1、基于家電下鄉(xiāng)政策下的農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)創(chuàng)新研基于家電下鄉(xiāng)政策下的農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)創(chuàng)新研究以海爾網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)為例以海爾網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)為例論文網(wǎng)論文網(wǎng)家電下鄉(xiāng)對(duì)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次難得的機(jī)遇。據(jù)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)發(fā)布的消息，截止2010年6月，全國(guó)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售593.1萬(wàn)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額134.6億元，比上年同期分別增長(zhǎng)1倍和1.5倍。但同時(shí)家電下鄉(xiāng)更是一次挑戰(zhàn)。我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)地域廣闊，居民分布散落，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，這是對(duì)企

2、業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、配送能力以及服務(wù)能力提出了全方位的考驗(yàn)。根據(jù)蘇寧電器發(fā)布的《2009中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示，目前農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)有的渠道表現(xiàn)出了極大的無(wú)奈和購(gòu)買(mǎi)擔(dān)憂(yōu)，對(duì)渠道的不信任感明顯。家電下鄉(xiāng)企業(yè)該如何加強(qiáng)自身的渠道建設(shè)，健全農(nóng)村家電市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)成為家電企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。值得一提的是，海爾集團(tuán)在家電下鄉(xiāng)政策的帶動(dòng)下，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)迅速，2008年的同比增速是50%，2009年的同比增速已超過(guò)5

3、3%，彌補(bǔ)了出口市場(chǎng)的下滑。冰箱作為海爾比較強(qiáng)勢(shì)的品類(lèi)，每月在農(nóng)村市場(chǎng)的銷(xiāo)量就達(dá)到了80萬(wàn)臺(tái)。截止2010年6月，海爾在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量最大中排名第一。與其它企業(yè)相比，海爾依托家電下鄉(xiāng)政策，取得的成就主要得益于在渠道建設(shè)方面的創(chuàng)新研究網(wǎng)格化建設(shè)模式。鑒于此，本研究對(duì)海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式進(jìn)行深入剖析，以便理清可供其它企業(yè)借鑒的農(nóng)村家電渠道構(gòu)建的基本模式，并將其在理論上進(jìn)行有效地拓展。本文的主要思路是：首先對(duì)我國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)滯后的原

4、因進(jìn)行家電產(chǎn)品售點(diǎn)遠(yuǎn)離城市生產(chǎn)基地，地域分布廣闊且分散，所以生產(chǎn)企業(yè)一般不能直接服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售終端，而是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)分銷(xiāo)，產(chǎn)品流通模式單一。此外，農(nóng)村市場(chǎng)客戶(hù)訂單零散，距離比較遠(yuǎn)，因此物流配送成本較高。其四，農(nóng)村市場(chǎng)家電產(chǎn)品的供需不平衡。許多家電下鄉(xiāng)企業(yè)由于對(duì)廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行深入的研究，僅以簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售方式進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)，企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)者要求，加之對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的關(guān)注不夠，所以無(wú)法生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。農(nóng)民無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意的

5、家電，產(chǎn)品貨源不足、品種單一、種類(lèi)不全，在一定程度上影響了農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)需求。其五，農(nóng)村市場(chǎng)的售后服務(wù)體系建設(shè)問(wèn)題日益凸顯，也從側(cè)面反映了農(nóng)村家電市場(chǎng)的渠道建設(shè)滯后問(wèn)題。2009年12月3日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布調(diào)查報(bào)告顯示，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品得到廣大農(nóng)村消費(fèi)者普遍認(rèn)可。然而，由于部分企業(yè)的售后服務(wù)嚴(yán)重滯后于產(chǎn)品推廣，一些農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)了家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售快，售后服務(wù)跟進(jìn)慢現(xiàn)象，農(nóng)民普遍反映農(nóng)村家電維修網(wǎng)點(diǎn)少、維修費(fèi)用高、維修人員技術(shù)水平低、維修條件不足等