1、淺談經營下級淺談經營下級文章標題：淺談經營下級時下，各式各樣的“經營”使人眼花潦亂，如“經營市場”、“經營企業(yè)”、“經營城市”以及“經營心態(tài)”、“經營婚姻”等，甚至還有“經營權利”的。我在這里提的是“經營下級”，對下級更多地進行經營，而不是簡單化的管理、領導，往往能對提高管理水平、改善管理效果起到事半功倍的作用。一、為什么要經營下級？對下級傳統(tǒng)的管理方式是領導和教育，由此形成的管理手段往往是計劃下達、行政指揮、目標考核，這在郵電局時代非

2、常適用并起到了重要作用。但在公司化后，對處于激烈市場競爭的中國電信就顯得格格不入。試想，我們的員工在研究著市場、經營著用戶，而我們卻領導、管理著員工，員工的壓力怎能不大？一線的員工既要使外面的用戶滿意，又要服從于上級領導的管理，夾在中間的感覺肯定不好受，如果我們能夠做到領導經營下級、員工經營用戶，就更有可能融洽內部氛圍、形成上下合力，使一線員工有更多的時間、更多的精力來研究和經營用戶。二、經營下級將帶來那些觀念上的變化？既然是經營，就應

3、該講究方法，尊重規(guī)律，提高質量，在乎效果。改“領導”為“經營”不僅是一種觀念的變化，更多是一種方法的調整，首先需要用經營市場的模式對下級（員工）進行滿意的平衡點。對員工不僅要關注其工作，也要關心其生活，比如對單身員工盡量組織活動幫助其找對象，對有小孩的員工努力幫助其聯(lián)系學校，對家庭出現矛盾的員工盡量做通其思想工作，這樣可以使員工對上級的滿意度、對企業(yè)的忠誠性明顯增強。當然，經營下級盡管追求的是待人處事方式的藝術性，但對普遍存在的問題也必

4、須放在國家法規(guī)和企業(yè)制度的框架下來協(xié)調處理。三是調動資源、提升效果。衡量下級經營效果的最重要指標就是員工的滿意度，大多數員工的滿意就是對我們管理理念和管理方式的最好肯定。而要讓大多數員工滿意，首先在履行上級的管理職責時必須做到公平、公正，功要共享，錯要獨擔；其次要利用有限的資源，為員工的工作和業(yè)余生活創(chuàng)造更好的硬件條件，比如我們利用原有的房子辦食堂，將辦公室騰出來建成員工健身房、乒乓球室，電子學習室，盡最大努力保證員工的正常休假等，大多