務(wù)。五是抓好事后小結(jié)。日常接待任務(wù)完成后，在單位例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)，找出存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)。把重要來(lái)賓的個(gè)人信息、生活習(xí)慣即時(shí)記錄整理，連同接待方案、接待手冊(cè)、宴請(qǐng)菜單等一并建檔，實(shí)行微機(jī)和手工雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)打下基礎(chǔ)。(三)強(qiáng)化落實(shí)三項(xiàng)保障。一是控制總量，嚴(yán)格流程。結(jié)合固原實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范接待報(bào)批程序，明確規(guī)定不同接待對(duì)象均由“四大”辦公室秘書(shū)長(zhǎng)同意后方可