1、人際關(guān)系心理輔導(dǎo),上海市教育科學(xué)研究院吳增強(qiáng) 教授,2010-7,,人際關(guān)系心理輔導(dǎo)概述新課改背景下的師生交往人際關(guān)系問題輔導(dǎo),一、人際關(guān)系心理輔導(dǎo)概述,什么叫人際關(guān)系心理輔導(dǎo)從情商說起人際關(guān)系的功能,2010-7,,良好的人際關(guān)系 安身立命之本,2010-7,什么叫人際關(guān)系心理輔導(dǎo),運(yùn)用有關(guān)的心理學(xué)理論與技術(shù),指導(dǎo)學(xué)生的人際交往過程和人際交往的活動(dòng),培養(yǎng)其良好人際交往能力和人際關(guān)系的教育活動(dòng).以增進(jìn)學(xué)生

2、的人際互動(dòng)和社會(huì)適應(yīng)提高人際交往的技能克服人際交往的障礙促進(jìn)人格成長(zhǎng),2010-7,情緒智力的結(jié)構(gòu),,,,個(gè)人 社會(huì),意識(shí),行為,自我覺知,社會(huì)覺知,自我管理,社會(huì)技能,一個(gè)人的成功：20%取決于智商，80%取決于情商,2010-7,控制沖動(dòng)：糖果實(shí)驗(yàn),2010-7,人際關(guān)系的功能,幸福感心理健康身體健康其他的人際需要（包容、支配、情感、利己等等）,2010-7,不同人群的幸福感,2010-

3、7,社會(huì)支持與抑郁癥關(guān)系,二、新課改背景下師生交往,建立和諧的師生關(guān)系教師的期望優(yōu)化課堂心理環(huán)境教師壓力管理與心理健康,2010-7,建立和諧的師生關(guān)系,真誠(chéng)、尊重、理解教師的信念：積極的人性觀相信每個(gè)孩子內(nèi)心蘊(yùn)藏著積極的資源相信每個(gè)孩子是可以變化發(fā)展的相信每個(gè)孩子有各自的特長(zhǎng)和才能教師的人格魅力,2010-7,“知心”信箱的學(xué)生留言,尊敬的老師： 您是不是以為自己很成功，在您的規(guī)定下，下課的時(shí)候我們靜靜地讀

4、書，輕輕地說話，悄悄地做事。每天還得做功課似地完成這些知心留言?？赡绬?？我并不喜歡在課間讀書，我希望在課間唱歌，我需要的是自由地宣泄；我更不喜歡天天留言，因?yàn)橛袝r(shí)候我根本無話可寫，只能無中生有。冒昧地問老師一句，您知道我的需要嗎？,2010-7,馬斯洛的需要層次論,1908—1970美國(guó)人本主義心理學(xué)發(fā)起者,2010-7,43名學(xué)生寫信”彈劾”老師,不懂得如何去尊重學(xué)生教學(xué)態(tài)度十分傲慢經(jīng)常威脅學(xué)生課實(shí)在是無法想象的枯燥乏味

5、脾氣不怎么好,2010-7,教師的人格力量,在教育工作中，一切都應(yīng)該建立在教師人格的基礎(chǔ)上。因?yàn)橹挥薪處熑烁竦幕畹脑慈胁拍苡楷F(xiàn)出教育的力量。 沒有教師對(duì)學(xué)生的直接的人格方面的影響，就不可能有深入性格的真正教育工作。只有人格能夠影響人格的發(fā)展和形成 ——（俄）烏申斯基,2010-7,教師的期望,課堂中的皮格馬利翁效應(yīng)教師期望的形成教師期望的循環(huán)如何對(duì)待低期望學(xué)生,2010-7,

6、低期望的傳達(dá),當(dāng)差學(xué)生失敗時(shí)，教師經(jīng)常批評(píng)；當(dāng)差學(xué)生成功時(shí)，教師很少表?yè)P(yáng)；教師對(duì)差學(xué)生的回答，常常不提供反饋意見；教學(xué)過程中，教師較少注意到差學(xué)生；教師把差學(xué)生的座位安排在遠(yuǎn)離自己的地方，或集中安排在一起。,2010-7,案例1：把我當(dāng)?shù)厘e(cuò)題叉叉了吧,案例回放班主任的問題在哪里你會(huì)怎么處理,2010-7,教師如何對(duì)待成績(jī)差的學(xué)生,當(dāng)成績(jī)差學(xué)生要提問或回答時(shí)，我表?yè)P(yáng)或鼓勵(lì)他們了嗎？當(dāng)成績(jī)差學(xué)生失敗時(shí)，我支持他們了嗎？當(dāng)成績(jī)

7、差學(xué)生成功時(shí)，我鼓勵(lì)他們了嗎？在公開場(chǎng)合，我是否讓成績(jī)差學(xué)生回答問題？怎樣讓成績(jī)差學(xué)生經(jīng)常能在課堂上獲得成功？能夠處理好成績(jī)差學(xué)生的錯(cuò)誤回答和失敗反應(yīng)嗎？怎樣對(duì)成績(jī)差學(xué)生選擇一個(gè)學(xué)習(xí)題目？怎樣經(jīng)常地為成績(jī)差學(xué)生創(chuàng)設(shè)評(píng)價(jià)自己學(xué)習(xí)和作出重要決定的機(jī)會(huì)。,2010-7,教師期望,每個(gè)學(xué)生都有成功的能力和愿望（desire）。不要刻意把能力低的學(xué)生的座位安排在后面、也不要只讓那些總能正確回答問題的學(xué)生參與課堂。給學(xué)生線索、提示、給他們

8、思考的時(shí)間，這些都是你對(duì)他們有積極的期望的信號(hào)。,2010-7,優(yōu)化課堂心理環(huán)境的策略,把微笑帶進(jìn)課堂把激情帶進(jìn)課堂把關(guān)愛帶進(jìn)課堂把鼓勵(lì)帶進(jìn)課堂把公正帶進(jìn)課堂把寬容帶進(jìn)課堂,2010-7,探索激勵(lì)的藝術(shù),內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)鼓勵(lì)的藝術(shù)(語(yǔ)言、非語(yǔ)言）成功經(jīng)驗(yàn)榜樣示范合理使用獎(jiǎng)賞,2010-7,教師壓力狀況調(diào)查,北京昌平區(qū)對(duì)2151名教師調(diào)查表明（2007）28.6%的教師壓力非常大49.6%的教師壓力比較大4%的教

9、師覺得沒有壓力生理狀況57%的教師經(jīng)常失眠54.4%的教師消化不良或者食欲不振50.9%的教師經(jīng)常出現(xiàn)呼吸困難或者頭暈現(xiàn)象心理狀況57.6%的教師情緒低落62.1%的教師經(jīng)常感到非常緊張,2010-7,什么叫職業(yè)倦怠,職業(yè)倦怠是指?jìng)€(gè)體在長(zhǎng)期的工作壓力之下身心疲憊、厭棄工作的感受，是一種身心能量被工作耗盡的感覺，也稱之為心理枯竭。主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：（1）情緒衰竭，是個(gè)體對(duì)壓力的評(píng)估，表現(xiàn)為個(gè)體情緒和情感處于極端疲勞狀

10、態(tài)，工作熱情完全喪失；（2）非人性化，涉及個(gè)體對(duì)他人的評(píng)估，表現(xiàn)為個(gè)體以消極否定、麻木不仁的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象；（3）低個(gè)人成就感，涉及個(gè)體對(duì)自我的評(píng)估，表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自己工作的意義與價(jià)值的評(píng)價(jià)降低。,2010-7,教師自述,我就是覺得累，除了上課，我一般是能不講話就不講話，甚至有時(shí)候很累很累，但是就是不想去洗漱睡覺，情愿傻坐著發(fā)呆。有時(shí)人家跟我說什么，我也無法及時(shí)作出反應(yīng)，腦子好像生了銹的機(jī)器。有時(shí)還有想象力枯竭的情況，太疲憊了就啥也

11、想不出了，感覺得了老年癡呆，可我才奔三啊。我也沒什么其它的壓力，就是課太多，每天都是四五節(jié)課，下巴都快掉下來了。,2010-7,職業(yè)倦怠的原因分析,個(gè)人因素期望過高、完美主義超負(fù)荷的工作量社會(huì)變遷帶來的適應(yīng)不良家庭與職場(chǎng)的角色沖突環(huán)境因素職業(yè)特點(diǎn)引起精神透支，出現(xiàn)職業(yè)倦怠高危人群領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)同其工作績(jī)效，缺乏成就感任務(wù)要求與個(gè)人應(yīng)付資源失衡沒有得到組織和其他成員的認(rèn)同，成為邊緣人物經(jīng)常發(fā)生與顧客的沖突,2010-7,心

12、理彈性的過程模型,身心平衡狀態(tài),回到初始平衡,,,伴隨喪失的平衡,功能紊亂失衡狀態(tài),更高水平平衡整合,重新整合,瓦解,應(yīng)激事件,,,,,,,保護(hù)性因素,,,,,,,2010-7,善于自我心理調(diào)適,認(rèn)知調(diào)整法客觀評(píng)價(jià)自我、調(diào)整個(gè)人期望、克服錯(cuò)誤思維方式）積極自我防御法負(fù)面情緒消除法合理宣泄法、松弛訓(xùn)練法、目標(biāo)轉(zhuǎn)移法愉快情緒法自得其樂、笑口常開、助人為樂,2010-7,心理咨詢名言,問題不是問題如何面對(duì)才是問題,20

13、10-7,克服思維盲點(diǎn)策略,挑戰(zhàn)非理性信念建立理性信念換位思考,2010-7,走進(jìn)大自然,,2010-7,,2010-7,,三、人際關(guān)系問題輔導(dǎo),自負(fù)心理輔導(dǎo)孤獨(dú)心理輔導(dǎo)妒忌心理輔導(dǎo),2010-7,案例1: 落選風(fēng)波 （選自鐘自農(nóng)，2007）,背景許玲是個(gè)聰明漂亮的女孩，一雙眼睛有圓又大，仿佛會(huì)說話。不過現(xiàn)在，她氣鼓鼓地坐在班主任的對(duì)面，向老師抱怨?！拔矣魫炈懒?，今天班干部選舉，真是太不公平了！最后的計(jì)票結(jié)果，我只排第四位

14、，而且我比排第一的張菲少了12票。我怎么也想不通?！陛o導(dǎo)策略自我反省：你覺得自己有哪些不足？ 傾聽別人意見：聽同學(xué)對(duì)其評(píng)價(jià)的錄音,2010-7,傾聽同學(xué)的意見,“許玲，你是我們班能力數(shù)一數(shù)二的學(xué)生?？墒?，你又是很驕傲，驕傲得讓我們無法靠近你?！薄霸S玲，其實(shí)那天我是想要投你的票的。但我覺得張菲比你更合適當(dāng)這個(gè)班長(zhǎng)，并不是她能力比你強(qiáng)，而是她比你更親切、更熱情，更能和大家打成一片，這不是一個(gè)為班級(jí)服務(wù)的人所需要的個(gè)性嗎？”“許玲，

15、咱們倆以前還是同桌，每次我有學(xué)習(xí)上的疑問，想去問你的時(shí)候，我總是很猶豫，因?yàn)?，你看我的眼神，好像我真的很笨，連這么簡(jiǎn)單的問題都不會(huì)……”“我很佩服你的學(xué)習(xí)成績(jī)，不過你真的很驕傲。”,2010-7,許玲：我明白落選的原因了,周老師：首先我要說一聲謝謝你，因?yàn)槟愕膸椭?，我能夠更好地看清楚自己。班干部選舉對(duì)我來說是一個(gè)挺大的打擊，我一直覺得自己很優(yōu)秀，可是卻沒有得到同學(xué)的認(rèn)可，我不愿意接受這個(gè)事實(shí)，也不愿意去想這是為什么。現(xiàn)在，我明白了我

16、之所以落選的原因。我是有驕傲的資本，卻沒有把這種逐步當(dāng)作進(jìn)一步提高自己的動(dòng)力，而是沉醉于自己的優(yōu)秀，驕傲而自負(fù)。這種驕傲與自負(fù)使我變得不清醒，看不清自己的不足，并且傷害了別人，使我和同學(xué)之間的關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)。……,2010-7,自負(fù)心理輔導(dǎo),成因分析父母、老師過多的贊揚(yáng)和關(guān)注，容易使學(xué)生產(chǎn)生優(yōu)越感、變得自我為中心，缺乏對(duì)自己客觀的自我評(píng)價(jià)。過于自我為中心，缺乏對(duì)別人的尊重思維方式片面 自負(fù)心理輔導(dǎo)建議幫助學(xué)生建立客觀的自我評(píng)

17、價(jià)眼中要有他人，學(xué)會(huì)欣賞別人學(xué)會(huì)承受挫折,2010-7,案例2：“投石問路”,案例“投石問路”回放班主任處理方法的得與失你作為班主任會(huì)怎么處理,2010-7,案例2“投石問路”,對(duì)性格孤僻的學(xué)生該如何教育？激怒學(xué)生開口說話是關(guān)鍵嗎？學(xué)生宣泄完心中郁悶情緒后教師還該做些什么？“設(shè)局”教育學(xué)生的利弊,2010-7,教師觀點(diǎn)分享（都江堰老師）,肖老師的評(píng)論接近學(xué)生可以有許多方法，該老師的做法潛在危害性太大，一旦學(xué)生知道真相，可

18、能對(duì)別人更加不信任。我的做法：可以通過與學(xué)生聊天、家訪、同學(xué)等途徑了解情況袁老師的評(píng)論學(xué)生的轉(zhuǎn)變太快了，我懷疑這個(gè)案例的真實(shí)性我的做法：順其自然、暗中觀察、投其所好,2010-7,案例2“投石問路”,處理得當(dāng)之處性格內(nèi)向的“乖孩子”受得關(guān)注從讓他“開口說話”為切入使案主壓抑的情緒得到一定的宣泄需要改進(jìn)之處“設(shè)局”的風(fēng)險(xiǎn)沒有真正找出“不說話”的原因缺少心理輔導(dǎo)專業(yè)技能,2010-7,學(xué)生孤獨(dú)離群心理,成因分析性格過

19、度內(nèi)向 缺少安全感和信任感 自尊得不到滿足 輔導(dǎo)建議針對(duì)自身不同情況，學(xué)會(huì)正視與面對(duì)給以信任與尊重，建立自尊和自信心 多參加集體活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)集體的歸屬感 多與同學(xué)交往，學(xué)會(huì)積極的人際交往,2010-7,嫉妒心理形成原因,（1）自小養(yǎng)成氣量狹窄，以及不能寬容別人的性格。自我為中心，一般不太考慮別人的想法和感受。（2）家長(zhǎng)態(tài)度、行為的影響，潛移默化。父親或母親常在孩子面前有嫉妒他人的表現(xiàn)（3）學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，成績(jī)落后，擔(dān)心

20、受到教師、同學(xué)冷落，感到自己的優(yōu)勢(shì)地位喪失。（4）由于先天不足或后天表現(xiàn)不及別人，造成自卑感而引起嫉妒,2010-7,嫉妒心理輔導(dǎo)建議,要幫助學(xué)生認(rèn)清嫉妒心理的危害要培養(yǎng)寬闊的胸懷 要學(xué)會(huì)換位思考 要學(xué)會(huì)合理競(jìng)爭(zhēng)。 提高自身能力和信心。 教師要公正地關(guān)心每個(gè)學(xué)生,2010-7,聯(lián)系方式,吳增強(qiáng) 上海市茶陵北路21號(hào)，200032 電話：021-64184347 e-mail: wuzengq5