1、使用評價中心技術(shù)招聘區(qū)域經(jīng)理測評方案使用評價中心技術(shù)招聘區(qū)域經(jīng)理測評方案一、簡要分析根據(jù)對區(qū)域經(jīng)理崗位建立的勝任力模型，區(qū)域經(jīng)理崗位需要的核心能力為以下七個方面：成就導(dǎo)向、分析思考、樂觀堅韌、溝通能力、客情管理、選育發(fā)展、團隊領(lǐng)導(dǎo)。其中前五項能力與個人成功關(guān)聯(lián)密切，而選育發(fā)展及團隊領(lǐng)導(dǎo)能力對團隊是否能夠成功影響深遠。因此，為了在招聘環(huán)節(jié)能夠選拔出具備上述勝任能力的合適人才，需要使用評價中心技術(shù)對應(yīng)聘者進行測評，針對各項能力的測評方法如下

2、表：勝任力模型測評方法成就導(dǎo)向BEI行為事例面試法、角色扮演分析思考BEI行為事例面試法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測試樂觀堅韌BEI行為事例面試法、性格測評溝通能力無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演客情管理BEI行為事例面試法、公文筐測試選育發(fā)展BEI行為事例面試法團隊領(lǐng)導(dǎo)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演通過對上述表格轉(zhuǎn)化后，各測評方法針對的測評項目如下：測評方法針對的能力BEI行為事例面試法成就導(dǎo)向、分析思考、樂觀堅韌、客情管理、選育發(fā)展公文筐測試分析思

3、考、溝通能力、客情管理無領(lǐng)導(dǎo)小組討論分析思考、溝通能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)角色扮演成就導(dǎo)向、溝通能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)二、具體測評方法介紹及使用面試者對應(yīng)聘者使用STAR問話技術(shù)，詢問應(yīng)聘者的經(jīng)歷、自我評估、具體行為向所有應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴應(yīng)試者，他現(xiàn)在就是區(qū)域經(jīng)理的角色，負責(zé)全權(quán)處理公文筐的所有公文材料。通過介紹要使應(yīng)試者明白，他現(xiàn)在要投入到區(qū)域經(jīng)理的角色中去，根據(jù)自己的經(jīng)驗、知識和能力，按照區(qū)域經(jīng)理的職權(quán)去處理解決問題。應(yīng)試者獨立去處

4、理上述公文，形成公文處理報告或文字處理結(jié)果，而不只是說如何去做。面試者可安排專人記錄應(yīng)試者處理各份公文的先后順序、花費時間等信息。公文處理完畢后，要求應(yīng)試者填寫行為理由問卷，說明處理的理由、原則或依據(jù)。面試者和應(yīng)試者一對一深入面談，對于問卷部分不清楚的地方或想深入了解的方面進行提問，由應(yīng)試者回答，以澄清模糊之處。面試者根據(jù)公文處理結(jié)果、問卷填寫情況、面談情況綜合評定應(yīng)試者在本環(huán)節(jié)的分數(shù)，主要側(cè)重于分析思考能力、客情管理能力、書面表達能力

5、（屬于溝通能力的一部分）、語言表達能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力等。（三）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（三）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試者使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式對應(yīng)聘者的分析思考、溝通能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力進行測評。具體方法如下：1.面試者事先針對區(qū)域經(jīng)理崗位設(shè)計討論題目。討論題目舉例：成功的區(qū)域經(jīng)理是怎樣的？做一個成功的區(qū)域經(jīng)理，可能取決于很多因素，比如：善于鼓舞人的能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢敏銳的市場意識善于溝通有親和力熟悉業(yè)務(wù)有明確的目標(biāo)強烈的成功渴望獨立有主見有決