酒店預定抵店客人情況報告制度_第1頁
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文檔簡介

1、預定抵店客人情況報告制度1預訂部門應提前一天將客房預訂單復印并分發(fā)給前臺接待處，如有另外接到的預訂，前臺接待處應再打印一份當日預訂情況表。2接待員應在當班前仔細閱讀當日預訂記錄，以便對將抵店客人的姓名有所熟悉，尤其是重要客人的姓名。每個接待員都應檢查、修正預訂客人表，如有必要，應注明附加的信息。3應按順序排列預訂客人表，并單獨打印客人的以下資料：（1）客人姓名；（2）所在單位和介紹單位；（3）預計離店時間／特殊服務代碼、預計抵店時間航班

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