1、隨著互聯(lián)網技術和網絡安全技術的快速發(fā)展，網上銀行、電子政務、電子商務領域正迅速發(fā)展，相關行業(yè)的企業(yè)面臨巨大的機遇與挑戰(zhàn)。然而大批中小企業(yè)，面對復雜的市場環(huán)境，其營銷管理存在很多問題亟待解決，需要成功的營銷案例和經驗作為參考。A公司是國內一家高速發(fā)展的信息科技公司，經過十多年的磨礪與成長，積累了一定的成功營銷創(chuàng)新的實戰(zhàn)經驗，本論文希望深入研究A公司的成功營銷案例，總結A公司的成功經驗，為國內中小企業(yè)的營銷創(chuàng)新提供思路。
　　本論文主

2、要采用案例分析法，以4R營銷組合理論和波特五力分析模型等作為理論基礎，首先闡述基于4R理論的營銷管理創(chuàng)新的原則和未來趨勢，隨后分析A公司的經營發(fā)展狀況和營銷環(huán)境及典型客戶J銀行的背景和需求，接下來重點研究和闡述A公司針對J銀行網上銀行客戶需求，為其定制的包括創(chuàng)新產品服務、提升顧客體驗、提供個性化服務、加強安全機制、提升品牌形象、構建渠道整合平臺等六方面的營銷策劃解決方案和創(chuàng)新策略以及方案的實施過程，最后總結出A公司營銷創(chuàng)新案例的成功經驗

3、，為相關行業(yè)的中小企業(yè)在營銷管理創(chuàng)新方面提供參考和借鑒。
　　本論文案例的創(chuàng)新點在于將西方先進營銷組合理論4R理論在國內成長型中小企業(yè)營銷實踐中創(chuàng)造性地加以應用，A公司以解決方案營銷的模式，為客戶J銀行提供了一套綜合運用服務營銷、網絡營銷、聯(lián)合營銷、體驗營銷、個性化營銷、互動營銷、事件營銷等手段的營銷策劃解決方案，并協(xié)助客戶實現(xiàn)滿意的營銷效果，進而成功建立與客戶J銀行的長期互動雙贏關聯(lián)。該案例研究對于國內中小企業(yè)如何將西方營銷理論