1、!現(xiàn)代管理科學(xué)!!““#年第$期一、問(wèn)題的提出!“世紀(jì)#“年代美國(guó)寶潔公司發(fā)現(xiàn)!幫寶適“產(chǎn)品的銷售量很穩(wěn)定#但是從零售商到分銷商的訂單波動(dòng)很大#從分銷商到制造商的訂單波動(dòng)更驚人$人們稱這種訂單從下游向上游逐級(jí)放大的現(xiàn)象為!牛鞭效應(yīng)“$隨后#大量學(xué)者對(duì)牛鞭效應(yīng)進(jìn)行研究#$%&’(’))等作了深入的研究#并實(shí)際分析了信息共享的價(jià)值#提出了解決牛鞭效應(yīng)的基本方法%在供應(yīng)鏈企業(yè)間加強(qiáng)信息共享$!世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)$終端顧客對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性

2、化&多樣化要求的不斷提高#經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性日益增長(zhǎng)促使企業(yè)越來(lái)越注重協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系#而協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵就是實(shí)現(xiàn)信息共享$.)).&電子商務(wù)等信息技術(shù)的發(fā)展#消除了信息共享的技術(shù)障礙’企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)換給信息共享打開了大門$但是#企業(yè)經(jīng)常不知采用怎樣的信息共享策略#哪些信息應(yīng)該與哪些合作企業(yè)共享&如何共享等等$本文分析供應(yīng)鏈企業(yè)間不同類型的信息共享對(duì)企業(yè)以及整個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響#通過(guò)研究指出我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享的途

3、徑和在這過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題$二、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中信息共享的內(nèi)容和類型供應(yīng)鏈?zhǔn)菑脑牧瞎?yīng)商到制造商&分銷商&零售商和顧客的產(chǎn)品鏈#它通過(guò)物流&信息流和資金流的有效整合#一體化運(yùn)作#從而實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)效率和效益$除了終端顧客外#每個(gè)企業(yè)都是上游企業(yè)的客戶#下游企業(yè)的供應(yīng)商’將每個(gè)企業(yè)看成一個(gè)節(jié)點(diǎn)#企業(yè)之間的業(yè)務(wù)來(lái)往看成節(jié)點(diǎn)之間的連線#這些企業(yè)復(fù)雜的關(guān)系構(gòu)成了復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)(圖為以制造商為中心的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)示意圖)$供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中可共享的信息內(nèi)容包

4、括%()產(chǎn)品的基本信息#包括原材料&中間產(chǎn)品&產(chǎn)成品等的規(guī)格&質(zhì)量&價(jià)格等’(!)庫(kù)存信息#包括各級(jí)企業(yè)的安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)和平均庫(kù)存’(0)生產(chǎn)信息#包括制造商的提前期&生產(chǎn)能力和生產(chǎn)狀態(tài)等’(1)銷售信息和預(yù)測(cè)信息#包括商品的實(shí)際銷售信息以及各級(jí)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)信息’(2)訂單狀態(tài)信息#包括訂單商品的生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)和配送安排等$根據(jù)企業(yè)與供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的合作企業(yè)間的信息流的傳遞#供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的信息共享大體分為兩類%一是從原料供應(yīng)商到制造商&零

5、售商&顧客的縱向供應(yīng)鏈信息共享問(wèn)題’二是每個(gè)企業(yè)與同行企業(yè)之間信息的共享問(wèn)題$圖1以制造商為中心企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)三、信息共享對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響!供應(yīng)鏈中縱向信息共享$傳統(tǒng)上#上游供應(yīng)商和下游的制造商或銷售商之間是一種!以價(jià)格談判“為核心的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系#是!推“戰(zhàn)略#而不是!拉“戰(zhàn)略#缺乏一致的消費(fèi)者導(dǎo)向戰(zhàn)略$信息共享使整個(gè)供應(yīng)鏈能夠?qū)崿F(xiàn)高效的消費(fèi)者響應(yīng)#提高整體績(jī)效$零售商與消費(fèi)者的信息交互$零售商與消費(fèi)者近距離接觸時(shí)#可以將商品的功能&特性

6、等信息傳遞給消費(fèi)者#同時(shí)采集消費(fèi)者的需求&偏好的變化以及最新潮流等信息#并利用這些最新動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)$銷售商與制造商共享信息$銷售商將需求信息&預(yù)測(cè)信息和促銷計(jì)劃以及產(chǎn)品改進(jìn)等信息傳遞給制造商#制造商就能及時(shí)了解消費(fèi)者需求#快速響應(yīng)市場(chǎng)需求$制造商也將自己的供貨提前期&生產(chǎn)能力&進(jìn)度安排等信息與下游銷售商分享#就能避免制造商供貨短缺時(shí)上下游博弈而產(chǎn)生抽象需求信息#而使制造商陷入超量存貨&增加生產(chǎn)能力或趕工引起成本增加$而銷售商只要

7、保持合適的庫(kù)存水平#就能在保持服務(wù)水平不變的前提下節(jié)約成本#增大利潤(rùn)空間$斯坦福大學(xué)曾經(jīng)對(duì)食品和消費(fèi)品行業(yè)的““家生產(chǎn)商和““家零售商做了調(diào)查#結(jié)果表明企業(yè)信息共享越大#其盈利能力越強(qiáng)$供應(yīng)商與制造商實(shí)現(xiàn)信息共享$供應(yīng)商掌握了制造商的生產(chǎn)進(jìn)度安排和庫(kù)存控制#就可以合理安排自己的長(zhǎng)&供應(yīng)鏈信息共享及其實(shí)現(xiàn)途徑“王偉陳國(guó)華沈克明!!!!!!摘要：信息技術(shù)的飛速發(fā)展，改變了企業(yè)間的交互形式，加快并拓寬了企業(yè)間的信息流。信息共享成為企業(yè)間協(xié)調(diào)發(fā)

8、展的重要平臺(tái)。本文分析了企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)信息共享的類型以及信息共享對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，指出我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享的途徑和應(yīng)該注意的問(wèn)題。關(guān)鍵詞：信息共享；供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈績(jī)效!管理創(chuàng)新!“%%!現(xiàn)代管理科學(xué)!!““#年第$期短期生產(chǎn)計(jì)劃和供貨計(jì)劃!根據(jù)制造商的庫(kù)存水平變化及時(shí)準(zhǔn)確地安排送貨!既節(jié)約了制造商的訂單發(fā)出成本!又使得供應(yīng)商和制造商的原料庫(kù)存最低“縱向供應(yīng)鏈企業(yè)成員應(yīng)將參與企業(yè)看成一個(gè)整體#虛擬企業(yè)$!自下而上共享需求信息!共同預(yù)測(cè)消

9、費(fèi)者需求%市場(chǎng)變化!避免多頭預(yù)測(cè)和批量訂購(gòu)帶來(lái)的信息波動(dòng)逐級(jí)放大“自上而下共享供貨信息!避免供貨短缺的時(shí)候上下游博弈以及價(jià)格波動(dòng)帶來(lái)成本上升“信息共享實(shí)現(xiàn)面向訂單生產(chǎn)和一定程度上的定制化生產(chǎn)&降低了下游企業(yè)的周轉(zhuǎn)庫(kù)存以及庫(kù)存成本!提高了下游組裝速度!縮短了供應(yīng)鏈企業(yè)的提前期’!!供應(yīng)鏈中橫向信息共享“供應(yīng)鏈中同行企業(yè)之間由于存在著競(jìng)爭(zhēng)!企業(yè)間利益的沖突使得一些企業(yè)寧可只掌握狹隘的私人信息決策!信息共享難以實(shí)現(xiàn)“實(shí)際上!同行企業(yè)間合理共享

10、信息可以(利人利己)“$同一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)商之間一個(gè)生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品一般需要多種原材料!不同的原材料屬于不同的供應(yīng)商!由于不同的供應(yīng)商供貨時(shí)間運(yùn)輸方式等不同!有的原材料月初就到貨了!而有的月末才能到!這樣!先到的原材料就必須堆積在倉(cāng)庫(kù)中等到所有的原材料都到齊了才能進(jìn)入生產(chǎn)車間這樣!增加了制造商的庫(kù)存成本和由于儲(chǔ)藏帶來(lái)的磨損損失!而有些供應(yīng)商又由于怕耽誤供貨期限采用空運(yùn)等價(jià)格昂貴的運(yùn)輸方式造成了高成本若所有的供應(yīng)商之間能共享必要的生產(chǎn)

11、%庫(kù)存%供貨信息!在與制造商的生產(chǎn)協(xié)調(diào)!可以合理安排供貨與運(yùn)輸!為供應(yīng)商和制造商都節(jié)約了成本!增大了供應(yīng)鏈利潤(rùn)空間!$生產(chǎn)同類或功能替代性產(chǎn)品企業(yè)之間對(duì)于生產(chǎn)或銷售這種產(chǎn)品的企業(yè)!可以建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系!共享生產(chǎn)%庫(kù)存%技術(shù)%銷售信息共享生產(chǎn)信息!可以將自己的某些業(yè)務(wù)外包或是接受同行企業(yè)的轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)!減少由于生產(chǎn)能力的限制而帶來(lái)的損失庫(kù)存信息分享!可以在保證服務(wù)水平不變條件下降低庫(kù)存水平同行企業(yè)之間通過(guò)共享信息!加強(qiáng)合作!共同抵御外來(lái)大

12、型競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的沖擊!降低風(fēng)險(xiǎn)!追求共存共贏!從而提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的效益#$生產(chǎn)互補(bǔ)性產(chǎn)品企業(yè)之間對(duì)于生產(chǎn)或銷售這種產(chǎn)品的企業(yè)!共享的信息主要是客戶信息一方面!可以擴(kuò)大本企業(yè)和合作企業(yè)的客戶來(lái)源!提高銷售額!增大了本身和供應(yīng)鏈的利潤(rùn)空間&另一方面!為顧客提供了有用產(chǎn)品信息!節(jié)約了顧客的成本!使得整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到最優(yōu)四、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享的途徑和對(duì)策“!完善企業(yè)信息系統(tǒng)平臺(tái)供應(yīng)鏈伙伴間通過(guò)完善企業(yè)信息系統(tǒng)平臺(tái)!協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息系統(tǒng)的接口!

13、實(shí)現(xiàn)信息的快速%準(zhǔn)確傳遞!利用$%&模式和數(shù)據(jù)接口模式在供應(yīng)鏈中分享’()和庫(kù)存數(shù)據(jù)等信息信息直接從提供方傳遞給需求方需求方直接把對(duì)方企業(yè)傳遞來(lái)的信息存放在自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中!!架構(gòu)第三方系統(tǒng)平臺(tái)在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中引入第三方信息企業(yè)!架構(gòu)第三方系統(tǒng)平臺(tái)由第三方信息企業(yè)建設(shè)公共數(shù)據(jù)庫(kù)!收集外部信息資料!加工處理與供應(yīng)鏈相關(guān)的信息!向供應(yīng)鏈企業(yè)提供額外的信息服務(wù)供應(yīng)鏈成員通過(guò)信息平臺(tái)共享信息!如電子公告系統(tǒng)%網(wǎng)上庫(kù)存查詢系統(tǒng)等#!建設(shè)公共平臺(tái)建設(shè)公

14、共平臺(tái)!實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫(kù)和信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)間的數(shù)據(jù)傳輸和處理由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成信息平臺(tái)服務(wù)商只對(duì)平臺(tái)運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)或根據(jù)用戶的需求開發(fā)新的功能模塊!不提供具體的信息服務(wù)!共享信息的種類和要求由供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)商定在實(shí)現(xiàn)信息共享的過(guò)程中!不僅企業(yè)要從自身出發(fā)選擇適合本企業(yè)的信息共享模式!行業(yè)和政府更應(yīng)在新的環(huán)境下發(fā)揮自身的作用!推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈的整合行業(yè)應(yīng)整合本行業(yè)的資源!協(xié)調(diào)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)!努力促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的信息共享政府應(yīng)制定有關(guān)信息安全方面的

15、法律法規(guī)!規(guī)劃信息管理!為信息共享創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境!鼓勵(lì)企業(yè)信息化建設(shè)!推進(jìn)供應(yīng)鏈信息共享!資源整合五、我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈在實(shí)現(xiàn)信息共享時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題“!信息共享的效益和成本權(quán)衡目前我國(guó)已經(jīng)有不少企業(yè)注意到供應(yīng)鏈信息共享的重要性!積極組建自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)來(lái)支持信息共享企業(yè)一方面期望獲得該水平的信息共享!另一方面從經(jīng)濟(jì)效益的角度出發(fā)!信息成本的耗費(fèi)越低越好!這樣就必須權(quán)衡收益和成本企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況!選擇合理的信息共享方式!提

16、高企業(yè)績(jī)效特別是中小型企業(yè)切勿在信息技術(shù)硬件上投入太多而帶來(lái)企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)!!激勵(lì)合作措施利用供應(yīng)鏈中的領(lǐng)袖企業(yè)激勵(lì)上下游企業(yè)加強(qiáng)信息共享供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)信息共享!提高供應(yīng)鏈整體的績(jī)效例如!對(duì)于制造商而言!一方面!可以對(duì)上游供應(yīng)商實(shí)行價(jià)格激勵(lì)!鼓勵(lì)供應(yīng)商們共享信息!從而獲得穩(wěn)定的原材料來(lái)源&另一方面!鼓勵(lì)零售商共享需求信息和庫(kù)存信息!縮短零售商的訂貨提前期!這樣使得制造商和零售商的平均庫(kù)存降低!使零售商訂單預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確!更有利于

17、制造商生產(chǎn)決策#!風(fēng)險(xiǎn)防范眾所周知信息共享最大的障礙就是信任問(wèn)題供應(yīng)鏈中的每個(gè)企業(yè)在共享信息的同時(shí)要有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)企業(yè)間信息共享應(yīng)設(shè)立一個(gè)權(quán)限級(jí)別!確定共享信息的內(nèi)容%范圍%等級(jí)!根據(jù)相關(guān)企業(yè)間的合作緊密程度!動(dòng)向級(jí)別共享信息!保護(hù)本企業(yè)和供應(yīng)鏈成員的利益參考文獻(xiàn)：1!HauL“Lee，KutC#So，ChristopherS$Tang%Thevalueofinformationsharinginatwolevelsupplychain