1、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃,,,一、課程簡(jiǎn)介《人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃》將人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃聯(lián)系起來(lái)，從人力資源環(huán)境分析、制定人力資源戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源供給和需求預(yù)測(cè)、制定人力資源規(guī)劃方案，以及人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的評(píng)價(jià)和控制等方面，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃體系。本書從人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成和分類、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)，以及人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取等方面，對(duì)其進(jìn)行了介紹。另外，本書以人力資源規(guī)劃的基本概念、人力資源存量分

2、析、人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)、制定人力資源規(guī)劃體系等方面，分幾章詳細(xì)介紹了人力資源規(guī)劃的各種理論和方法。,,二、學(xué)習(xí)方法1要牢固掌握人力資源管理相關(guān)的基本概念；2從戰(zhàn)略高度理解和掌握人力資源管理的方法技巧；3靈活運(yùn)用人力資源管理的方法于實(shí)踐中；4在實(shí)踐中探索新的行之有效的人力資源管理方法。,,教 材:趙曙明.人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002.10 參 考 書:員工記分卡 馬克&#

3、183;A·休斯里德等. 商務(wù)印書館，2005.12. 人力資源戰(zhàn)略 詹姆斯·W·沃克 中國(guó)人民大學(xué)出版社安鴻章《現(xiàn)代人力資源管理基礎(chǔ)》，中國(guó)勞動(dòng)出版社，1998年版。,第一章導(dǎo)論,,第一節(jié)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的產(chǎn)生和發(fā)展,一、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃產(chǎn)生的環(huán)境（一）不斷變化的人力資源環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)全球化2、高新技術(shù)的迅猛發(fā)展3、競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的變化,（二）人力資源管理面臨的挑戰(zhàn),,從行政－權(quán)力驅(qū)動(dòng)到市場(chǎng)

4、－客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)21世紀(jì)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)人才主權(quán)時(shí)代，也是一個(gè)人才“贏家通吃”的時(shí)代。（2）員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。（3）人力資源管理的重心——知識(shí)型員工的管理。（4）人力資源管理的核心——人力資源價(jià)值鏈管理。（5）企業(yè)與員工關(guān)系的新模式——以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,美國(guó)企業(yè)人力資源管理角色的變化雷蒙德.A.諾伊等

5、人的研究表明：在20世紀(jì)末的最后5—7年時(shí)間里，人力資源部所履行的行政職能，如保持人事記錄、審核控制、提供服務(wù)等方面所花費(fèi)的時(shí)間比重已越來(lái)越小，而人力資源產(chǎn)品開發(fā)和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴的職能正日益上升。,人力資源職能的轉(zhuǎn)變,從職能導(dǎo)向型內(nèi)部重點(diǎn)被動(dòng)反應(yīng)行政管理受行動(dòng)驅(qū)動(dòng)以行動(dòng)為重點(diǎn)視野狹小方法傳統(tǒng)互不信任決策權(quán)力集中行為型,到戰(zhàn)略導(dǎo)向顧客重點(diǎn)主動(dòng)出擊咨詢者受價(jià)值驅(qū)動(dòng)以有效性為重點(diǎn)視野廣闊思考非傳統(tǒng)方法合作

6、伙伴決策權(quán)力分散解決問(wèn)題型,二、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的發(fā)展,（一）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的萌芽階段（二）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的產(chǎn)生階段（三）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的發(fā)展階段管理人員將企業(yè)理想的人力資源狀態(tài)和目前的實(shí)際情況進(jìn)行比較，通過(guò)各種人力資源管理措施，讓適當(dāng)數(shù)量和種類的人才在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，從事使企業(yè)與個(gè)人雙方獲得最大的長(zhǎng)期利潤(rùn)的工作。（四）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的成熟階段 重點(diǎn)工作：強(qiáng)調(diào)高層管理者的培養(yǎng)與交接計(jì)劃、人員精

7、簡(jiǎn)計(jì)劃、企業(yè)重組、兼并與收購(gòu)計(jì)劃，以及企業(yè)文化變革等。企業(yè)將企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃相結(jié)合，在統(tǒng)一的人力資源戰(zhàn)略下制定一致的人力資源管理職能。,第二節(jié)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的概念,一、人力資源戰(zhàn)略（一）企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略就是確定企業(yè)的目標(biāo)和方向，并采取一定的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)過(guò)程，是將企業(yè)的主要目標(biāo)、政策和行為依次整合為一個(gè)有機(jī)整體的過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理的五個(gè)基本步驟：定義企業(yè)的宗旨和使命，確定企業(yè)所要服務(wù)的

8、特定的相關(guān)利益群體；確定滿族這些相關(guān)利益群體的行動(dòng)考察企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)方案,,（二）人力資源戰(zhàn)略兩種理解：1、理解為市場(chǎng)定位，按照這種解釋，有人根據(jù)波特對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略分類的思路，將人力資源戰(zhàn)略分為成本領(lǐng)先型、質(zhì)量領(lǐng)先型和差異化三種戰(zhàn)略。2、是將人力資源戰(zhàn)略理解為一種管理過(guò)程，即企業(yè)通過(guò)人力資源管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境分析，確定

9、企業(yè)目標(biāo)，從而制定出企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)，進(jìn)而通過(guò)各種人力資源管理職能活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人力資源目標(biāo)的過(guò)程。,,二、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的主要?jiǎng)右颍涸谟谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和企業(yè)自身發(fā)展。社會(huì)環(huán)境主要是通過(guò)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)企業(yè)人力資源供給來(lái)進(jìn)行的。內(nèi)部環(huán)境主要體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展階段及經(jīng)營(yíng)狀況。人力資源規(guī)劃主要包括四個(gè)方面1、人力資源狀況的分析2、人力資源的需求預(yù)測(cè)3、人力資源的供給預(yù)測(cè)4、制定人力資源的規(guī)劃方

10、案,,三、將人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃聯(lián)系起來(lái)90年代后的幾種趨勢(shì)1、企業(yè)正在使其人力資源規(guī)劃更加適合于企業(yè)精簡(jiǎn)而較短期的人力資源戰(zhàn)略2、企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃更加注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)用性和相關(guān)性3、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃更注重特殊環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)分析，更加明確地限定人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的范圍4、企業(yè)更重視將長(zhǎng)期的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案，以便對(duì)其效果進(jìn)行測(cè)量。,,（一）人力資源戰(zhàn)略與人力資源

11、規(guī)劃的關(guān)系在人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃中，人力資源的戰(zhàn)略制約人力資源的規(guī)劃，而人力資源的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃又制約具體的人力資源管理行動(dòng)方案。,,,,人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的發(fā)展趨勢(shì),第三節(jié)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的意義和作用,一．人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的意義（1）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃有助于企業(yè)適應(yīng)變化的環(huán)境；（2）企業(yè)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)職位空缺的現(xiàn)象；（3）應(yīng)對(duì)企業(yè)較高的流動(dòng)率和離職率的出現(xiàn)；（4）適應(yīng)現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性作業(yè)特征；（5）計(jì)劃有助于減少未來(lái)的不

12、確定性。,,二、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的作用1、HRP對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的作用HRP幫助企業(yè)識(shí)別戰(zhàn)略目標(biāo)；HRP有助于創(chuàng)造戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境。HRP為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源的保證。HRP可以使企業(yè)員工看到未來(lái)企業(yè)各層面的人力資源需求，從面參照企業(yè)人力資源的供給情況來(lái)設(shè)計(jì)自身的職業(yè)生涯發(fā)展道路，這對(duì)提高員工的工作生活質(zhì)量是非常有益的。,,2、HRP對(duì)HRM的作用HRP為人力資源部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)定目標(biāo)。HRP有利于人力資源部門

13、資源的合理利用。 HRP人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃可以提高人力資源管理部門業(yè)務(wù)活動(dòng)的工作質(zhì)量，提高本部門的素質(zhì).,,三、HRP的一般過(guò)程,,（1）環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析外部環(huán)境分析（2）制定HRP(3)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)（4）制定人力資源規(guī)劃方案包括人員補(bǔ)充規(guī)劃、分配規(guī)劃、提升規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、工資規(guī)劃、保險(xiǎn)福利規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系規(guī)劃、退休規(guī)劃（5）HRP的控制與評(píng)價(jià),,第二章人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析,第一節(jié)人力資源環(huán)境分析概述

14、,一、人力資源環(huán)境分析的意義企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。人力資源環(huán)境分析從長(zhǎng)期來(lái)看，能夠幫助企業(yè)識(shí)別所面臨的人力資源方面的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障。企業(yè)惟有適應(yīng)環(huán)境的變化，才能求得自身的生存與發(fā)展，所以，人力資源環(huán)境分析作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，對(duì)處于變化迅速的動(dòng)態(tài)環(huán)境中的企業(yè)非常重要。,,二、人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容和步驟（一）人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容企業(yè)外部環(huán)境分析可以分為兩個(gè)層次：宏觀環(huán)境，包括政

15、治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)等幾個(gè)方面；微觀環(huán)境，指能夠直接影響企業(yè)運(yùn)行的要素．主要指企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及股東、顧客、供應(yīng)商等等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境由存在于組織內(nèi)部并影響組織運(yùn)行的因素構(gòu)成，具體包括企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等等。,,（二）人力資源環(huán)境分析的步驟第一步，盡可能詳細(xì)地列出影響環(huán)境變化的各種因素； 第二步，對(duì)上述影響因素進(jìn)行分類； 第三步，把選擇出來(lái)的各種影響環(huán)境變化的因素制成關(guān)系圖，對(duì)每一因素作出可能性分析和可行

16、性分析，針對(duì)最極端的情況和中間狀況進(jìn)行典型分析，并對(duì)這些因素給企業(yè)人力資源活動(dòng)帶來(lái)的影響作出分析，初步展現(xiàn)人力資源實(shí)踐面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。,,（三）人力資源環(huán)境分析的原則客觀性原則全局性和重點(diǎn)突出性原則系統(tǒng)性未來(lái)性,第二節(jié)　人力資源環(huán)境分析方法,一、PEST宏觀環(huán)境分析法政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù),,二、SWOT分析法SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析.,,三、對(duì)環(huán)境不確定性的分析和處理環(huán)境不確定性的程度可以

17、用下面兩個(gè)特性來(lái)劃分：環(huán)境的簡(jiǎn)單或復(fù)雜程度、環(huán)境的穩(wěn)定或不穩(wěn)定(動(dòng)態(tài))程度。環(huán)境的簡(jiǎn)單與復(fù)雜程度指那些與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的外部因素的多少。環(huán)境的穩(wěn)定和不穩(wěn)定程度是指外部環(huán)境變化的速度。,四、波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型,第三節(jié)　人力資源外部環(huán)境分析,一、外部宏觀環(huán)境1、政治法律環(huán)境 政治法律環(huán)境主要是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、國(guó)家方針政策以及法律、法規(guī)等方面的因素。例子兩稅合一，加入WTO,>,,2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境具體是指

18、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的各種外部經(jīng)濟(jì)條件，主要包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特征、消費(fèi)者收入與支出、物價(jià)水平、消費(fèi)信貸及居民儲(chǔ)蓄等宏觀因素。(1)經(jīng)濟(jì)特征從總體上規(guī)定了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況。（2）消費(fèi)音收入是影響購(gòu)買力的最重要的因素(3)價(jià)格是經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的敏感因素之一。(4)消費(fèi)者的購(gòu)買力在其他因素不變的情況下，（5）還要受消費(fèi)音儲(chǔ)蓄和消費(fèi)音信貸的直接影響,,3、勞動(dòng)力市場(chǎng)(1) 勞動(dòng)力市場(chǎng)的涵義廣義：指以市場(chǎng)機(jī)制為基礎(chǔ)性方式

19、對(duì)勞動(dòng)力資源進(jìn)行配置和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，其內(nèi)容包括勞動(dòng)契約、勞動(dòng)就業(yè)、工資分配、社會(huì)保障、勞動(dòng)立法、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)咨詢、職業(yè)安全衛(wèi)生及特殊群體的保護(hù)等。狹義：指勞動(dòng)力供求雙方雙向選擇，進(jìn)行勞動(dòng)力交換的場(chǎng)所，同時(shí)，又是運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供求關(guān)系的組織形式。,,(2)勞動(dòng)力市場(chǎng)的特征勞動(dòng)者只能被雇傭或租借;勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)力擁有不可動(dòng)搖的所有權(quán)；勞動(dòng)力的價(jià)格不只是當(dāng)時(shí)提供勞動(dòng)的報(bào)酬，也包括勞動(dòng)者人力投資應(yīng)獲得的報(bào)酬；勞動(dòng)力受雇的影響

20、因素：工資、工作時(shí)間、工作環(huán)境；勞動(dòng)力市場(chǎng)的活動(dòng)不僅由工人和用工單位雙方?jīng)Q定，而且受到政府、工會(huì)、雇主團(tuán)體和輿論等社會(huì)力量的影響。,,(3) 勞動(dòng)力市場(chǎng)的構(gòu)成勞動(dòng)力用人單位工資勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)構(gòu),從市場(chǎng)分層的角度,從市場(chǎng)形式的角度,從市場(chǎng)范圍的角度,國(guó)際性市場(chǎng),普通市場(chǎng),人才市場(chǎng),,,散在性市場(chǎng),臨時(shí)集中性市場(chǎng),固定機(jī)構(gòu)性市場(chǎng),,用人單位內(nèi)部市場(chǎng),地區(qū)性市場(chǎng),部門行業(yè)性市場(chǎng),全國(guó)性市場(chǎng),(4)勞動(dòng)力市場(chǎng)的類型,,,,從社會(huì)認(rèn)定的

21、角度,從市場(chǎng)環(huán)境的角度,從市場(chǎng)供求的角度,有組織的市場(chǎng),非法市場(chǎng),無(wú)組織的市場(chǎng),合法市場(chǎng),政府干預(yù)性市場(chǎng),壟斷市場(chǎng),自由市場(chǎng),非均衡性市場(chǎng),均衡性市場(chǎng),(5)勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能和作用在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料的結(jié)合中起紐帶作用；在協(xié)調(diào)勞動(dòng)力供求關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用；在勞動(dòng)者職業(yè)的轉(zhuǎn)換中起媒介作用；對(duì)勞動(dòng)者就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)起到激勵(lì)作用；對(duì)企業(yè)管理水平和提高起鞭策和推動(dòng)作用；在開發(fā)利用人力資源中起導(dǎo)向作用；為政府了解社會(huì)勞動(dòng)分配狀況起到“窗口”

22、作用。,(6) 勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制供求機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制價(jià)格機(jī)制,,勞動(dòng)力市場(chǎng)正常運(yùn)行,明確的市場(chǎng)主體,主要杠桿,界定規(guī)則,社會(huì)保障,,,勞動(dòng)者,廠商,,工資,,失業(yè)保險(xiǎn)體系,職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)體系,市場(chǎng)交易組織,退休養(yǎng)老保險(xiǎn)體系,(7) 勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)行條件,(8)勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)行原則,,七大運(yùn)行原則,公平競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)原則,勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)原則,保護(hù)兒童原則,殘疾人就業(yè)原則,反壟斷原則,最低工資原則,非歧視原則,,4、自然環(huán)

23、境總的說(shuō)來(lái)，自然環(huán)境對(duì)企業(yè)影響的主要?jiǎng)酉蚴牵鹤匀毁Y源日益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，政府對(duì)自然資源管理的干預(yù)不斷加強(qiáng)。,5、科學(xué)技術(shù)環(huán)境6、社會(huì)文化環(huán)境集中決策與分散決策安全與風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人回報(bào)與團(tuán)隊(duì)回報(bào)正式程序與非正式程序組織忠誠(chéng)度的高低合作與競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)短期目標(biāo)穩(wěn)定與創(chuàng)新,,,二、外部微觀環(huán)境此處指企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境1、國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策2、產(chǎn)業(yè)的生命周期3、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)狀況4、進(jìn)入與退出障礙5

24、、其他的因素（股東、顧客、社區(qū)、銀行、供應(yīng)商）,,進(jìn)入障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì)顧客依賴心理資金需求轉(zhuǎn)換費(fèi)用銷售渠道退出障礙資產(chǎn)形態(tài)的特殊性。協(xié)議障礙。關(guān)系障礙。感情障礙。政府與社會(huì)障礙,第四節(jié)　人力資源內(nèi)部環(huán)境分析,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要包括企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況企業(yè)的戰(zhàn)賂企業(yè)文化非正式組織企業(yè)的其他部門和工會(huì)等,,一、企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況具體地講，就是評(píng)估企業(yè)員工數(shù)量、員工素質(zhì)、教育培訓(xùn)制度體系等等，一般情況下，企業(yè)

25、可以借助人力資源檔案中對(duì)每個(gè)員工的基本資料、工作經(jīng)驗(yàn)、受教育程度以及其他特殊信息的記錄來(lái)分析評(píng)估。二、企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)重組兼并和接管全面質(zhì)量管理,,三、企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)么一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，逐步形成和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、傳統(tǒng)習(xí)慣等等。企業(yè)文化的功能：激勵(lì)作用、凝聚作用、規(guī)范作用和穩(wěn)定作用四、非正式組織五、企業(yè)的其他部門和工會(huì),第三章 人力資

26、源戰(zhàn)略,第一節(jié)人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)生的環(huán)境,一、人力資源發(fā)展的趨勢(shì)市場(chǎng)變化、人口變化、管理變革二、環(huán)境變化對(duì)人力資源戰(zhàn)略的影響運(yùn)用戰(zhàn)略方法（社會(huì)層面、技術(shù)變革、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、政治法律）標(biāo)準(zhǔn)化人力資源方面的分權(quán)需要新的競(jìng)爭(zhēng)力教育和培訓(xùn),第二節(jié)人力資源戰(zhàn)略形成的影響因素,一、環(huán)境因素(科塞克:外部環(huán)境和市場(chǎng)推動(dòng)力等）二、組織因素(規(guī)模）三、制度和法律（組織的合法性）四、技術(shù)因素,第三節(jié)人力資源戰(zhàn)略的形成模式,一、戰(zhàn)略形成的理性規(guī)劃

27、法規(guī)劃過(guò)程提出的問(wèn)題；規(guī)劃的參考標(biāo)準(zhǔn)5P模式：理念、政策、方案、實(shí)踐、過(guò)程戴爾：組織戰(zhàn)略是組織化的人力資源戰(zhàn)略的主要決定因素舒勒：人力資源戰(zhàn)略五方面變化：規(guī)劃、配置、評(píng)估、報(bào)酬、培訓(xùn),,二、戰(zhàn)略形成的循序漸進(jìn)法戰(zhàn)略形成的相互作用法 人力資源戰(zhàn)略對(duì)組織戰(zhàn)略的作用主要體現(xiàn)在：系統(tǒng)——部門戰(zhàn)略的分權(quán)化導(dǎo)向；公司最高管理層將人力資源系統(tǒng)做為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要基礎(chǔ)；管理人力資源系統(tǒng)的人被視為非常有能力的人。戰(zhàn)略形成的決定法參考

28、點(diǎn)理論（班伯格和費(fèi)根鮑姆：HRSRP三維矩陣，內(nèi)部能力、外部條件和時(shí)間）,第四節(jié)人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成,一、適應(yīng)性和柔性的定義：適應(yīng)性、摸個(gè)組織單位的需求、目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)和其他組織單位的需求、目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)的結(jié)合程度。柔性：為組織提供能力來(lái)調(diào)整現(xiàn)有的政策以應(yīng)對(duì)環(huán)境中不可確定的變化。二、適應(yīng)性和柔性的關(guān)系：垂直觀點(diǎn)、互補(bǔ)觀點(diǎn)三、適應(yīng)性、柔性與人力資源戰(zhàn)略管理,,四、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略吸引、留住、開發(fā)重要才能簡(jiǎn)歷高績(jī)效工作系統(tǒng)組

29、織之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理全球競(jìng)爭(zhēng),第五節(jié)人力資源戰(zhàn)略分類,一關(guān)注重點(diǎn)不同的四類人力資源戰(zhàn)略,,二、實(shí)施條件不同的三類人力資源戰(zhàn)略,,三企業(yè)生命周期不同階段的人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)期成長(zhǎng)期成熟期衰退期,第六節(jié)雇主品牌,一、雇主品牌概念和評(píng)價(jià)角度漢諾威：雇主品牌是一種雇主 的允諾，內(nèi)容是關(guān)于員工加入公司后能體驗(yàn)到的工作文化、環(huán)境和機(jī)會(huì)等。內(nèi)部評(píng)價(jià)外部評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià),,二、雇主品牌的價(jià)值提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)豐厚的

30、財(cái)務(wù)回報(bào)提升企業(yè)對(duì)人才的吸引力幫助組織找到符合組織價(jià)值觀的人才，減少雇傭風(fēng)險(xiǎn)降低企業(yè)人力成本開支,,三、雇主品牌的獨(dú)特性四、雇主品牌的建設(shè)策略識(shí)別對(duì)核心人才的要求和驅(qū)動(dòng)因素提供滿足目標(biāo)人才需要的工作體驗(yàn)定位雇主品牌雇主品牌的推廣五、人力資源部實(shí)施雇主品牌的建設(shè)要點(diǎn)接受品牌部門的指導(dǎo)；與企業(yè)品牌保持一致和連續(xù)性；建設(shè)的目的是讓雇傭更好的為客戶或合作伙伴服務(wù)；注重與其他部門合作協(xié)調(diào)；長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程,第四章企業(yè)戰(zhàn)略與人力資

31、源戰(zhàn)略,第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略,一、古典戰(zhàn)略管理理論安德魯斯的SWOT分析二、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三、核心競(jìng)爭(zhēng)能力學(xué)派,第二節(jié)人力資源戰(zhàn)略選擇,一、建立在雇主員工交換基礎(chǔ)上的人力資源戰(zhàn)略技能戰(zhàn)略、第二種戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、工資化內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)、高承諾戰(zhàn)略、混合戰(zhàn)略,內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)戰(zhàn)略的特征,雇主和員工之間的契約（未必正式）組織與員工間長(zhǎng)期的附屬關(guān)系除一些指定的初級(jí)職位外，內(nèi)部晉升技能等級(jí)的在崗培訓(xùn)有正式規(guī)則和程序的雇傭關(guān)系，如薪水的分

32、配以職位而不是個(gè)人為依據(jù)強(qiáng)調(diào)資歷申訴及其處理方式對(duì)每位雇員是公平的,,內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)產(chǎn)生的條件特定公司技能和知識(shí)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)建立員工忠誠(chéng)激勵(lì)篩選人事安排的經(jīng)濟(jì)效益團(tuán)隊(duì)效應(yīng),,內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的效果和影響最初的雇員甄選變得非常重要社會(huì)平等問(wèn)題突出（薪酬等級(jí)壓縮）有助于提高效率：?jiǎn)T工討價(jià)還價(jià)能力低、承諾感、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,,內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的不足比較昂貴缺乏靈活性雇員的強(qiáng)烈認(rèn)同感和團(tuán)結(jié)性不一定對(duì)雇主有利

33、平庸和順從官僚化,內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)和五項(xiàng)因素環(huán)境：勞動(dòng)力流動(dòng)性低、水平較高、工業(yè)需求相對(duì)穩(wěn)定、看重忠誠(chéng)感和資歷勞動(dòng)力：擁有更多受過(guò)高等教育、或事業(yè)發(fā)展所需基本技能的員工，不適用勞動(dòng)力的社會(huì)背景和基本技能方面有很大多樣性的情況,,文化：與家庭或市場(chǎng)導(dǎo)向的文化配合得更好技術(shù)：高相互依賴性、任務(wù)模糊性和績(jī)效評(píng)估的滯后性戰(zhàn)略：適用于要求長(zhǎng)期穩(wěn)定員工隊(duì)伍戰(zhàn)略的公司，如基于質(zhì)量、服務(wù)或長(zhǎng)期客戶關(guān)系戰(zhàn)略,高承諾戰(zhàn)略的特點(diǎn),工作保障

34、真正的平等主義自我管理小組優(yōu)厚薪酬：效率工資和優(yōu)厚福利基于團(tuán)隊(duì)、單位或全公司績(jī)效的獎(jiǎng)金廣泛的社會(huì)化和訓(xùn)練,工作擴(kuò)大化和豐富化廣泛的工作輪換公開有關(guān)企業(yè)所有方面的溝通和信息平等主義的文化和有力的廣闊目標(biāo)，如零缺點(diǎn)廣泛選拔有希望的雇員，強(qiáng)調(diào)文化相容性強(qiáng)調(diào)所有權(quán)，包括象征性的和財(cái)務(wù)的（股票）,高承諾戰(zhàn)略的三類特色,全面質(zhì)量管理開放式管理高承諾的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng),高承諾戰(zhàn)略的障礙,員工承受的壓力和緊張

35、不斷增加不愿使用或誤用賦予的權(quán)力一線主管和中層管理者感覺自己是失敗者，因而進(jìn)行抵抗工會(huì)可能反對(duì)一些高承諾的HR實(shí)務(wù),高承諾戰(zhàn)略和五項(xiàng)因素環(huán)境：勞動(dòng)力流動(dòng)性較低、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較好勞動(dòng)力：擁有更多受過(guò)很好培訓(xùn)，樂(lè)于學(xué)習(xí)、協(xié)同工作、負(fù)責(zé)任的員工，對(duì)勞動(dòng)力的社會(huì)背景和基本技能方面有很大多樣性的情況有較好的耐受性,,二、建立在雇主監(jiān)控、控制員工績(jī)效基礎(chǔ)上的人力資源戰(zhàn)略誘導(dǎo)戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略,,三、混合模型,史戴斯和頓菲

36、：家長(zhǎng)式戰(zhàn)略集中控制人事的管理強(qiáng)調(diào)程序和一致性硬性的內(nèi)部任免制度強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作和監(jiān)督指導(dǎo)人力資源管理的基礎(chǔ)是獎(jiǎng)懲和協(xié)議,第三節(jié)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào),一、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的三種人力資源戰(zhàn)略二、麥斯乃和斯諾的企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的人力資源戰(zhàn)略三、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的四種關(guān)系模型,企業(yè)戰(zhàn)略、組織要求與人力資源戰(zhàn)略,第四節(jié)人力資源戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一、人力資源戰(zhàn)略提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)踐證據(jù)就業(yè)安全感、招聘時(shí) 的挑選

37、、高工資、員工所有權(quán)、信息分享、參與和授權(quán)、團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)、培訓(xùn)和技能開發(fā)、交叉使用和交叉培訓(xùn)、象征性的平等主義、縮小員工的薪酬差別、內(nèi)部晉升、長(zhǎng)期觀點(diǎn)、對(duì)實(shí)踐的測(cè)量、貫穿性的理念,,二、人力資源戰(zhàn)略提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論模型三、通過(guò)人力資源戰(zhàn)略獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),第五章人力資源規(guī)劃,第一節(jié)人力資源規(guī)劃的含義和種類,一、含義本質(zhì)上是一種對(duì)人力資源的計(jì)劃過(guò)程，是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，根據(jù)任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求制定人力

38、資源管理的行動(dòng)方針的過(guò)程。1、人力資源規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是可以預(yù)見未來(lái)人力資源管理的需要。2、人力資源規(guī)劃是以組織的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)的，當(dāng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，人力資源規(guī)劃也隨之變化3、一個(gè)組織需要通過(guò)人力資源規(guī)劃來(lái)確定行動(dòng)方針，制定新的政策、系統(tǒng)和方案來(lái)指導(dǎo)人力資源管理的政策和實(shí)踐，使人力資源管理在變化的條件下保持有效和一致。4、人力資源規(guī)劃是管理循環(huán)的一個(gè)過(guò)程,,二、人力資源規(guī)劃的基本問(wèn)題1、我們的環(huán)境怎樣2、我們的目標(biāo)是什么3

39、、我們?cè)趺床拍軐?shí)現(xiàn)目標(biāo)4、我們做的如何,,三、人力資源規(guī)劃的種類從時(shí)間上：短期6個(gè)月～1年；長(zhǎng)期3年以上，中期規(guī)劃介于二者之間。規(guī)劃的范圍：總體規(guī)劃、部門規(guī)劃、某項(xiàng)任務(wù)或工作的人力資源規(guī)劃從性質(zhì)上：戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃,第二節(jié)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和過(guò)程,一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、人力資源總體規(guī)劃：總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算安排。2、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃：人員補(bǔ)充計(jì)劃、分配計(jì)劃、提升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、工資計(jì)

40、劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休計(jì)劃,,二、人力資源規(guī)劃的過(guò)程1、調(diào)查分析準(zhǔn)備階段2、進(jìn)行供給和需求的預(yù)測(cè)階段3、規(guī)劃的制定和實(shí)施階段4、規(guī)劃的評(píng)估和反饋階段,,三、影響人力資源規(guī)劃的兩種勞動(dòng)力市場(chǎng)類型1、需要外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要原因:員工的自然減少、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大或戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整。2、利用勞動(dòng)力市場(chǎng)的三個(gè)關(guān)鍵：企業(yè)對(duì)自己的人力資源狀況有清楚的認(rèn)識(shí)；必須制定一個(gè)關(guān)于自己未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，清楚目前人力資源狀況和未來(lái)多要達(dá)到

41、要求的人力資源狀況的關(guān)系；制定有效計(jì)劃彌補(bǔ)差距。,,四、影響人力資源規(guī)劃的主要因素企業(yè)不同發(fā)展階段和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)外部環(huán)境因素,第三節(jié)人力資源規(guī)劃的影響,一、環(huán)境層面二、組織層面三、人力資源部門層面四、人力資源數(shù)量層面五、具體人力資源管理活動(dòng)層面,第四節(jié)人力資源管理信息系統(tǒng),一、定義（HRIS0)是組織進(jìn)行有關(guān)人及人的工作方面的信息收集、保存、分析和報(bào)告過(guò)程，是獲得人力資源決策所需相關(guān)信息的有組織的方法。信息的特征：及時(shí)、準(zhǔn)

42、確、簡(jiǎn)明、相關(guān)、完整,,二、人力資源信息系統(tǒng)的建立對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃；系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)；系統(tǒng)的實(shí)施；系統(tǒng)的評(píng)價(jià)三、用途可以建立人事檔案、為各類人事決策提供依據(jù)、可生成若干重要報(bào)表和報(bào)告。,第六章人力資源存量分析,第一節(jié)外部人力資源存量分析,一、外部人力資源的數(shù)量與質(zhì)量分析數(shù)量影響因素：人力資源總量及再生產(chǎn)狀況、人口的年齡構(gòu)成、人口遷移質(zhì)量影響因素：遺傳和其他先天因素、營(yíng)養(yǎng)因素、教育方面因素,,二、外部人力資源的結(jié)構(gòu)分析性別結(jié)構(gòu)、

43、地區(qū)結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量結(jié)構(gòu),第二節(jié)內(nèi)部人力資源存量分析,一、內(nèi)部人力資源數(shù)量、類型、年齡結(jié)構(gòu)分析數(shù)量：工作分析法、動(dòng)作研究法、工作抽樣法、績(jī)效分析系統(tǒng)法、管理幅度和線性責(zé)任圖法類型：職能劃分、性質(zhì)劃分年齡：,,二、工作流分析三、崗位配置分析四、冗員分析五、人力資源素質(zhì)分析人力資源的思想覺悟和企業(yè)的群體文化；員工的知識(shí)技能水平；心理健康分析；群體的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)；員工隊(duì)伍整體素質(zhì)評(píng)價(jià)。,第七章人力資源需求預(yù)測(cè),第一節(jié)人力資

44、源需求的影響因素,一、宏觀層面：經(jīng)濟(jì)環(huán)境；社會(huì)、政治和法律環(huán)境；勞動(dòng)力市場(chǎng)；技術(shù)進(jìn)步；外部競(jìng)爭(zhēng)者。二、微觀層面：企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況；企業(yè)管理水平和組織結(jié)構(gòu)；現(xiàn)有人員的素質(zhì)和流動(dòng)情況,第二節(jié)工作分析和人力資源需求,一、工作分析是人力資源需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)二、工作分析與人力資源需求,第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源需求,一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源需求三、人力資源需求預(yù)測(cè)與企業(yè)戰(zhàn)略的整合,第四節(jié)人力資源需求預(yù)測(cè)方法,一、定性

45、預(yù)測(cè)法零基預(yù)測(cè)法；自下而上預(yù)測(cè)法；德爾菲法；驅(qū)動(dòng)因素預(yù)測(cè)法二、定量預(yù)測(cè)法回歸分析法；趨勢(shì)外推法；比率分析法；計(jì)算機(jī)模擬預(yù)測(cè)法,第八章人力資源供給預(yù)測(cè),第一節(jié)人力資源需求與供給的影響因素,一、戰(zhàn)略對(duì)未來(lái)的人力資源需求影響二、戰(zhàn)略對(duì)未來(lái)的人力資源供給影響三、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素影響外部環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、工會(huì)、法令法規(guī)內(nèi)部環(huán)境,第二節(jié)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)分析,一、組織戰(zhàn)略與內(nèi)部勞動(dòng)力供給二、組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部勞動(dòng)力供給三、企業(yè)

46、人員流動(dòng)率與內(nèi)部勞動(dòng)力供給,第三節(jié)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)分析,一、人口因素二、社會(huì)和地理因素三、員工類型和資質(zhì)四、企業(yè)的人力資源政策五、內(nèi)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給比較,第四節(jié)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè),一、接班人計(jì)劃法二、馬爾可夫鏈預(yù)測(cè)分析（基本思想：找出過(guò)去人事變動(dòng)規(guī)律，以推出未來(lái)人事變動(dòng)）三、供給預(yù)測(cè)矩陣法四、供給推動(dòng)模型,第五節(jié)外部人力資源供給預(yù)測(cè),一、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)法1、程序：明確調(diào)查目的任務(wù)、情況分析、非正式調(diào)查、正式調(diào)查、數(shù)據(jù)整

47、理加工和分析2、調(diào)查方案和方法:方案：普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查方法：文獻(xiàn)查閱、詢問(wèn)法、實(shí)驗(yàn)法、直接觀察法、會(huì)議調(diào)查法、3、抽樣調(diào)查二、外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的相關(guān)因素預(yù)測(cè)法組織因素、勞動(dòng)生產(chǎn)率,第九章制定人力資源規(guī)劃體系,第一節(jié)人力資源規(guī)劃編制概述,一、人力資源規(guī)劃編制的目的減少用人成本；合理配置人力資源；適應(yīng)組織未來(lái)發(fā)展的需要；滿足員工的需要二、內(nèi)容：三戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃編制模式重點(diǎn)問(wèn)題：只考慮人力資源供需問(wèn)題忽視其他因素

48、；長(zhǎng)短期規(guī)劃混為一談；長(zhǎng)短期規(guī)劃脫節(jié)三個(gè)層次：長(zhǎng)期戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃、短期經(jīng)營(yíng)性人力資源規(guī)劃；人力資源規(guī)劃的實(shí)施、控制和評(píng)價(jià),,四、人力資源規(guī)劃編制的程序環(huán)境評(píng)估、設(shè)定目標(biāo)和戰(zhàn)略、擬定方案、實(shí)施與控制,第二節(jié)人力資源招聘任用規(guī)劃,一、招募規(guī)劃二、甄選規(guī)劃三、配置規(guī)劃,第三節(jié)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃,一、培訓(xùn)需求分析二、培訓(xùn)計(jì)劃三、培訓(xùn)實(shí)施四、培訓(xùn)評(píng)估,第四節(jié)員工職業(yè)生涯規(guī)劃,一、影響員工職業(yè)生涯規(guī)劃的因素二、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)