1、騰訊的騰訊的HR三支柱：三支柱：COE、HRBP、SDC是如何分工落地的？是如何分工落地的？在眾多企業(yè)HRBP的實踐中，騰訊已把三支柱中SSC(共享服務平臺)升級為SDC(共享交付平臺)，這個創(chuàng)新離不開騰訊人力資源平臺部總經理馬海剛，本文超級干貨，請大家自動收藏。馬海剛，2008年加入騰訊，現(xiàn)職騰訊人力資源平臺部總經理，曾任職人力資源部副總經理兼平臺研發(fā)系統(tǒng)及運營平臺系統(tǒng)HRD。馬海剛先生還曾在華為技術有限公司工作近七年，先后擔任管理代

2、表、中東北非地區(qū)部部長助理等職務，后在同洲電子股份有限公司擔任公司人力資源總監(jiān)三年。騰訊騰訊SDC的建立背景的建立背景騰訊近幾年的發(fā)展可用“超速”來形容，在這樣快速的組織與人員規(guī)模擴張下，騰訊HR開始思考：“一個怎樣的HR體系能夠支持騰訊的發(fā)展，做到既符合大公司特點，又能夠靈活應對不同事業(yè)群（BusinessGroup，以下簡稱：BG）需求；不僅快速響應業(yè)務，還能快速制定方案，深入挖掘出HR的附加價值？”由此，騰訊HR的變革拉開帷幕。騰

3、訊的HR運作模式建立在“更加關注業(yè)務需求”的基礎之上，從業(yè)務需求出發(fā)，衡量HR的價值定位。1.打造和強化COE，確保HR與公司戰(zhàn)略發(fā)展緊密關聯(lián)，前瞻與研發(fā)的角度確保HR站在戰(zhàn)略前沿，通過各種人力資源工具和方法論的實施給予政策支撐。2.讓HR深入BG，建立熟悉業(yè)務、懂業(yè)務的HRBP團隊。HRBP團隊成員每天參與BG的業(yè)務會議，了解不同BG業(yè)務的個性化的特征，對業(yè)務需求進行診斷，給出個性化的解決方案與項目管控。3.建立中間平臺，實現(xiàn)“資源共

4、享、團隊共享、能力共享、信息共享”。通過高效的EHR信息系統(tǒng)，為各部門提供一站式HR解決方案，提高HR團隊的工作效率。騰訊HR架構模式按照上述思路設計，在保持COE和BP職能角色的同時，于2010年設立人力資源平臺部，即SDC（SharedDeliverCenter，以下簡稱：SDC）。（1）負責區(qū)域的人才招聘、人才培訓、綜合HR事務服務平臺的建設和運營，確保公司各項HR戰(zhàn)略、政策、措施在區(qū)域的傳承和落地有充分的資源平臺支持；（2）滿足

5、區(qū)域業(yè)務長期發(fā)展和持續(xù)成功對HR專業(yè)服務支撐的需求；（3）滿足區(qū)域員工對組織氛圍、各種HR服務的需求。2.HR信息化建設服務和實施機構。信息化建設服務和實施機構。HR全面信息化建設即為人力資源體系經絡的構建，既需以人為本，并且將增值的流程保留，也需將人力資源體系的信息化脈絡搭建。其機構的職責具體表現(xiàn)為：（1）輸出與HR信息系統(tǒng)建設機制和流程，并推動優(yōu)化和落地執(zhí)行，確保企業(yè)內部HR系統(tǒng)的有序性、高效性、安全性；（2）深入挖掘和快速響應HR

6、業(yè)務部門和HR系統(tǒng)用戶的需求，通過專業(yè)化需求分析，總結和提煉出與HR系統(tǒng)建設規(guī)劃相匹配的方案，并推動開發(fā)實現(xiàn)；（3）承擔HR系統(tǒng)的運維工作，跟蹤HR系統(tǒng)的運行健康度，通過各類數(shù)據(jù)的分析，找尋HR系統(tǒng)待改進提升的“優(yōu)化點”，轉化為新的需求規(guī)劃，推動HR系統(tǒng)循環(huán)改進。3.基礎人事運營服務和咨詢機構?；A人事運營服務和咨詢機構?；A人事運營服務和咨詢機構是以提高效率、降低成本、提升服務滿意度為目標，以共享、標準、高效為特點，處理各種HR重復性