1、QA與QC工作職責工作職責一日，碰巧碰到一新員工實習，問能告訴他QC是什么意思嗎？QA又是什么意思，他們有什么不同嗎？好象都是你們質(zhì)控部的，為什么要佩帶兩種不同的標志呢？我無語，原以為這么簡單的問題，還會有這樣的疑問和困惑。為更好問答上面的問題，我來談談我對這些問題的看法。QC：QualityControl，品質(zhì)控制，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后的分析、改善和不合格品控制相關人員的總稱。一般包括IQC（IncomingQualityC

2、ontrol來料檢驗），IPQC（InProcessQualityControl制程檢驗），F(xiàn)QC（FinalQualityControl成品檢驗），OQC（OutgoingQualityControl出貨檢驗），也有的公司不管三七二十一，將整個質(zhì)控部全部都稱之為QC。QC所關注的是產(chǎn)品，而非系統(tǒng)（體系）這是它與QA主要差異，目的與QA是一致的，都是“滿足或超越顧客要求?！盦A：QualityAssurance，品質(zhì)保證，通過建立和維持

3、質(zhì)量管理體系來確保產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。一般包括體系工程師，SQE（SupplierQualityEngineer供應商質(zhì)量工程師），CTS（客戶技術服務人員），6sigma工程師，計量器具的校驗和管理等方面的人員。QA不僅要知道問題出在哪里，還要知道這些問題解決方案如何制訂，今后改如何的預防，QC要知道僅僅是有問題就去控制，但不一定要知道為什么要這樣去控制。打個不恰當?shù)谋确剑琎C是警察，QA是法官，QC只要把違反法律的抓過來就可以了，并不

4、能防止別人犯罪和給別人最終定罪，而法官就是制訂法律來預防犯罪，依據(jù)法律宣判處置結果?？偨Y說明一下，QC：主要是事后的質(zhì)量檢驗類活動為主，默認錯誤是允許的。期望發(fā)現(xiàn)并選出錯誤。QA主要是事先的質(zhì)量保證類活動，以預防為主。期望降低錯誤的發(fā)生幾率。QC是為使產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術和活動它包括檢驗糾正和反饋比如QC進行檢驗發(fā)現(xiàn)不良品后將其剔除然后將不良信息反饋給相關部門采取改善措施因此QC的控制范圍主要是在工廠內(nèi)部其目的是防止不合格品

5、投入轉序出廠確保產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求及只有合格品才能交付給客戶.QA是為滿足顧客要求提供信任即使顧客確信你提供的產(chǎn)品能滿足他的要求因此需從市場調(diào)查開始及以后的評審客戶要求產(chǎn)品開發(fā)接單及物料采購進料檢驗生產(chǎn)過程控制及出貨售后服務等各階段留下證據(jù)證實工廠每一步活動都是按客戶要求進行的QA的目的不是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量是QC的任務QA主要是提供確信因此需對了解客戶要求開始至售后服務的全過程進行管理這就要求企業(yè)建立品管體系制訂相應的文件規(guī)范

6、各過程的活`動并留下活動實施的證據(jù)以便提供信任.這種信任可分為內(nèi)外兩種外部的即使客戶放心相信工廠是按其要求生產(chǎn)和交付產(chǎn)品的內(nèi)部是讓工廠老板放心因為老板是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責任人產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故他要負全部責任這也是各國制定產(chǎn)品質(zhì)量法律的主要要求以促使企業(yè)真正重視質(zhì)量因此老板為了避免承擔質(zhì)量責任就必須以文件規(guī)范各項活動并留下證據(jù).但工廠內(nèi)部人員是不是按文件要求操作老板不可能一一了解這就需要QA代替他進行稽核以了解文件要求是否被遵守以便讓老板相信

7、工廠各項活動是按文件規(guī)定進行的使他放心.2.根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量控制方案，監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量監(jiān)控3.定期評估工藝或控制方案；4.制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準5.處理客戶反饋，依據(jù)反饋改善質(zhì)量控制；6.總結產(chǎn)品質(zhì)量問題并推動相關部門及時解決；7.分析工序能力，，進行質(zhì)量改進8.工藝流程、控制計劃、工程變更通知單的接受；9.為糾正質(zhì)量問題，有權停止現(xiàn)場的生產(chǎn)；10.對不合格產(chǎn)品作處理判定；11.協(xié)助跟蹤產(chǎn)品的使用情況并提供改善意見；12.協(xié)助

8、上級分析、處理和解決客戶質(zhì)量問題，滿足內(nèi)、外部客戶的質(zhì)量需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量滿意度13.制定新產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃，并監(jiān)控實施，使新產(chǎn)品質(zhì)量水平達到預定目標；14.配合技術部門進行新產(chǎn)品試制及質(zhì)量控制；15.分析最終產(chǎn)品及過程產(chǎn)品失效原因，并提出改進方案；16.如有開發(fā)新供貨商﹐協(xié)助相關部門對其進行品質(zhì)方面的稽查；17.完成上級委派的其它任務。`可以看出QA的職責范圍還不廣并沒有達到“向客戶提供要求得到滿足的信任“的職責要求.這是國內(nèi)很多