1、醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力,目錄,第一講 沒有任何借口第二講 企業(yè)執(zhí)行力第三講 中層經(jīng)理的10項(xiàng)能力第四講 案例分析,折疊一張紙,把一張A4紙折疊44次,這張紙經(jīng)折疊后有多厚?,折疊一張紙的厚度,第一講 沒有任何借口,內(nèi)容提要,西點(diǎn)軍校介紹沒有任何借口紀(jì)律的重要性視服從為美德借口的五種表現(xiàn)借口的后果,案例,美國總統(tǒng)把一封給加西亞的信交給羅文。,羅文把它裝進(jìn)油紙袋，吊在胸口，徒步走過危機(jī)四伏的國家，把信送到。,送信,羅文可能問的問

2、題,加西亞的年齡有多大？加西亞有什么特征嗎？你是否可以告訴我，他現(xiàn)在的具體地點(diǎn)嗎？這個(gè)國家在打仗，是否非常危險(xiǎn)？我到哪里去找他呢？這是我的工作嗎？為什么不叫彼的去呢？這封信非常緊急嗎？,西點(diǎn)軍校介紹,500強(qiáng)的企業(yè)中,總經(jīng)理董事5000多人,副董事長2000多人,董事長1000多人,商學(xué)院,任何商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀人才,沒有任何借口,沒有任何借口是最重要的行為準(zhǔn)則！,報(bào)告長官，是！報(bào)告長官，不是！,報(bào)告長官

3、，沒有任何借口！,報(bào)告長官，我不知道！,除此之外，不能多說一個(gè)字,軍人的語言,西點(diǎn)軍校,在生死關(guān)頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？,西點(diǎn)軍校,“沒有任何借口”的訓(xùn)練，讓西點(diǎn)學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時(shí)間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項(xiàng)任務(wù)的信心和信念。,西點(diǎn)軍校,羅文上校是這樣，如果不是秉持“沒有任何借口”的行為準(zhǔn)則，把信送給加西亞將是不可想象的。,紀(jì)律,紀(jì)律——

4、敬業(yè)的基礎(chǔ),一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。,一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工。,紀(jì)律永遠(yuǎn)是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。,對企業(yè)而言，沒有紀(jì)律，便沒有了一切。,不管叫我們做什么都照做不誤！,視服從為美德！,軍人的天性,對企業(yè)和員工而言，敬業(yè)、服從、協(xié)作等精神比任何東西都重要。,借口的五種表現(xiàn)形式,做決定時(shí)沒有征求過我的意見，不是我的責(zé)任。,這幾個(gè)星

5、期我很忙，我盡量快點(diǎn)做。,以前沒那么做過，這不是我們的做事方式。,我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作。,我們與競爭對手差遠(yuǎn)了，無法趕上。,工作中的各種借口,上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業(yè)務(wù)拓展不開、工作無業(yè)績，會有“制度不行”、“政策不好”或“我已經(jīng)盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒完成有借口，只要用心去找，借口無處不在。,工作中的各種借口,“那個(gè)客戶太挑剔了，我無法滿足他

6、?！?“我可以早到的，如果不是下雨。” “我沒有在規(guī)定的時(shí)間里把事做完，是因?yàn)椤薄　?“我沒學(xué)過?！?“我沒有足夠的時(shí)間。” “現(xiàn)在是休息時(shí)間，半小時(shí)后你再來電話?！?“我沒有那么多精力?！?“我沒辦法這么做?！?借口的后果,借口讓我們暫時(shí)逃避了困難和責(zé)任，獲得了些許心理的慰藉。借口的代價(jià)卻無比高昂，它給我們帶來的危害一點(diǎn)也不比其他任何惡習(xí)少。,第二講 執(zhí)行力,內(nèi)容提要,執(zhí)行力的定義企業(yè)戰(zhàn)略簡介中層管理者的執(zhí)行力

7、團(tuán)隊(duì)的作用執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)執(zhí)行力不強(qiáng)的八大原因,按質(zhì),執(zhí)行力的定義,按量,按時(shí),完成任務(wù),重新考慮幾個(gè)重要問題,重新考慮幾個(gè)重要問題你想干什么?你想憑借什么資源? 你現(xiàn)在有什么資源？,重新考慮幾個(gè)重要問題你現(xiàn)在最緊缺的是什么資源?關(guān)鍵的問題是,你要如何解決這些問題？,知己知彼運(yùn)籌帷幄生存空間,為何制定企業(yè)戰(zhàn)略？？,為何制定企業(yè)戰(zhàn)略,整體規(guī)劃,企業(yè)布局,經(jīng)營戰(zhàn)略,各項(xiàng)策略,企業(yè)經(jīng)營層的工作,,中層管理者的

8、工作,充分理解并組織實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,執(zhí)行力=？,執(zhí)行能力,執(zhí)行動(dòng)機(jī),有效促進(jìn),執(zhí)行態(tài)度,有效控制,,執(zhí)行力來源于堅(jiān)韌,挫折忍耐力壓力忍受力自我控制力品格意志力,在艱苦不利的情況下,克服困難,堅(jiān)持完成任務(wù).,在巨大的壓力下堅(jiān)持目標(biāo)和自己的觀點(diǎn)。,責(zé)任心和工作熱情是執(zhí)行力的關(guān)鍵,案例,“請問，我想找1罐高蛋白質(zhì)含量的洗發(fā)精，請問可以在哪里找到？”    服務(wù)人員的反應(yīng)可能有下列幾種：

9、    第一種：理都不理消費(fèi)者，繼續(xù)整理眼前的貨架。    第二種：看了消費(fèi)者一眼，冷冷丟出一句話“不知道”。    第三種：客氣地回答消費(fèi)者“請你走到第三個(gè)貨架，你就可以看到洗發(fā)精專柜?！?#160;   第四種：服務(wù)人員立即停下手下的工作，聆聽消費(fèi)客戶描述產(chǎn)品，隨即帶著對方到洗發(fā)精貨架，拿下一瓶高蛋白質(zhì)洗發(fā)精給消費(fèi)者。

10、,執(zhí)行力以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基礎(chǔ),同心同德相互欣賞，相互信任,互幫互助要主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員,奉獻(xiàn)精神為團(tuán)隊(duì)付出額外勞動(dòng),團(tuán)隊(duì)自豪感可以凝聚成戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力,團(tuán)隊(duì)精神,執(zhí)行力的流程,案例,尺度：決策方案在執(zhí)行中，標(biāo)準(zhǔn)降低，漸行漸遠(yuǎn)。,速度：執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，延誤，不了了之，嚴(yán)重影響計(jì)劃進(jìn)度。,力度：執(zhí)行政策時(shí)，虎頭蛇尾，毫無成效。,執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn),對政策的執(zhí)行不能始終如一,制度指令不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改，讓員工無所適從。

11、,制度方案不合理，缺少針對性和可行性，過于繁瑣不利于執(zhí)行。,執(zhí)行過程過于煩瑣、非常不合理。,執(zhí)行力不強(qiáng)的八大原因,在執(zhí)行過程中，缺少科學(xué)的解決方法,工作中缺乏完善的監(jiān)督考核機(jī)制。,不進(jìn)行有效的培訓(xùn)，或?qū)嵤┖翢o關(guān)聯(lián)的培訓(xùn)。,公司的企業(yè)文化沒有凝聚力。,執(zhí)行力不強(qiáng)的八大原因,第三講 中層經(jīng)理10項(xiàng)能力,內(nèi)容提要,有執(zhí)行力人的9個(gè)特色提高中層的10項(xiàng)能力怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢？,如何挑選,如何挑選有執(zhí)行力的人？,有執(zhí)行力人

12、的特色,工作主動(dòng)，發(fā)自內(nèi)心注重細(xì)節(jié)，一絲不茍為人誠信，認(rèn)真負(fù)責(zé),善于分析，科學(xué)判斷樂于學(xué)習(xí)，不斷求知與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)變創(chuàng)新,具有韌性，全心投入人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神求勝欲望，非常強(qiáng)烈,南轅北撤,駿馬最快金錢最多車夫最好,領(lǐng)悟能力,設(shè)定目標(biāo),制定計(jì)劃,指揮部屬,執(zhí)行控制,十項(xiàng)能力,十項(xiàng)能力,部門協(xié)調(diào),授權(quán)能力,判斷能力,創(chuàng)新能力,領(lǐng)導(dǎo)能力,提高中層的10項(xiàng)能力,領(lǐng)悟能力做任何事以前，先弄清楚上司希望你怎么做，

13、以此為目標(biāo)來把握做事的方向。,提高中層的10項(xiàng)能力,設(shè)定目標(biāo)能力設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、通過團(tuán)隊(duì)的努力又能夠達(dá)到的目標(biāo)是很不容易的。,提高中層的10項(xiàng)能力,計(jì)劃能力執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，一一分配部屬來承擔(dān)。,提高中層的10項(xiàng)能力,指揮能力。 工作分配，要檢測部屬與工作的對應(yīng)關(guān)系。指揮方式，語氣不好或是目標(biāo)不明確，都是不好的指揮。好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，提升其責(zé)任感與使命感。要清楚指揮

14、的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮。,提高中層的10項(xiàng)能力,控制能力控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。,提高中層的10項(xiàng)能力,協(xié)調(diào)能力內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào)。與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào)。任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計(jì)畫的完成。要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共蠃。,提高中層的10項(xiàng)能力,授權(quán)能力任何人的能力都是有限的，作為高級經(jīng)理人不能象業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為。要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同

15、成長，給自己機(jī)會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機(jī)會。,書面匯報(bào)案例,致：張總（主管經(jīng)營的副總經(jīng)理）抄：吳總、人力資源部黃經(jīng)理由：王明（銷售部經(jīng)理）日期：2004年10月8日關(guān)于：對某銷售代表的處理意見 經(jīng)查明，某銷售代表兩次私吞公司的公關(guān)費(fèi)用，共計(jì)128元，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，我已做出勸其主動(dòng)辭職的決定。批復(fù)：同意，張泉，2004年10月9日

16、 審閱：閱，吳大為，2004年10月9日審閱：閱，黃懷遠(yuǎn)，2004年10月9日,提高中層的10項(xiàng)能力,判斷能力企業(yè)經(jīng)營錯(cuò)綜復(fù)雜，了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。洞察先機(jī)，未雨綢繆。要清楚怎樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。,案例,處方費(fèi)支付比例越來越高醫(yī)生真實(shí)的用藥思維專業(yè)化銷售是解決問題的途徑,提高中層的10項(xiàng)能力,創(chuàng)新能力創(chuàng)新是衡量企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標(biāo)志。要提

17、高執(zhí)行力，就要時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學(xué)習(xí)。,提高中層的10項(xiàng)能力,把工作的過程當(dāng)作學(xué)習(xí)過程，從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。,學(xué)習(xí)就是工作工作就是學(xué)習(xí),提高中層的10項(xiàng)能力,領(lǐng)導(dǎo)能力提升部門經(jīng)理完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程。,怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢？,學(xué)會用老板的眼光來看問題就行！,老板的眼光,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人！,降低管理成本，

18、控制運(yùn)作費(fèi)用！,怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢？,在被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力！,老板的做法,一是用人內(nèi)圈用德、外圈用才，用人所長、容人所短。,二是激勵(lì)解人之難、記人之功，正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。,第四講 案例分析,內(nèi)容提要,案例1 健橋醫(yī)藥案例2 天士力制藥,案例1 健僑醫(yī)藥,計(jì)劃的制定與總結(jié)時(shí)間,每周六下午是各部門本周計(jì)劃的實(shí)施總結(jié)和下周計(jì)劃的公布時(shí)間。每周一下午是高層領(lǐng)導(dǎo)本周計(jì)劃的實(shí)施總結(jié)和下周計(jì)劃的公布時(shí)間。

19、,計(jì)劃的制定與總結(jié)時(shí)間,總經(jīng)理每月底的前一天是向董事會回報(bào)的時(shí)間。總經(jīng)理每月底是向全體員工通報(bào)當(dāng)月經(jīng)營業(yè)績的時(shí)間。,周重大工作計(jì)劃,周重大工作計(jì)劃,工作計(jì)劃回報(bào)流程,工作計(jì)劃回報(bào)的規(guī)定,每周的工作計(jì)劃制定與回報(bào)是本周工作的最重大的事情，任何人不得以任何理由缺席這種活動(dòng)。工作回報(bào)必須用書面的形式。目前，公司的人員尚未掌握電腦的操作，可以用白紙?zhí)娲?。回?bào)資料必須有專人保管，以備查用。,案例2 天士力,天士力,天士力制藥是將尖端科技和

20、優(yōu)質(zhì)服務(wù)巧妙地結(jié)合在一起而獲得了巨大的成功。,天士力的科技,第一個(gè)發(fā)明中成藥滴丸劑型并率先以治療藥品身份正式通過美國的FDA IND；第一個(gè)采用多元指紋圖譜技術(shù)進(jìn)行全面質(zhì)量控制的中成藥類產(chǎn)品；首家通過GAP認(rèn)證；率先提出并制定了中藥提取質(zhì)量規(guī)范GEP,建立了科學(xué)的中藥提取平臺。,天士力的科技,RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，即射頻識別，俗稱電子標(biāo)簽。對ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)和SCM(

21、供應(yīng)鏈管理)系統(tǒng)來說，RFID是一種革命性的突破。,天士力的科技,它的精確化管理將觸角伸到了企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)、存儲、運(yùn)輸、分銷、零售等各方面管理都將變得過去無法想象的便利。,天士力的科技,天士力制藥又將是第一個(gè)引進(jìn)RFID技術(shù)，引領(lǐng)醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈革命，在此基礎(chǔ)上，天士力制藥將獲得巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益：,社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,秉承天士力制藥與時(shí)俱進(jìn)的理念，敢為天下先，不斷采用最先進(jìn)的技術(shù)，保持企業(yè)的核心競爭力；,社會效

22、益和經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)施此項(xiàng)目可以獲得政府的大力支持，又幫助政府解決技術(shù)上的難題，以便讓政府在醫(yī)藥界大力推廣此項(xiàng)新技術(shù)創(chuàng)造有利條件；,社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,對ERP和SCM系統(tǒng)來說，可以和國際的最先進(jìn)水平接軌，使這兩個(gè)系統(tǒng)真正為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益；,社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,由于采用該技術(shù)，還可以進(jìn)一步實(shí)施六個(gè)西格瑪工程，使天士力制藥的企業(yè)管理水平達(dá)到世界一流水平成為可能；,社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,由于采用該技術(shù)，將來每一盒藥品均有一個(gè)身份證，假冒偽

23、劣藥品將無法在市場上流通，讓消費(fèi)者可以放心地購買真正的天士力藥品；,社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,由于采用該技術(shù)，可以對經(jīng)銷商進(jìn)行有效的管理，嚴(yán)格防止串貨行為；,社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,由于采用該技術(shù)，解決了銷售部內(nèi)部的串貨問題，可以對銷售業(yè)績進(jìn)行精確的考核，真正做到公正、公開、公平。,社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,天士力制藥一旦引進(jìn)RFID技術(shù)，再加上其他的配套措施，必將迎來新一輪的快速發(fā)展，為振興國藥做出巨大的貢獻(xiàn)。,謝謝,The end!Thank y