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文檔簡介
1、文件名散客離店行李服務(wù)標準電子文件編碼JDQT067頁碼11●接到通知收取客人行李當接到客人離店時要求收取行李電話時,應問清房號、行李件數(shù)和收行李時間?!竦怯洩⑸鲜鰞?nèi)容登記在散客離店登記單上。●收取行李(1)推行李車,3分鐘內(nèi)到達客人房間;(2)問候過客人后,同客人一起點清件數(shù),檢查有無破損,并確認有無遺留物品;(3)將客人引導至大堂。●幫助客人離店(1)確認客人已結(jié)清賬目,幫客人提行李出店上車;(2)必要時通知門衛(wèi)為
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