1、加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探討隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，企業(yè)制度改革深化，工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)，特別是中石化集團(tuán)公司推進(jìn)建設(shè)世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油企業(yè)職工的心理和思想狀況悄然變化。企業(yè)不管著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還是當(dāng)前效率提高，都需要對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解員工壓力，開(kāi)發(fā)員工心理資本，引導(dǎo)員工以積極的情緒投入工作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和激情。一、影響企業(yè)員工心理健康的因素要做好員工心理疏導(dǎo)的工作，首先要了解員工的心理特征以及造成心理

2、困擾的因素。處于不同崗位、年齡、知識(shí)、素質(zhì)層次的職工，心理需求有很大的差異，企業(yè)需要研究梳理影響各類(lèi)人員心理健康的因素，找準(zhǔn)不同層面心理疏導(dǎo)的“著力點(diǎn)”。我司作為中石化的一家分支機(jī)構(gòu)，員工大體可分為管理員與加油員，其中絕大多數(shù)是在加油站銷(xiāo)售一線(xiàn)工作的加油員。由于企業(yè)所處行業(yè)的特殊性，加油員工作場(chǎng)地中的油氣、噪音、汽車(chē)尾氣使其工作環(huán)境要比其他行業(yè)惡劣，且工作壓力遠(yuǎn)大于超市、賣(mài)場(chǎng)等其他服務(wù)性行業(yè)，三班倒的不正常作息時(shí)間，加上高強(qiáng)度的工作量：

3、加油員不但要為消費(fèi)者提供加油操作服務(wù)，負(fù)責(zé)推銷(xiāo)非油商品和加油卡，還肩負(fù)著維護(hù)加油現(xiàn)場(chǎng)安全的重任。這對(duì)員工的體力、精神消耗比較大，日積月累，加油員多多少少面臨著不同程度上的心理問(wèn)題，甚至在工作、婚姻、家庭等問(wèn)題上產(chǎn)生較大壓力，引起焦慮、抑郁甚至恐慌。有的反映在生產(chǎn)、工作上，有的反映在人際關(guān)系上。如在困難員工中，他們需求多的進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源。美國(guó)管理學(xué)會(huì)前主席路桑斯教授指出，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從何而來(lái)？不是財(cái)力，不是技術(shù)，而是人。

4、人的潛能是無(wú)限的，而其根源在于人的心理資本。一個(gè)企業(yè)如果不關(guān)注員工心理健康，不對(duì)員工存在的心理及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，將對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)是踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體體現(xiàn)?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)把“以人為本”作為本質(zhì)和核心。開(kāi)展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就是為員工更好地生活和發(fā)展提供必要的服務(wù)與支撐，它傳遞的是尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人的一種思想和理念，是真正意義上的“以人為本”。加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。構(gòu)建和諧企業(yè)，

5、是發(fā)展企業(yè)的基本要求。廣大員工作為企業(yè)的主體，以及和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對(duì)企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工的身心健康，尊重員工的個(gè)性，激發(fā)他們成長(zhǎng)成才的內(nèi)在需求，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求和基本保證。只有員工的心理健康、生活積極進(jìn)取了，才可能在企業(yè)內(nèi)部打造一支富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，才可能構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的企業(yè)氛圍。三、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的措施加強(qiáng)心理疏導(dǎo)要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，深入了解員工的需求，采取相應(yīng)