1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧培訓(xùn)大綱團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧培訓(xùn)大綱一、了解團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的要素一、了解團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的要素1、團(tuán)隊(duì)的定義、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別2、為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)？3、我們的團(tuán)隊(duì)存在哪些問(wèn)題？4、團(tuán)隊(duì)三要素：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)關(guān)系和運(yùn)作方法5、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型6、游戲和活動(dòng)二、團(tuán)隊(duì)形成需要經(jīng)歷的四個(gè)階段二、團(tuán)隊(duì)形成需要經(jīng)歷的四個(gè)階段1、形成階段2、風(fēng)暴階段3、凝聚階段4、表現(xiàn)階段三、團(tuán)隊(duì)的角色與自我定位三、團(tuán)隊(duì)的角色與自我定位1、團(tuán)隊(duì)角色理論2、團(tuán)隊(duì)成

2、員的定位是什么？四、如何打造高效的團(tuán)隊(duì)四、如何打造高效的團(tuán)隊(duì)1、建立目標(biāo)與共同愿景2、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)4、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立5、團(tuán)隊(duì)管理的陷阱與沖突及解決辦法6、游戲和活動(dòng)：五、溝通在管理上的功能及如何克服溝通的障礙五、溝通在管理上的功能及如何克服溝通的障礙1、溝通的模式與目的2、什么是有效的溝通？3、單向和雙向溝通4、溝通的障礙是什么？5、克服溝通障礙的技巧6、游戲和活動(dòng)：六、溝通的原則和技巧六、溝通的原則和技巧1、