1、人力資源管理信息化的發(fā)展人力資源管理信息化的發(fā)展人力資源管理信息化的發(fā)展包括三個(gè)階段：信息階段：此階段包括建立一個(gè)人力資源網(wǎng)站。內(nèi)容個(gè)性化階段：此階段有不同角色的用戶(hù)從不同角度進(jìn)行信息管理操作。流程自動(dòng)化管理革新階段：在此階段，公司通過(guò)網(wǎng)站完成與其他公司相關(guān)的工作。管理的革新涉及到員工與公司的關(guān)系。管理信息化的變革改變了雇傭關(guān)系：勞動(dòng)力市場(chǎng)的改變以及人才短缺影響了公司與雇員之間的關(guān)系。今天，公司是“賣(mài)方”，員工是“買(mǎi)方”。員工成為了“客

2、戶(hù)”。這種資源上的轉(zhuǎn)變意味著人力資源管理專(zhuān)員必需具備類(lèi)似市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，因?yàn)槿缃袢肆Y源部正在將“工作”推銷(xiāo)給公司員工。雇員關(guān)系管理（ERM）上出現(xiàn)的這種新的重點(diǎn)促使人力資源管理者采取“一對(duì)一”的推銷(xiāo)方法。此方法類(lèi)似于營(yíng)銷(xiāo)人員在與重點(diǎn)客戶(hù)建立關(guān)系時(shí)所使用的策略。與客戶(hù)一樣，員工與公司的關(guān)系也存在著“周期”—從被聘用開(kāi)始，然后是培訓(xùn)期，接著被安排到相應(yīng)崗位上，完成工作職責(zé)并不斷進(jìn)步，最終轉(zhuǎn)入新的崗位（新的周期開(kāi)始）或是離開(kāi)公司。公

3、司需要憑借服務(wù)內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)策略以及執(zhí)行方式等手段建立自己的“雇主雇員關(guān)系”品牌。在ERM模式中，人力資源部的角色類(lèi)似于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售代表：人力資源部會(huì)參與評(píng)估、收集信息、分析等工作，并協(xié)助管理人員通過(guò)員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)。它能夠提供工具、內(nèi)容和資源，使員工與公司的關(guān)系發(fā)揮更好的作用。有效的ERM計(jì)劃與信息化人力資源管理是相輔相成的。事實(shí)上，信息化人力資源管理能夠幫助將有效的雇員關(guān)系管理的理想變成現(xiàn)實(shí)。它與其他的新業(yè)務(wù)相同，首先是建立實(shí)施方案，然后