1、第卷第期年月河北理工學院學報社會科學版文章編號一企業(yè)外包與競爭優(yōu)勢的獲取劉文彬楊潔河北理工大學經(jīng)濟管理學院唐山關鍵詞企業(yè)外包核心競爭力競爭優(yōu)勢摘要本文從企業(yè)外包的戰(zhàn)略意義談起說明了企業(yè)外包的優(yōu)勢以及企業(yè)外包在提升企業(yè)核心競爭力獲取競爭優(yōu)勢方面起到的作用最后分析了企業(yè)外包的一些策略。中圖分類文獻標識碼一企業(yè)外包的戰(zhàn)略意義企業(yè)外包是由某一企業(yè)通過與外部的其他企業(yè)簽訂契約將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負責的業(yè)務或一些日常性、事務性的職能外包給具有

2、專業(yè)化、高效化的獨立生產(chǎn)商或服務提供商的經(jīng)營方式。由于市場的變幻莫測和顧客需求的個性化、多層次化一家企業(yè)很難同時兼顧所有但同時又處于兩難的境地一是企業(yè)要發(fā)展要有屬于自己的競爭優(yōu)勢要在市場中立于不敗之地就需要不斷加大投資規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模二是顧客是企業(yè)的上帝當市場從供給拉動需求轉(zhuǎn)向需求拉動供給以后顧客的要求越來越受到企業(yè)的重視但是即使是一個“五臟俱全”的企業(yè)也無法滿足顧客日新月異的需求變化所以在這種情況下企業(yè)應該在保留自己的核心業(yè)務的前提下把

3、一些非關鍵、非特長性的業(yè)務和一些日常性、事務性的職能剝離出去外包給那些具有專長性的公司或企業(yè)國外關于企業(yè)外包的研究顯示外包協(xié)議使企業(yè)平均節(jié)省的成本而能力與質(zhì)量則上升了巧。這樣企業(yè)就可以把精力和資金用在如何提高自己的核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的方面上來這實在是一舉兩得的事情。鑒于企業(yè)外包的這些優(yōu)勢企業(yè)外包己經(jīng)成為經(jīng)濟全球化發(fā)展的一種趨勢。一些企業(yè)已漸漸的把企業(yè)外包提升到戰(zhàn)略管理的層面上來。二企業(yè)外包與竟爭力的形成企業(yè)外包的理論依據(jù)企業(yè)外包所

4、依據(jù)的理論是核心競爭力理論該理論認為企業(yè)應確定自己的核心業(yè)務和核心優(yōu)勢如果某項業(yè)務不是企業(yè)的核心業(yè)務但它對企業(yè)的核心競爭力也很重要那可以把該項業(yè)務外包給最好的專業(yè)公司從而使企業(yè)能夠把更多的資源投人到核心業(yè)務創(chuàng)造核心優(yōu)勢提高企業(yè)的核心競爭力。所謂企業(yè)的競爭優(yōu)勢是指企業(yè)在經(jīng)過市場的洗禮后面對眾多的競爭者和相似的客戶群能夠爭取到更大的市場份額和贏得更高的利潤率甚至是潛在的利潤率等。競爭優(yōu)勢的獲取必須把握好企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力而能夠幫助企業(yè)獲取

5、競爭優(yōu)勢的能力就是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)各種有形資源如人力資源、無形資源如技術、知識、企業(yè)文化、企業(yè)理念等的有機結合體是企業(yè)競爭優(yōu)勢獲取的根基是如林的競爭對手最難模仿的且具有持久性它通過自身的發(fā)散作用將能量不斷擴展衍生不斷生產(chǎn)出能滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務。如何來構建和保持企業(yè)的核心競爭力呢首先企業(yè)要有先進的企業(yè)理念和文化全體員工眾志成城堅持不懈其次就是要充分利用資源杠桿以有限的資源投人借助資源杠桿內(nèi)外資源整合實現(xiàn)高效的

6、資源運作效率再次就是一定要保持企業(yè)的先動優(yōu)勢市場環(huán)境的變幻莫測要求企業(yè)必須是動態(tài)的企業(yè)即為了與環(huán)境變化相一致而更新自身能力的能力我們可以看到企業(yè)順應環(huán)境變化的速度越快并在競爭對手之前迅速形成競爭優(yōu)勢所需的新的資源結構就越有可能獲得和保持自己的競爭優(yōu)勢并且只要企業(yè)一貫保持先動的優(yōu)勢其競爭優(yōu)勢就可能會一直保持下去。再有就是企業(yè)要永遠保持創(chuàng)新的精神防止競爭對手的模仿不斷開拓創(chuàng)新。企業(yè)外包是形成企業(yè)競爭力的重要因素市場的變幻莫測要求企業(yè)必須是動

7、態(tài)的企業(yè)。動態(tài)環(huán)境下的企業(yè)必須更多的依托于企業(yè)自身獨特的資源和核心能力以及在這種能力基礎上的競爭優(yōu)勢外包所推崇的理念是如果我們在企業(yè)的“價值鏈”中的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的并且也不是自己的核心競爭優(yōu)勢同時這種活動不至于把我們與客戶分開那么應該把它外包給世界上具有核心競爭優(yōu)勢的收稿日期一作者簡介劉文彬一女河北邯鄲人河北理工大學經(jīng)濟管理學院碩士生。第期劉文彬企業(yè)外包與競爭優(yōu)勢的獲取企業(yè)去做這樣有利于企業(yè)更多的創(chuàng)造價值。因此企業(yè)要想減低生產(chǎn)

8、成本、分散經(jīng)營風險彌補某些能力的不足強化其核心能力提高競爭力企業(yè)外包無疑是一種最好的選擇它正是企業(yè)為培育核心能力獲取競爭優(yōu)勢而開辟渠道、創(chuàng)建環(huán)境學習積累的手段之一。企業(yè)外包的優(yōu)勢是顯而易見的如提高生產(chǎn)率、降低成本在腦力外包中企業(yè)組織可以降低人事成本服務交送的彈性取得專業(yè)知識顧客服務改善額外的管理時間企業(yè)專注于核心服務企業(yè)產(chǎn)品或服務品質(zhì)改善資本投資減少企業(yè)現(xiàn)金流通快等。而且企業(yè)外包的形式和內(nèi)涵也根據(jù)企業(yè)和市場的需要不斷的發(fā)展演變。三基于競

9、爭力提升的企業(yè)夕咆策略如果企業(yè)的核心業(yè)務或核心能力不在自己不熟悉的業(yè)務上那么實施業(yè)務外包最顯而易見的好處就是可以讓企業(yè)更加關注于自身的核心能力建設并有助于進一步提升企業(yè)的競爭力。隨著競爭的加劇以及全球化趨勢企業(yè)能夠得到和利用的資源變得越來越有限它就很難在各個方面都保持優(yōu)勢。而企業(yè)為了更好地實現(xiàn)創(chuàng)新集中優(yōu)勢在特定的領域中保持核心能力的建設就要根據(jù)企業(yè)自身的情況選擇合適的外包策略。一般情況下企業(yè)選擇外包策略有以下幾種。生產(chǎn)外包也稱合同外包就

10、是企業(yè)由于缺乏某種關鍵能力比如制造規(guī)模、軟件開發(fā)等尋求第三方專業(yè)公司提供生產(chǎn)服務就屬于這一類。制造環(huán)節(jié)的外包是最早的外包形式企業(yè)一般將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動力價格較低的國家以提高生產(chǎn)效率。早在世紀年代“耐克”的產(chǎn)品制造就通過外包進行了。世界食品之王—雀巢公司幾乎所有的包裝業(yè)務和大部分的產(chǎn)品生產(chǎn)都是通過外包進行的。目前許多計算機廠家像公司、康柏公司、惠普公司等將許多組件的生產(chǎn)工作外包給一些知名的電子產(chǎn)品公司。可以說這些大公司都是通過外包加工而

11、成長起來的國際著名品牌?！澳X力”外包現(xiàn)在高科技日新月異縱橫交叉競爭激烈產(chǎn)品生命周期縮短要全面洞察。吸收己經(jīng)出現(xiàn)的最新技術和管理成果幾乎是不可能的。它要求企業(yè)組織結構有一個全新的變革管理應該體現(xiàn)柔性化、彈性化、扁平化特征?！澳X力外包”就是這樣的組織架構它可以釋放企業(yè)風險擺脫雜務干擾的企業(yè)可以專心經(jīng)營核心資源容易培植不擅長或投人不太合算的管理部分交給專業(yè)公司操辦還能提高管理效率或減少支出。如企業(yè)將錄用員工、培訓員工和員工管理等人力資源管理的

12、工作外包給人才服務公司。像英、法等國新近出現(xiàn)的快速人員服務公司和國際盛行、在我國正走俏的“獵頭”公司都屬于為企業(yè)提供人力資源管理業(yè)務外包服務的公司。人力資源管理外包適應信息時代企業(yè)人力資源管理的彈性需要有利于信息時代對企業(yè)人力資源要求的速度和彈性的競爭。其他外包營銷外包。企業(yè)將自己的營銷業(yè)務外包給承包公司去經(jīng)營市場由公司確定其余事宜均由承包公司負責。這些承包公司在全國各地有市場資源中心它通過資源中心向客戶提供因公司而異的營銷服務。物流配

13、送外包。企業(yè)將自己的貨物和產(chǎn)品的倉儲配送外包給專業(yè)物流公司完成。物流公司通過優(yōu)化物流供應鏈管理降低企業(yè)物流成本提高綜合服務質(zhì)量。目前我國正在蓬勃發(fā)展的第三方物流業(yè)正是順應了這種物流外包潮流。信息技術外包。外包是指企業(yè)以合同的方式委托供應商向企業(yè)提供所需的部分或全部的功能。常見的外包涉及設備維護、通信網(wǎng)絡管理、信息系統(tǒng)運作和管理、應用開發(fā)和維護、備份和災難恢復、培訓等。應收賬款外包。應收賬款管理是讓許多企業(yè)頭痛的業(yè)務將此類業(yè)務交外包進行可

14、使企業(yè)集中精力開展其他業(yè)務取得更好的商業(yè)績效。鄧百氏公司與美國電信業(yè)巨頭普林斯頓公司的應收賬款管理服務合作的成功頗能說明這個問題。美國一家著名輪船公司將自己在全球的應收應付賬款職能全部委托一家財務咨詢公司使自己的財務成本整整降低了。參考文獻【」葉萍實行業(yè)務外包提升企業(yè)競爭優(yōu)勢〔〕經(jīng)濟師【」李布“外包”企業(yè)經(jīng)營新模式【經(jīng)濟縱橫?！尽秤诳诵耪搼?zhàn)略聯(lián)盟與企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取「工業(yè)企業(yè)管理〔楊凱云尹柳營從產(chǎn)業(yè)價值鏈分布中企業(yè)與戰(zhàn)略外包〔〕工業(yè)企業(yè)