1、阿里巴巴,馬云和他的商業(yè)帝國,企業(yè)文化案例分析01——阿里巴巴組員：何文琦 劉子凡,阿里巴巴在百度詞條的解釋：,阿里巴巴網絡技術有限公司（簡稱：阿里巴巴集團）是以曾擔任英語教師的馬云為首的18人，于1999年在杭州創(chuàng)立，他們相信互聯網能夠創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技擴展業(yè)務，并在參與國內或全球市場競爭時處于更有利的位置。,馬云Jack Ma,今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽。

2、 　 馬云，男，1964年9月10日生于浙江省杭州市，祖籍浙江省嵊州市（原嵊縣）谷來鎮(zhèn)， 阿里巴巴集團主要創(chuàng)始人，現擔任阿里巴巴集團董事局主席、日本軟銀董事、大自然保護協會中國理事會主席兼全球董事會成員、華誼兄弟董事、生命科學突破獎基金會董事。1988年畢業(yè)于杭州師范學院外語系，同年擔任杭州電子工業(yè)學院英文及國際貿易教師，1995年創(chuàng)辦中國第一家互聯網商業(yè)信息發(fā)布網站“中國黃頁”，1998年出任中國國際電子商務中心國富通信息技術

3、發(fā)展有限公司總經理，1999年創(chuàng)辦阿里巴巴，并擔任阿里集團CEO、董事局主席。2013年5月10日，辭任阿里巴巴集團CEO，繼續(xù)擔任阿里集團董事局主席。 6月30日，馬云當選全球互聯網治理聯盟理事會聯合主席。10月受邀出任英國首相戴維·卡梅倫的特別經濟事務顧問。2016年5月8日，馬云任中國企業(yè)家俱樂部主席。9月21日，聯合國秘書長潘基文親自簽發(fā)任命書，宣布馬云受邀出任聯合國貿易和發(fā)展會議青年創(chuàng)業(yè)和小企業(yè)特別顧問。,阿里巴巴

4、的領導人魅力,企業(yè)的精神領袖在促成企業(yè)使命感、價值體系的灌輸上起著舉足輕重的作用。他們一方面勾勒出美好的前景，并為之努力，同時通過大量的活動，激發(fā)員工的熱情，加入為企業(yè)的價值目標而奮斗的行列。因此塑造企業(yè)精神領袖是十分必要的。,2000年福布斯封面，為眼球而戰(zhàn),2011福布斯封面，為誠信而戰(zhàn),全球科技富豪榜前十名：　　1. 比爾·蓋茨，微軟，身價：780億美元?！　?. 杰夫·貝索斯，亞馬遜，身價：662億美元。

5、　　3. 馬克·扎克伯格，Facebook，身價：540億美元?！　?. 拉里·埃里森，甲骨文，身價：517億美元?！　?. 拉里·佩奇，谷歌，身價：390億美元?！　?. 謝爾蓋·布林，谷歌，身價：382億美元?！　?. 史蒂夫·鮑爾默，微軟，身價：277億美元?！　?. 馬云，阿里巴巴，身價：258億美元?！　?. 馬化騰，騰訊，身價：220億美元。　　10. 邁克爾

6、·戴爾，戴爾，身價：200億美元?！　∧戏截敻痪W,在高中馬云就像我們每一個普通人一樣,雖然他的成績從來沒有進過前三，但是他有一個偉大的目標就是考北大！,今天到北大演講心里特別激動。我一直把北大的學子當做我的偶像，一直考卻考不進，所以我想如果有一天我一定要到北大當老師。,第一年高考他數學考了1分，第二年高考考了19分,但他最后上了杭州師院，而且考了三年,1995年初，他偶然去美國，首次接觸到互聯網。,1995年，“杭州英語

7、最棒”的馬云受浙江省交通廳委托到美國催討一筆債務。馬云這趟出國，還發(fā)生戲劇般的故事，被當地的黑幫抓起來，又趕走。一名不文的馬云，只好去賭場賭錢，居然贏錢了，買了機票，才回到中國。結果是錢沒有要到一分，倒發(fā)現了一個“寶庫”在西雅圖，對計算機一竅不通的馬云第一次上了互聯網。,我想和大家一起建立一家中國人創(chuàng)辦的世界上最偉大的公司，這個公司至少能持續(xù)102年，橫跨三個世紀，我希望大家也包括我在這樣的一家公司工作，能夠感覺到自己暢快的走在透

8、明的藍天下，愉快的走在堅實的大地上；能夠感覺到蔚藍的流動的大海帶給你的胸懷，又宛如在綠色的充滿氧氣的森林里呼吸；這樣的一家公司在互聯網激烈的競爭面前富有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力，業(yè)績不斷增長，規(guī)模不斷擴大，在“讓天下沒有難做的生意”這一使命的感召 下不斷地為社會創(chuàng)造價值。而這樣的一家公司沒有優(yōu)秀的員工是不可能建成的，我們的六脈神劍是所有阿里巴巴人共同尊重的價值觀，人生觀，她來源于人性最美最善良的一面，也必能激發(fā)人性最美最善良的一面，

9、 為整個社會所接受和認可；她能幫助我們選拔、培養(yǎng)、塑造世界上最優(yōu)秀的員工，在這樣的準則下成長起來的員工，一方面是社會上人人尊重的好公民，一方面是我們企業(yè)追求卓越的生力軍；因此我們將旗幟鮮明但卻是活色生香的推廣我們大家尊重的價值觀，為了我們的終極使命和遠景目標貢獻我們大家的全部智慧！,01,1995年建立中國黃頁,探索之路,噩夢般的討債之旅結束了，馬云灰溜溜地回到杭州，身上只剩下1美元和一個瘋狂的念頭。 1995年4月，馬云和妻子再

10、加上一個朋友，湊了兩萬塊錢，專門給企業(yè)做主頁的杭州海博網絡公司就這樣開張了，網站取名“中國黃頁”。把中國企業(yè)的資料集中起來，快遞到美國，有設計者做好網頁向全世界發(fā)布，利潤則來自向企業(yè)收取的費用。,02,1997年加入外經貿部,1996年互聯網逐漸普及了，馬云的營業(yè)額不可思議地做到了700萬！這時馬云受到了外經貿部的注意。1997年，加入中國外經貿部，負責開發(fā)其官方站點及中國產品網上交易市場。在這個過程中，馬云的BtB思路漸漸成熟：

11、用電子商務為中小企業(yè)服務。他研究認為，互聯網上商業(yè)機構之間的業(yè)務量，比商業(yè)機構與消費者之間的業(yè)務量大得多。,“從現在起，我們要做一件偉大的事情。我們的B2B將為互聯網服務模式帶來一次革命！”,連網站的域名都想好了——阿里巴巴互聯網像一個無窮的寶藏，等待人們前去發(fā)掘，就像阿里巴巴用咒語打開的那個山洞。,【馬云辭職】以下為馬云內部員工信全文：各位阿里人，期待寫這封信很久了，終于等到了這一天，這一刻。。。。我將在2013年5月

12、10日，不再擔任阿里巴巴集團CEO一職，將全力以赴做好集團董事局主席全職工作。此時此刻，我只是想和家人，同事，朋友，合作伙伴，親們說聲：謝謝。謝謝你們支持了我14年。我知道自己的性格和做事方式方法，你們的寬容和信任，特別是全力以赴的創(chuàng)造，讓我有了人生最珍貴，最難忘的14年。9年前初創(chuàng)淘寶時，有位投資者朋友和我談話，希望我有一天不再擔任CEO。他認為我不會是個標準版的合格CEO，我同意他的看法呵呵。但我知道那時候的我和公司都沒有準

13、備好。從那時候起，我和我的團隊就開始為這一天努力。我們也許不會是最成功的公司，但我們希望自己是最持久，最具活力的公司。這14年來，阿里的業(yè)績讓我驕傲，但更讓我驚喜的是阿里人的成長。阿里獨特的文化造就了大批獨特魅力的阿里人。作為創(chuàng)始人CEO，退讓CEO是個不容易的決定，因為這容易造成誤解。特別是我這個年齡，還是常規(guī)意義上年富力強的時候。我絕無偷懶之想法，盡管當阿里巴巴CEO絕非易事，我是看到阿里年輕人的夢想比我更美，更燦爛，他們更有能

14、力去創(chuàng)造自己的明天。14年的創(chuàng)業(yè)經歷讓我幸運的看清了自己想做的，能做的和必須放下的。。。。從心底里，我佩服今天的年輕人。對于互聯網行業(yè)來說，48歲的我不再“年輕”，阿里巴巴的下一代比我們更有優(yōu)勢運營好互聯網生態(tài)系統。,互聯網是年輕人的天下，今年，阿里絕大多數生于60年代的領導者將會退出管理執(zhí)行角色，我們將把領導責任交給70，80年代的同事們。因為，我們相信他們比我們更懂得未來，更有能力創(chuàng)造明天。能給他們提供更多，更大的舞臺是我們的責

15、任，更是我們的榮幸，也是我們這些人可以給公司未來創(chuàng)造最大的貢獻所在。大家肯定很關心誰是未來的CEO吧。接任創(chuàng)始人CEO是個很艱難的工作，特別是接像我這樣性格鮮明而又”ET”類的CEO更是需要有巨大的勇氣和犧牲精神。阿里有幸有數位這樣的領導者，每一位都具有罕見的領導魅力和風格。他們將會給未來的阿里帶進不同的元素和氣質。但要說服他們作出如此巨大的犧牲和投入，確非易事，這也是我考慮了一年多的事。所以我提前數月宣布離任CEO，鼓勵年輕同事站

16、出來擔當，大家不用擔心，我們有信心在5月10日宣布新任CEO。各位阿里人，阿里立志發(fā)展102年，我們還有88年要走。沒有健康，良好的年輕人接班制度，我們很難想象我們會走到那一天。今天只是我們未來N次領導者輪崗換班中的第一次。今天的阿里巴巴已經有這樣的能力，實力和責任做好接班人制度的建設。而且我們必須有這樣的能力。再次謝謝大家對我的信任。即使不是2013年的5月10日，我也終究有一天要離開CEO崗位的。在接下來的幾年里，我將主要負

17、責阿里巴巴董事局的戰(zhàn)略決策，協助CEO做好組織文化和人才的培養(yǎng)，并將會和大家一起加強和完善阿里的公益事業(yè)。我相信，做自己開心，做自己能做的，配合好比我強的人的工作是今天的我最應該做的正確事。Ifnot now，when？ If not me， who？！此時此刻，非我莫屬！阿里人，GO！,馬云阿里巴巴集團CEO阿里巴巴董事局主席2013,1,15,2013年5月10日晚，杭州黃龍體育中心，包括阿里集團來自全球

18、的2.4萬名員工，1萬多名阿里集團合作伙伴以及來自全球的媒體，出席淘寶10周年慶典暨馬云辭職阿里巴巴集團首席執(zhí)行官卸任晚會。,前方高能，阿里企業(yè)文化干貨來了?。?！,阿里巴巴價值觀—六脈神劍,阿里巴巴的獨孤九劍：創(chuàng)新、激情、開放、教學相長、群策群力、質量、專注、服務與尊重、簡易。,,,四項基本原則,客戶第一,團隊合作,擁抱變化,迎接變化，勇于創(chuàng)新； 對于行業(yè)和公司的變化，認真思考并充分理解，積極接受； 對于變化對個人產生的影響

19、，理性對待，充分溝通，誠意配合； 面對變化，積極影響和帶動同事； 在工作中具備前瞻意識，不斷嘗試新方法、新思路；即使變化后產生了挫折和失敗，也能重新調整，以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化。,誠信,激情,敬業(yè),阿里巴巴績效考核組成,1、業(yè)績和價值觀各占50% ，價值觀考核不及格則績效考核不及格 績效考核分為兩部分： （1）業(yè)績考核KPI：目標的完成情況（2）價值觀考核 2、每季度第一周完成 3、全年業(yè)績?yōu)樗拇蔚钠骄?

20、4、部門內2-7-1排序,價值觀的推廣是全方位的：深入到招聘、培訓、人員選拔、績效考核、文化建設活動等人力資源管理的各個領域經理們對員工進行價值觀考核時必須摒棄“工具”的概念，深刻理解價值觀納入績效考核的目的，對員工行為深入細致的觀察，客觀公正的判斷，既不要放任自流，又不可吹毛求疵，達到公司推廣價值觀的真正目的價值觀只有符合不符合，沒有好與不好,阿里巴巴為什么要考核價值觀？因為阿里巴巴互聯網公司有很多年輕人！　　第一，年輕人剛剛從

21、學校畢業(yè)出來，加入阿里巴巴，他們的溝通技巧、團隊合作等能力都是不夠的。所以阿里巴巴需要從這些能力上去進行訓練和強化。　　第二，很多年輕員工帶有自己的價值觀，他的價值觀可能跟阿里不符，如果你不去強化他，不去考核、培養(yǎng)他，最后員工個人的價值觀會沖散、沖毀公司的價值觀，這也是阿里巴巴這么強調價值觀考核的原因之一?！　∵@六個價值觀怎么考核？價值觀是比較模糊的。阿里巴巴考核每個價值觀都用“通關”的方式，有點類似打游戲，每一個價值觀都有分數，舉

22、個例子：我們來看一下它的客戶第一，客戶第一關大家可以看到，它的通關一共有5分。,阿里巴巴決定27分以上的是OK，27分以下到18分的是要扣獎金的，18分以下就沒有資格評獎金了。,,,,,年終大福利,從2010年開始，阿里巴巴的年終獎跟基本工資脫鉤。也就是說，一個兩萬元基本工資的員工，和一個兩千元基本工資的員工，大部分公司的年終獎制度是什么？是以這個作為基數來評定的?！　∵@樣的話，工資少的員工，年終獎永遠是低的。但是阿里巴巴把這個脫開。

23、他們看貢獻，兩萬的員工和兩千的員工，如果貢獻是一樣，他們的年終獎一樣，這是在打破原有的offer帶來的年終獎的不平等。,,,,,阿,里,巴,巴,培訓計劃,1.入職培訓—百年大計、百誠、百阿！2.崗前培訓3.在職技能培訓4.回爐5.儲備人才培訓,6.湖畔學院7.中歐、迷你EMBA8.風清揚班9.組織部10.對外：阿里學院、淘寶大學。,阿里巴巴不需要人才， 但阿里巴巴可以培養(yǎng)

24、人才！ —馬云,一年香、三年醇、五年陳有了阿里集體婚禮有了阿里親友開放日員工幸福指數報告有了互助基金有了家屬體檢、保險以及子女醫(yī)療報銷有了住房免息貸款,樓梯的墻壁上貼上了公司重大活動以及重大事件的珍貴照,團隊出游,“阿里巴巴每年至少

25、要把五分之一的精力和財力用在改善員工辦公環(huán)境和員工培養(yǎng)上?！薄爸灰瓿晒ぷ魅蝿针S便什么時候上下班?！薄皷|方的智慧，西方的運作 ” ——阿里巴巴人事部經理陳莉,阿里巴巴有個流傳很廣的管理理念就是東方的智慧，西方的運作。馬云認為東方人有深厚的智慧積淀，但在商業(yè)運作能力上有所欠缺，家族作風、小本本主義、小心眼，這些東西都不行。西方很多東西用制度來保證，而中國是用人來保證。因此，在公司的管理、資本的運作、全球化的操作上，

26、馬云均毫不含糊地"全盤西化"。 阿里巴巴有一個規(guī)定，要想當Director（主管）職位以上的人，必須是在海外受過3～5年教育，或工作過5～10年的。馬云說，這是個死命令，一起創(chuàng)業(yè)的18個人，可以當連長、排長，但團長、師長以上的人，馬云通通從外面請。馬云對現有的團隊很滿意。"阿里巴巴的職員一半是技術人員，一半做服務，基本上在IT行業(yè)都有2～3年的經驗。策劃人員比我有創(chuàng)意，市場人員比我懂市場，技術人員比我懂

27、技術。我的最強項是考慮公司的戰(zhàn)略，怎么去硅谷競爭，去全球競爭。",可以睡覺，但是提問必須能回答；可以開機，但是不能有聲音；可以不同意，但是要站出來講理由。,阿里巴巴某次分享會,阿里巴巴的“奇怪”企業(yè)文化,說起阿里巴巴的公司文化，真是“無奇不有”。比如，廣為人知的“倒立文化”：早年馬云創(chuàng)業(yè)時，要求所有員工都要學會一件事：“靠墻倒立”。男的要保持30秒，女的保持10秒。這么做，一是辦公條件確實不好，空間小沒地方鍛煉;第二，

28、人一倒立，就能體驗到頭重腳輕的倒控感，看世界、想問題的角度也不同了。,而如今，阿里文化又出新“怪”：快樂工作、認真生活——按理說，工作需要認真，生活需要快樂?！岸@個悖論是提醒大家，好的工作狀態(tài)應該是令人感到喜悅，而對待家庭和生活，需要足夠多的用心。”一位阿里巴巴的員工表示，目前公司的員工超過2萬名，絕大部分都是80后、90后。平時，員工除了干著一切年輕人喜歡的事兒：運動、跳熱舞，熱愛美食、化妝和音樂，還會自己開墾油菜花田，在園區(qū)里養(yǎng)鵝

29、。,快樂工作：不像公司，有點像大學校園,剛相是臺灣人，他來阿里近三年，擔任產品規(guī)劃師工作。他在阿里還有另一個身份——菜農，在辦公樓的屋頂小平臺，他和小伙伴們開墾了幾個花壇種菜，取名“光合作用”。那幾小塊原本滿是石頭的地方，現在生長著黃瓜、番茄、生菜、秋葵……　　每周五晚上，程序員凌封都會在“電影之家”為同事們放電影，有時候趕上開會，他會跑出來為大家放上電影后又跑回去。為了愛好他還專門制作了“電影派”的網站?！　≡诎⒗锇桶停蚺d趣“扎

30、堆”在一起的“同學”不計其數，而且不乏專家：吉他派、讀書派、攝影派、天文派、太極派、登山派……不像公司，反倒很有些大學校園的味道。,思維開放：實習生的想法也可以被重視,很多人都說，阿里最強的是執(zhí)行力，但記者采訪中發(fā)現，其實這個說法并不準確，在阿里內部，執(zhí)行力的前提是“思辨”。而且這種“思辨”并非僅僅來自管理者成熟的想法，執(zhí)行也不代表唯命是從。很多發(fā)端于業(yè)務團隊的小想法，最后都有機會嶄露頭角。　　比如，人人都知道的“雙11”，一開始也并

31、不是一個立意宏大的項目。在2009年，淘寶商城的團隊想要在11月份做一個網上的購物節(jié)，“讓我們的消費者能每年好好玩一次”，后來已經成為集團coo的張勇將其調侃為“無知者無畏”?！　〉谝荒辍半p11”只有27個品牌參加，結果做了5200萬的銷售額?！澳菚r商家和我們對做大型網上活動都沒有經驗，懵懵懂懂，只知道熱門商品一下就賣斷貨了?！碧熵埳坛堑囊晃回撠熑嘶貞浾f，當初選擇11月11日，只是因為光棍節(jié)剛好處于傳統零售業(yè)十一黃金周和圣誕促銷季中間

32、?！　∠啾取半p11”，“淘寶時光機”的出爐更多了幾分傳奇色彩：其在2012年“雙12”期間被推出，通過購物數據，帶領所有淘寶用戶回顧一年的生活點滴，收獲了無數故事和溫馨回憶，在當年好評如潮。很多人不知道，最初設計“時光機”的米謎，只是個90后的實習生?！?011年，我在淘寶數據魔方團隊實習快半年，接觸很多賣家用戶，被很多人的故事打動?！泵字i回憶說，2011年11月，魔方團隊想送給賣家一份禮物，于是，米謎和幾個同事倒騰出了一個賣家版的時

33、光機。一年之后，這個小姑娘又和更多同事一起將這個想法變成了買家版?！皩ξ襾碚f，最激動的是，一個實習生的想法也可以被重視、被實現”,愛心滿滿：一次個人愛心行動，公司獎10萬,說起來，阿里文化還有一“怪”：為那些執(zhí)著的“傻子”們，發(fā)出“感動阿里獎”，而且還有豐厚的獎金?！　∈裁礃铀恪吧底印蹦?比如，一個阿里員工周末開車外出，恰遇那場讓整個杭州為之揪心的公交車起火事件。面對瞬間出現的求援傷者，這位車技絕對稱不上熟練的司機一路打著雙閃逆行闖紅

34、燈，將兩位滿身漆黑的傷者送到了醫(yī)院——就為這事兒，阿里巴巴獎賞給這位“傻子”10萬元!,在阿里巴巴，這種“傻子”遍地開花：,2005年3月，員工鄧鵬迪和同事一起走在路上，突然一輛公交車急駛過來，鄧鵬迪推開了身邊的同事，自己被撞斷7根肋骨，臥床休息近1年?！　?007年，貴州一個ab型rh陰性血(熊貓血)的婦女大出血急需輸血，阿里員工毛陳冰得知后自費孤身遠赴千里之外，獻血救人。　　2011年7月，穿著連衣裙的吳菊萍小跑用雙手接住了從1

35、0樓墜下的2歲兒童，當場被砸昏，手臂被巨大的沖擊力撞成粉碎性骨折。她被大家稱為“最美媽媽”——她也是阿里的員工?！　　　“⒗锇桶蛢炔苛鱾鬟^這樣一句話：這些“傻子”，都被我們承包了。,公司設內網馬云愛逛員工愛吐槽,阿里巴巴有一個很“放肆”的內網，名字有點怪，叫“阿里味兒”。說它放肆，是因為在這里你可以說出很多話，而管理員從來不會刪帖?！　“⒗镂秲合騺肀容^熱鬧，其中一個版塊名字干脆就叫“暢所欲言”。公司大事件、新產品上線、好書分享

36、，甚至是撿了一只貓，出售家鄉(xiāng)特產，急求同事出借一個充電器以及各種吐槽、曬幸福等等，寬泛得幾乎“無下限”，所以常有神帖出現?！　〖偃缯f了讓人不滿意的話，不管是不是高管，照樣會被扣“芝麻”，所謂“芝麻”有點像“經驗值”，員工們常常用加減芝麻來對事情表態(tài)。甚至像績效考評問題，也有許多同學上阿里味兒吐槽，也有要求“復盤”的，信息公開之后，有支持、有反對、有中肯評價?！　f，馬云就愛逛阿里味兒，而且常常跟帖。說起來，馬云這個老板在集團里算得

37、上平易近人。每年的年會，他都要扮成各種各樣的造型以“取悅”員工：時而化身風清揚，時而變身白雪公主，時而演繹白發(fā)魔女……博得了全場的驚聲尖叫和熱烈掌聲。,公司發(fā)內部信馬云執(zhí)筆內容非常廣泛,阿里巴巴上市后，網上流傳著大量馬云的觀點、語錄，而最為人津津樂道的，當屬馬云曾經寫過、并流傳出來的內部信件——很多人都戲稱，馬云愛寫內部信。多年來，馬云流傳出來的內部信(內部郵件)多達十幾封，其內容涵蓋非常廣泛，其中不乏對員工的激勵和阿里巴巴未來的動作、

38、發(fā)展方向?！　∽鳛椤皟炔啃?郵件)”，居然外傳，到底是誰傳出來的，現在還無從得知。也許是內部員工外泄，也許是阿里巴巴公關部特意放出?！　“⒗锇桶蛯炔肯⒌墓芾砗車栏瘢唤浭跈喽庑箍峙聲獾郊瘓F公關部門“追殺”。很明顯，這些“內部信”并沒有規(guī)定不能外傳，在一次外傳后依舊有第二次、第三次……不過，從2013年開始，阿里巴巴開始利用官方微博，公開這些信件，而且它們帶上標題——顯然，這回是經過授權的。,阿里巴巴真的一夜誕生大批千萬富豪?

39、,有消息稱，阿里巴巴上市后，員工將分享超400億美元的巨額財富，誕生大批量的千萬富豪。不過日前，多位接受記者采訪的阿里巴巴員工卻“喊冤”，稱自己根本沒有一夜暴富。那么，這究竟是怎么回事呢?　　級別不同期權量不等　　為了建立長效激勵制度，阿里巴巴很早就設立了股權激勵制度。根據其招股資料顯示，授予員工及管理層的股權報酬包括了受限制股份單位計劃、購股權計劃和股份獎勵計劃三種。員工每年都可以得到至少一份受限制股份單位獎勵，每一份獎勵的具體數

40、量則可能因職位、貢獻的不同而存在差異?！　〖墑e方面，阿里員工分為非管理崗位p和管理崗位m。p崗位分為14級，m崗位分為10級。其中p04、p05均為研發(fā)工程師，一般由剛畢業(yè)的本科生和碩士生擔任，再往上為高級研發(fā)工程師、專家、研究院、科學家等。m01為主管，與p06相當，m05為資深總監(jiān)，有資格進入阿里集團組織部，即高管團隊。,阿里巴巴的文化特征　　 第1充滿激情。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目標和遠景激發(fā)大家

41、。并且通過一系列活動和制度，將這種激情傳遞給每一位員工?！　?第2武俠情結。在阿里巴巴內部，比較鐘情于武俠小說，曾按對武俠的理解將內部員工水平劃分小學、初中、高中及本科水平。其價值觀被稱為“六脈神劍”。　　 第3俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很“俗氣”。為了適應淘寶網個人交易的特點，還在內部塑造了“店小二”文化。,阿里25個事業(yè)部具體分工如下：　　一、姜鵬(三豐) 分管： 共享業(yè)務事業(yè)部；商家業(yè)務事業(yè)

42、部；阿里媽媽事業(yè)部(展示廣告、P4P、淘客聯盟)；一淘及搜索事業(yè)部；　　二、張勇(逍遙子) 分管： 天貓事業(yè)部；物流事業(yè)部(天網)；良無限事業(yè)部；航旅事業(yè)部；　　三、張宇(語嫣) 分管： 類目運營事業(yè)部；數字業(yè)務事業(yè)部；綜合業(yè)務事業(yè)部；消費者門戶事業(yè)部；互動業(yè)務事業(yè)部；　　四、吳泳銘(東邪) 分管： 無線事業(yè)部；旺旺與客戶端事業(yè)部；音樂事業(yè)部；　　五、張建鋒(行顛) 分管： 聚劃算事業(yè)部；本地生活事業(yè)部；　　六、陸兆禧(鐵木真

43、)分管： 數據平臺事業(yè)部；信息平臺事業(yè)部；云OS事業(yè)部；　　七、王堅 分管： 阿里云事業(yè)部；　　八、葉朋(傲天) 分管： B2B中國事業(yè)部(CBU)；　　九、吳敏芝 分管： B2B國際事業(yè)部；B2C國際事業(yè)部,,其實，阿里巴巴的文化很簡單，與互聯網的基因一致，就是開放、分享，這種企業(yè)文化不僅能夠應對由于業(yè)務持續(xù)龐雜所可能引發(fā)的“大組織病”，而且能夠保證一些有利于公司發(fā)展的先進制度得以真正實施。互聯網產業(yè)是“只有第一，沒有第二”的

44、產業(yè)，“不能吃老本”。在這種情況下，“自下而上的草根創(chuàng)新才能夠使企業(yè)保持持續(xù)的活力，背后需要的就是開放、透明、能夠讓員工保持充足自主性的文化?！?2013年9月10日，阿里巴巴宣布成立網絡通訊事業(yè)部，由“旺信”和“來往”組成，9月23日，即對外推出新一代即時通訊軟件“來往”，成為其成立網絡通訊事業(yè)部后第一次產品的升級亮相?！　∨_前精彩亮相，幕后還有一段鮮為人知的故事，據盧洋回憶，無線業(yè)務團隊剛剛成立的時候只有20個人，在這種情況下如果

45、要提升到事業(yè)部，僅靠外部招聘是不現實的，因此當時的策略就是從各個子公司快速抽調，結果僅僅一個禮拜的時間，100個人就從各個業(yè)務部門集結完畢，而且前提是充分尊重了業(yè)務主管以及員工的個人意愿?！　　叭绻麄€公司的文化是純業(yè)績導向的話，那么山頭主義的事情就很容易發(fā)生，每個部門都只考慮個人利益得失，那么成熟業(yè)務對新業(yè)務的自發(fā)支持是很難實現的?！?開放所帶來的成功案例：,阿里是如何形成開放的氛圍？,就是讓員工相信他可以這樣做，其實大家看的就是高

46、管的言行和回應。,在阿里的歷史上，一位被高管辭退的員工發(fā)帖歷數前者的不公正，帖子發(fā)布后引發(fā)了大量同事“一面倒”的聲援，但隨后高管及時回應，說明原因和意見，也獲得了跟帖支持，最終在兩方意見“針鋒相對”的情況下，由CEO陸兆禧出面，把HR的負責人、當事員工和主管都叫到一起公開討論，而且現場情況同步直播給所有員工?！　　耙磺泄芾砩系膯栴}，包括管理者的不成熟，員工的不理解，這些都沒有什么不可以說的?！卑⒗飯猿值脑瓌t是“即使是毒草，也要讓他長在

47、陽光下”。也正是在這種潛移默化的培養(yǎng)中，每位員工都能以一個平等、客觀的姿態(tài)去參與到工作的討論和執(zhí)行中。,項目推進以“共創(chuàng)會”的形式進行，“可能老板本身就有想法了，但還是要先把問題拋出來，讓大家共同參與，經過幾輪之后形成的結論，有可能跟老板最初設想相同，也有可能優(yōu)于最初的想法?！鄙鲜鰡T工介紹說，“這樣帶來的好處就是，由于是大家共同參與得出的結果，因此員工的理解對項目的理解，包括項目未來的執(zhí)行上都會更順利。,也正是這些做法使得阿里開放、透明

48、的企業(yè)文化被員工真正地接納和吸收，有效地激發(fā)了員工的創(chuàng)新能力。“這些設置在其他公司也可能存在，是不是能夠做實才是關鍵。”,開放并不意味著無約束阿里月餅事件,9月13日下午，阿里巴巴集團表示，該公司4名工程師因寫程序“搶月餅”，被發(fā)現后遭解除合同。對于阿里巴巴來說，這樣的處罰方式也與其“誠信為本”的企業(yè)經營之道相符，從公司對外的公開聲明也可看出，此次搶刷月餅的四位程序員正是來自集團安全部，而他們本應是阿里巴巴安全規(guī)則的制定者和守衛(wèi)者。

49、阿里巴巴在內部的“鐵腕”肅清手段早在2012年便有所展現，當時阿里旗下聚劃算在招商過程中存在不規(guī)范、小二謀取不當利益現象，經調查過后，阿里巴巴公布了首批被永久關店且進入司法程序的9家店鋪名單，并宣布免去閻利岷聚劃算總經理職務，同時辭退三名員工。2015年3月，阿里也在內部公布了對涉嫌賄賂小二的26家網店的處罰決定，并將其永久關閉。,阿里巴巴集團市場公關委員會主席王帥說：“今天這個引起爭議的決定，讓我們再次提醒自己和每個員工，每場游戲都

50、有規(guī)則，所有偶然總有必然。無可奈何是因為萬事都有底線。很遺憾，但祝愿他們的未來更好。”,第五名被開除的員工葉敏是國內頂級黑客。10年加入阿里，現在技術等級P9，阿里云云盾技術負責人，未來注定升P10. 他被道哥(吳瀚清，傳奇級別的黑客，阿里云首席安全研究員)稱為是阿里安全攻防技術的第一人。注明：(1)對于大多數做技術的人，P7已經是晉升的極限了。更高的等級都不是一般人可以升到的。(2)P9已經是阿里相當高的技術等級了，2010年加

51、入阿里的P9，年薪+獎金，分紅，一年應該有個幾百萬。(3)P10基本得是一個行業(yè)的領袖了，大多數阿里P10拿出去說都是業(yè)界響當當的人物了。,阿里打造文化的五大工具阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運用五大工具。第一，文化道具。阿里巴巴會借助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心。比如，淘寶的所有員工都要學會倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個角度看問題。第二，傳承布道。阿里認為，價值觀的宣導和傳遞需要在企業(yè)內部形成一定的傳播機制

52、，員工不應是衛(wèi)道士，而應該成為布道者。比如阿里對老員工的管理，一個值得注意的細節(jié)是，在阿里，只有五年以上的老員工才能佩戴橙色的工牌，這個工牌只針對工齡，跟職位并無關系，這是阿里給老員工的一種榮譽和尊敬，同時也是激勵著老員工主動去傳播企業(yè)文化。第三，制度與文化的協同。阿里認為，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，當嚴重違規(guī)的人員被開除之后，阿里一般的做法是，在一定范圍內為員工還原事情本來的真相，而不是讓謠言繼續(xù)

53、傳播。第四，固定儀式。每年的5月10日，是阿里集團集體婚禮的日期，無論多忙，馬云都會親自來主持婚禮。事實上，5月10日對阿里有著重大意義，這一天是阿里戰(zhàn)勝“非典”的日子。除了集體婚禮之外，這一天還是阿里開放日，在開放日，阿里員工可以家屬一起上班，也可以帶上自己的寵物一起到公司。更為有趣的是，2009年的員工大會，阿里的高管在馬云的帶領下集體演出了一個話劇—白雪公主，馬云現在在網絡上廣為流傳的劇照就是出自這場演出。第五，故事傳播。阿里

54、的每一個管理都要成為故事的發(fā)現者、收集者和傳播者。新員工入職之后，一般都會聽到幾個故事，有的是當年創(chuàng)業(yè)艱辛的，有的是努力工作的。除了講述之外，阿里還會將自己員工的故事拍成視頻，給其他員工做激勵。,阿里員工對企業(yè)的看法,作者：匿名用戶鏈接：https://www.zhihu.com/question/19562366/answer/13002752來源：知乎著作權歸作者所有，轉載請聯系作者獲得授權。請參看一實習生的阿里印象（09年的時候

55、），真實性請自行判斷：,1、阿里的價值觀：首先我來說下，因為我剛到阿里時阿里就對我們上了阿里的價值觀這課，阿里巴巴非常重視價值觀，對員工的考核價值觀占50%，業(yè)績占50%。每個月阿里都要對每個員工進行一次考核，對我們實習生的考核主要有：1.對action的完成情況（action是每天組長給我們歸定下來的任務任務可以是：比如讓你每天中午去找人聊天，早上開一次早會，當著眾人大聲唱一首歌），對action考核很多都是看細節(jié)方面，不要忽視每一個

56、細節(jié)，哪怕是很小的一個action都要認真的完成！2.平時業(yè)務討論的發(fā)言情況（每天團隊都會有大大小小的業(yè)務討論，大家為了一個問題的細節(jié)討論的面紅耳赤，如果你在會上不發(fā)言的話，那么你就慘了，就要遭遇扣分的危險）3.溶入團隊的情況，在阿里必須和你所在的團隊打成一片，這樣你才能被他們所認可。4.業(yè)績的完成情況，每個月都有不固定的kpi但這完全是我們自己定的！并不是主管給我們下達的任務。,2、阿里的“Fun文化”：在阿里巴巴有句口號是“work

57、 with fun”，因為阿里巴巴以年輕人為主，大家都比較有活力無時不刻都想搞些新鮮的東西。給我印象最深的是在我剛入職的時個在我們部門有一個規(guī)定就是要給新人來個破冰儀式-_-!!，什么是破冰呢就是團隊的每個人把你圍成一圈，然后一個一個地問你一些問題，問你的戀愛史，你的家庭，你喜歡什么不喜歡什么。阿里的新公司每個地方都用武俠小說的地名命名，比如有桃花島，楓林晚等等，很多阿里人喜歡在阿里工作的秘密因為阿里的天空特別明亮，阿里的世界是自由的世

58、界在這家員工平均年齡不到26歲，30歲已經是“老人”的公司里，為何年輕的員工都由衷地愛她、喜歡她——甚至象喜歡戀人一樣地喜歡自己的公司。其中有一個秘密，這個秘密不在阿里巴巴呆過的人是無法理解和體會的。在阿里有很多傳統管理學無法解釋的現象：譬如在工作時間公司的辦公室， GGMM們在肆無忌憚地吃零食，聊天，但這些主管都不會管的或者一群人在大聲喧嘩，去樓下的超市買東西，甚至有人干脆去休閑吧休息一下，找人聊聊天， 這簡直 “一點組織紀律性都沒有

59、！這哪象在上班？”但是令人驚奇的是：阿里的員工工作效率出奇的高，工作的積極性不可思議，工作業(yè)績如神州火箭一樣在穿升！每天晚上都有員工自動加班至深夜，卻沒有想到會要一分加班工資！多少人禁不住在哭是因為公司業(yè)績到了一個新水平而抑制不住激動！多少員工都在為公司的發(fā)展而思考觀察努力著這一切的一切，如此繽紛多彩、變化無窮，卻又如此嚴謹致密、整潔有序總之公司的用意就是讓大家在工作之余能有更多的歡笑。對阿里來說，“判斷一個人是不是優(yōu)秀，不要看他是不是

60、哈佛、是不是斯坦福畢業(yè)的，馬云說阿里不缺人才，缺的是看這幫人干活是不是像發(fā)瘋一樣干，看他們每天下班是不是笑瞇瞇回家。”,3、阿里注重個人發(fā)展：在阿里巴巴有很多業(yè)務可供人發(fā)展包括銷售、客服、后臺研發(fā)等，你如果不滿意你當前的部門完全可以向 你的hr申請去你自己想去的部門。只要你在當前崗位上工作滿一年考評合格就有資格參加內部招聘。這里的內部招聘包括淘寶、支付寶、雅虎中國、阿里巴巴等各個子公司的部門。由于我是在阿里巴巴商情發(fā)展部這是一個比較新的

61、部門，我可以為大家多介紹一下。阿里巴巴技術部包括淘寶、支付寶、雅虎中國三個子公司的技術部門以及阿里巴巴中文站、阿里巴巴國際站、阿里軟件、阿里研究院、數據庫運維部等。業(yè)務上有貿易通開發(fā)、淘寶旺旺開發(fā)、搜索引擎、框架研究、網站設計、數據庫設計、安全應對等等。在阿里巴巴工程技術部有測試工程師、C++工程師、Java工程師、DBA等很多職位，有很多方向可供選擇。每個新員工入職后都會有一個專門的導師（我們一般都叫師父），帶著熟悉業(yè)務傳授知識。,4

62、、阿里分享和傾聽：在阿里巴巴提倡分享和傾聽，你可以同別人分享你的經驗、挫折，在這阿里看不到競爭，因為大家都處在同一水平線上，你如果有好的東西，就要和大家分享，完全沒有必要自己保留在自己的“私囊“在公司的內網上有“暢所欲言”論壇和高管的Open信箱，我們部門每周會不定期的組織幾次“百科講壇”的分享，大家有什么才藝，愛好，工作小技巧都可以拿出來和大家一起分享，有時我們分享的時間都是幾個小時，但這完全和我們的工作沒有沖突，因為很多分享都是和業(yè)

63、務的聯系的，在業(yè)務上面很有用。,5、阿里的使命感:在阿里，“同學”是一種統稱同事與同事之間都叫“同學“，這也是一種精神事實。在阿里，我感覺，是一個老師（馬云以前是一位優(yōu)秀的老師，現在還是一位優(yōu)秀的老師）在帶領一群學生，為了一個使命，一個理想，在不計得失地奮斗著，在朝著一個目標向前推進著，仿佛夸父追日一般，著實催人淚下，令人感動。馬老師說，我們要創(chuàng)建一個世界一流的至少存在102年的公司，我們公司的目的不是為了在公司里面產生多少百萬富翁，而

64、是要在中國的中小企業(yè)群體中為他們產生千千萬萬百萬富翁！在阿里的十周年慶，記得那句衛(wèi)哲喊的口號 “親愛的我愿意！你愿意嗎！”臺下的同學們大聲回應“我愿意”，當時的場面是多么震撼多很的感人。這確確實實是一個創(chuàng)業(yè)型的團隊，馬云在這次十周年慶上說“我們要給創(chuàng)業(yè)的年輕人們提供一個創(chuàng)業(yè)的平臺，在阿里實現自己的創(chuàng)業(yè)夢想”因為我們是在創(chuàng)造一個歷史，在創(chuàng)造一個事業(yè)。當前的中國企業(yè)千千萬萬，請問真正是為了一個理想一種使命在奮斗的企業(yè)有幾個？在阿里你真的可以

65、感受到你是阿里的一份子，你為你在阿里而驕傲，而自豪！,作者：謝菲鏈接：https://www.zhihu.com/question/19562366/answer/12252374來源：知乎著作權歸作者所有，轉載請聯系作者獲得授權。,阿里集團內部有小郵局，而且什么都可以電子商務，比如可以公司內部在線定班車按P和M兩條線劃分員工等級，我覺得這個很合理，本身就是有人是專業(yè)技術路線，有些人事是管理路線的人才，兩條線都有發(fā)展前途除了淘

66、寶網，其它阿里旗下公司的人 容許開網店，甚至還聽說有的在自己的辦公室里面招一個客服給自己賣貨的即使空中樓閣一樣的點子 也有人頂你鼓勵內部推薦人才 異地面試公司出往返火車票每個員工都有個專門為你服務的人事行政人員來對應你 有事情只找那一個人就行整體企業(yè)內的氛圍很像學校 鼓勵大家學習 工作期間讀研畢業(yè)公司報銷內部可以換崗去做其他職位年底1，2，7的比例制度給獎金 互相可以公開問你是幾,阿里文化不一定具有普及性，更不具