1、1某集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目案例企業(yè)名稱：背景說(shuō)明：客戶背景：某集團(tuán)股份有限公司是全國(guó)乳品行業(yè)龍頭企業(yè)之一，是國(guó)家520家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和國(guó)家八部委首批確定的全國(guó)151家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)之一。該集團(tuán)下設(shè)液態(tài)奶、冷飲、酸奶、奶粉和原奶5大事業(yè)部，所屬企業(yè)80多個(gè)，生產(chǎn)的具有清真特色的雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無(wú)菌奶等39類產(chǎn)品600多個(gè)品種通過(guò)了國(guó)家綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認(rèn)證。其雪糕、冰淇淋產(chǎn)品連續(xù)10年產(chǎn)銷量居全國(guó)第一，超

2、高溫滅菌奶連續(xù)7年產(chǎn)銷量居全國(guó)第一，奶粉、奶茶粉產(chǎn)銷量一直穩(wěn)居全國(guó)前三位。該集團(tuán)是目前國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)和市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，2005年上半年，集團(tuán)取得輝煌的成績(jī)，在中國(guó)乳制品行業(yè)2000多家公司當(dāng)中，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入第一，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)第一，品牌價(jià)值第一，繳稅數(shù)額第一，液態(tài)奶、冷飲和奶粉銷售額全部名列第一。主題內(nèi)容：?jiǎn)栴}所在：集團(tuán)多年來(lái)一直重視企業(yè)文化培育與建設(shè)，目前已經(jīng)取得了初步的成果，但還存在一定的短缺：核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)管理理念已

3、經(jīng)初步確定，但是沒(méi)有進(jìn)一步地分解細(xì)化為可以指導(dǎo)企業(yè)制度體系建設(shè)、形成員工行為規(guī)范的子理念，缺乏這一基礎(chǔ)，各級(jí)管理人員及員工對(duì)這些理念的理解就容易產(chǎn)生偏差，就很難將理念與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。另一方面，企業(yè)理念變成了相對(duì)抽象的概念，在消費(fèi)者、合作伙伴等各利益相關(guān)方心目中很難留下深刻的印象，很難形成鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)文化整體的建設(shè)推廣缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)施方法也相對(duì)單一。因此需要以明確的核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景為指導(dǎo)依據(jù)，對(duì)企業(yè)管理運(yùn)

4、營(yíng)中涉及到的各項(xiàng)子理念（如企業(yè)內(nèi)控、集團(tuán)化管理等）進(jìn)行明確與細(xì)化，使理念體系更加豐滿，有血有肉。人的思想觀念的形成要受到多方面因素的影響，企業(yè)文化理念的推廣實(shí)施也要充分考慮到這些影響，使理念更具適應(yīng)性，使實(shí)施方案更具針對(duì)性。以行業(yè)性質(zhì)為例，不同的行業(yè)特征會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生不同的要求，如對(duì)于傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)在嚴(yán)謹(jǐn)、服從、標(biāo)準(zhǔn)化方面普遍具有較為嚴(yán)格的要求，而對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)則會(huì)更加強(qiáng)調(diào)靈活、柔性。同時(shí)在一個(gè)行業(yè)內(nèi)部處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，

5、一個(gè)企業(yè)內(nèi)部不同的職能，都會(huì)在子理念上存在一定的差異。因此需要充分對(duì)企業(yè)文化各項(xiàng)內(nèi)外部影響因素進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，才能提高理念體系修訂與細(xì)化過(guò)程中的針對(duì)性要求，推廣的過(guò)程中才能易于被員工理解和接受，才能吸引消費(fèi)者的注意、便于消費(fèi)者的記憶及傳頌。變革思路：針對(duì)上述分析，北大縱橫項(xiàng)目組計(jì)劃通過(guò)三個(gè)階段來(lái)逐步完成該集團(tuán)企業(yè)文化推廣實(shí)施方案的設(shè)計(jì)。第一階段：企業(yè)文化成果評(píng)價(jià)，主要包括企業(yè)文化建設(shè)階段性成果檢驗(yàn)、內(nèi)外部影響因素分析、企業(yè)文化管理質(zhì)量評(píng)

6、價(jià)三個(gè)方面的內(nèi)容。第二階段：企業(yè)文化理念體系修訂與細(xì)化。對(duì)價(jià)值觀體系進(jìn)行修訂，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理理念進(jìn)行細(xì)化。第三階段：下一步企業(yè)文化建設(shè)推廣方案設(shè)計(jì)。包括計(jì)劃、目標(biāo)、組織保障、策略與方法等。附件信息：實(shí)施效果：項(xiàng)目于2006年1月中旬結(jié)束，方案得到集團(tuán)廣大員工的高度認(rèn)可：1.方案緊密結(jié)合企業(yè)管理和員工行為，是從企業(yè)管理和員工行為中總結(jié)出來(lái)的，體現(xiàn)了從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去。2.方案具有完整性、系統(tǒng)性和科學(xué)性，追求的不是個(gè)別點(diǎn)上的精彩，而是整個(gè)體系