1、案例學(xué)習(xí)42馬化騰QQ成功的秘密被譽(yù)為中國經(jīng)濟(jì)界奧斯卡獎的2004年CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物各個(gè)獎項(xiàng)揭曉。馬化騰異軍突起摘走年度新銳獎。（1）聊天中尋找商機(jī)。1993年，畢業(yè)于深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)系的馬化騰到深圳潤訊做尋呼軟件開發(fā)工作。一個(gè)偶然的機(jī)會，馬化騰看到了基于Windows系統(tǒng)的ICQ演示，他開始思考是否可以在中國推出一種類似ICQ的集尋呼、聊天、電子郵件于一身的軟件。1998年11月，馬化騰利用炒股所得的資金與大學(xué)同學(xué)張志東注冊了自

2、己的公司，這就是騰訊之始。公司創(chuàng)建3個(gè)月后，馬化騰和他的同事們終于開發(fā)出第一個(gè)“中國風(fēng)味”的ICQOICQ，這就是QQ的前身?？墒沁@個(gè)后來風(fēng)靡全國并為騰訊公司創(chuàng)造巨大財(cái)富的聊天工具并沒有給但是的騰訊的潮州人帶來太多喜悅，用戶也不多，并沒有人看好馬化騰的OICQ。然而這位1971年出生的倔強(qiáng)的潮州人不肯服輸，他認(rèn)定這個(gè)聊天工具中隱含著巨大的商機(jī)。馬化騰抱著試試看的心態(tài)把QQ放到因特網(wǎng)上讓用戶免費(fèi)使用，可是就連馬化騰本人也沒有料到，這個(gè)不被

3、人看好的軟件在不到一年就發(fā)展了500萬用戶。大量的下載和暴增的用戶量使馬化騰興奮的同時(shí)，也讓騰訊難以招架，因?yàn)?，那時(shí)一兩千元的服務(wù)器托管費(fèi)都讓小作坊式的騰訊公司不堪重負(fù)。眼前的困難迫使馬化騰把自己的公司轉(zhuǎn)讓給他人，但由于很多內(nèi)容和提供商沒有談攏，馬化騰下定決心留下這個(gè)給自己帶來麻煩的“孩子”，并把它培養(yǎng)長大。于是他四處籌錢，幾經(jīng)周折，馬化騰遇到了IDG和盈科數(shù)碼，“他們給了QQ220萬美元，分別占公司20%的股份”。利用這筆資金，馬化騰

4、給公司買了20萬兆字節(jié)的IBM服務(wù)器。不過馬化騰很清楚，光靠國外的風(fēng)險(xiǎn)投資是不夠的，他開始想辦法從客戶身上掙錢，因?yàn)槿绻總€(gè)用戶愿意花12元的話，就是近4億元的收入。有一次他發(fā)現(xiàn)韓國有一種給虛擬形象穿衣服的服務(wù)，于是馬化騰把它搬到了QQ上。所有注冊用戶都可以得到他們一如既往的免費(fèi)服務(wù)，而想享受到更具有誘惑力的體驗(yàn)性增值服務(wù)，就必須付出相應(yīng)的費(fèi)用。這一措施使騰訊逐步走上了健康發(fā)展的良性循環(huán)的軌道。目前這一塊業(yè)務(wù)增長很快，有超過40%的用戶

5、已嘗試過購買。（2）玩也是一種生產(chǎn)力。馬化騰有一句名言：“玩也是一種生產(chǎn)力?！瘪R化騰告訴記者，QQ有兩個(gè)用途，一是商用，一是娛樂。在娛樂化方面，QQ可以孵化并開發(fā)出很多種個(gè)性化的產(chǎn)品和功能，他決定把用戶的興趣點(diǎn)定為公司的重點(diǎn)發(fā)展方向。作為對QQ娛樂功能的呼應(yīng)，小小的企鵝頭像不僅改變了很多人的交流方式，還創(chuàng)造了一種獨(dú)特的休閑文化。現(xiàn)在，平均每天有15億次的消息，通過騰訊的服務(wù)平臺來承載用戶的資訊。（3）向游戲進(jìn)軍。騰訊成功了，騰訊QQ已經(jīng)

6、擁有超過1.6億的用戶群和730萬付費(fèi)會員，同時(shí)擁有1310萬的注冊短信用戶，成為亞洲第一、世界第三的即時(shí)通信運(yùn)營商。然而隨著免費(fèi)即時(shí)通信工具的不斷開發(fā)，即時(shí)通信工具層出不窮，他們紛紛向QQ的壟斷地位發(fā)起進(jìn)攻。面對激烈的市場競爭，騰訊早已采取了相應(yīng)的策略。騰訊公司剛剛推出一年的QQ游戲已經(jīng)突破100萬用戶。而QQ游戲的推出正是騰訊挖掘用戶在即時(shí)通信以外的娛樂需求以應(yīng)對激烈市場競爭的一個(gè)重點(diǎn)。（4）規(guī)劃未來。2004年前三季度，騰訊盈利達(dá)

7、3.28億元。今年6月份，騰訊成功在香港上市，又募集了2億美元的資金。這位以“聊天”起家的年輕CEO表示，他不會放棄自己鐘愛的QQ軟件，但也要向更大的市場進(jìn)軍。明年騰訊將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)，并殺入網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)市場。在網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)上，騰訊計(jì)劃今后每月至少推出一款小型在線游戲；每3個(gè)月推出一款中型規(guī)模游戲；每9個(gè)月推出一款全方位的多角色游戲，而這些游戲軟件，騰訊將自行開發(fā)。摘自《網(wǎng)絡(luò)營銷：理論與實(shí)務(wù)》案例學(xué)習(xí)42馬化騰QQ成功的秘密被譽(yù)為

8、中國經(jīng)濟(jì)界奧斯卡獎的2004年CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物各個(gè)獎項(xiàng)揭曉。馬化騰異軍突起摘走年度新銳獎。（1）聊天中尋找商機(jī)。1993年，畢業(yè)于深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)系的馬化騰到深圳潤訊做尋呼軟件開發(fā)工作。一個(gè)偶然的機(jī)會，馬化騰看到了基于Windows系統(tǒng)的ICQ演示，他開始思考是否可以在中國推出一種類似ICQ的集尋呼、聊天、電子郵件于一身的軟件。1998年11月，馬化騰利用炒股所得的資金與大學(xué)同學(xué)張志東注冊了自己的公司，這就是騰訊之始。公司創(chuàng)建3個(gè)

9、月后，馬化騰和他的同事們終于開發(fā)出第一個(gè)“中國風(fēng)味”的ICQOICQ，這就是QQ的前身?？墒沁@個(gè)后來風(fēng)靡全國并為騰訊公司創(chuàng)造巨大財(cái)富的聊天工具并沒有給但是的騰訊的潮州人帶來太多喜悅，用戶也不多，并沒有人看好馬化騰的OICQ。然而這位1971年出生的倔強(qiáng)的潮州人不肯服輸，他認(rèn)定這個(gè)聊天工具中隱含著巨大的商機(jī)。馬化騰抱著試試看的心態(tài)把QQ放到因特網(wǎng)上讓用戶免費(fèi)使用，可是就連馬化騰本人也沒有料到，這個(gè)不被人看好的軟件在不到一年就發(fā)展了500萬

10、用戶。大量的下載和暴增的用戶量使馬化騰興奮的同時(shí)，也讓騰訊難以招架，因?yàn)?，那時(shí)一兩千元的服務(wù)器托管費(fèi)都讓小作坊式的騰訊公司不堪重負(fù)。眼前的困難迫使馬化騰把自己的公司轉(zhuǎn)讓給他人，但由于很多內(nèi)容和提供商沒有談攏，馬化騰下定決心留下這個(gè)給自己帶來麻煩的“孩子”，并把它培養(yǎng)長大。于是他四處籌錢，幾經(jīng)周折，馬化騰遇到了IDG和盈科數(shù)碼，“他們給了QQ220萬美元，分別占公司20%的股份”。利用這筆資金，馬化騰給公司買了20萬兆字節(jié)的IBM服務(wù)器。

11、不過馬化騰很清楚，光靠國外的風(fēng)險(xiǎn)投資是不夠的，他開始想辦法從客戶身上掙錢，因?yàn)槿绻總€(gè)用戶愿意花12元的話，就是近4億元的收入。有一次他發(fā)現(xiàn)韓國有一種給虛擬形象穿衣服的服務(wù)，于是馬化騰把它搬到了QQ上。所有注冊用戶都可以得到他們一如既往的免費(fèi)服務(wù)，而想享受到更具有誘惑力的體驗(yàn)性增值服務(wù)，就必須付出相應(yīng)的費(fèi)用。這一措施使騰訊逐步走上了健康發(fā)展的良性循環(huán)的軌道。目前這一塊業(yè)務(wù)增長很快，有超過40%的用戶已嘗試過購買。（2）玩也是一種生產(chǎn)力。

12、馬化騰有一句名言：“玩也是一種生產(chǎn)力?！瘪R化騰告訴記者，QQ有兩個(gè)用途，一是商用，一是娛樂。在娛樂化方面，QQ可以孵化并開發(fā)出很多種個(gè)性化的產(chǎn)品和功能，他決定把用戶的興趣點(diǎn)定為公司的重點(diǎn)發(fā)展方向。作為對QQ娛樂功能的呼應(yīng)，小小的企鵝頭像不僅改變了很多人的交流方式，還創(chuàng)造了一種獨(dú)特的休閑文化。現(xiàn)在，平均每天有15億次的消息，通過騰訊的服務(wù)平臺來承載用戶的資訊。（3）向游戲進(jìn)軍。騰訊成功了，騰訊QQ已經(jīng)擁有超過1.6億的用戶群和730萬付費(fèi)

13、會員，同時(shí)擁有1310萬的注冊短信用戶，成為亞洲第一、世界第三的即時(shí)通信運(yùn)營商。然而隨著免費(fèi)即時(shí)通信工具的不斷開發(fā)，即時(shí)通信工具層出不窮，他們紛紛向QQ的壟斷地位發(fā)起進(jìn)攻。面對激烈的市場競爭，騰訊早已采取了相應(yīng)的策略。騰訊公司剛剛推出一年的QQ游戲已經(jīng)突破100萬用戶。而QQ游戲的推出正是騰訊挖掘用戶在即時(shí)通信以外的娛樂需求以應(yīng)對激烈市場競爭的一個(gè)重點(diǎn)。（4）規(guī)劃未來。2004年前三季度，騰訊盈利達(dá)3.28億元。今年6月份，騰訊成功在香