1、工程項目管理咨詢工作的實踐與體會●劉琪工程項目管理咨詢主要任務是根據(jù)業(yè)主的委托，當好世主的參謀，為業(yè)主提供科學決策的依據(jù)。在實踐中，該項工作bT以是項目進行的任何一個階段，或其中的一個內容，也可以是幾個階段或全部管理工作。1項目決策階段該階段咨詢工作的豐要內容是編制項目建議書(或初步可行性研究報告)和可行性研究報告；受委托方及有關項目審批方的要求，對項目的町行性研究報告進行評估論證；根據(jù)委托，協(xié)助完成項日的有關報批工作。該階段不儀是工程

2、項目而且是與業(yè)主接觸的最初階段，良好的開端，往往是成功的一半。作為業(yè)|豐思考的是將項H的決策依據(jù)交付咨詢方是否能夠得到一個令人信服的結論，而咨詢方則在觀念上的鶯視、態(tài)度上熱誠、工作上的嚴謹是十分必要的，雙方只有形成良好的互動關系，才能奠定良好合作基礎與工作氛圍。1)在雙方首次接觸時，應仔細傾聽并了解業(yè)主的意圖和需求，對技術要點與原則性問題應做到心中有數(shù)，必要時應親自前往現(xiàn)場踏勘落實，發(fā)現(xiàn)問題及時與業(yè)豐溝通，便f：取得第一手資料。一方面避

3、免出現(xiàn)原則性失誤，另一方面也向業(yè)主表明嚴謹與負責任的工作態(tài)度。在提交方案時，往往會遇到與業(yè)主宗旨不一致，甚至與國家和行業(yè)政策、規(guī)程、規(guī)范相抵觸的方案或觀點。在此原則問題上，需耐心做好解釋I=作并曉之以利害關系，在“不撞紅線”的前提下，更應替業(yè)主著想，采用新設或增補方案的方式，另辟蹊徑達到雙方的認可。通過有原則的誠意，即顯示了咨詢方的綜合業(yè)務水平，又取得了業(yè)主的理解，更融洽了雙方合作關系，為后續(xù)的【作奠定了良好的基礎。2)在洽談合同時，雙

4、方的責、權、利與業(yè)務關系應“有話在先”，需明確下來，任何礙于情面、含糊不清的條文都是十分忌諱的。屆時不但反而傷了情面，而且還為雙方在執(zhí)行合同過程中留F了隱患，甚至還需付出經濟上的代價。因此，在豐要環(huán)節(jié)上應心中有數(shù)，能夠預測到其中可能包含的“問題點”，需要資深的技術專家及法律顧問進行把關，及時與業(yè)主溝通，通過友好協(xié)商使雙方能夠簽得一份能夠順利履行工作的合同。3)在報告編寫過程中，組成強有力的項目團隊是十分重要的，特別遇有大型、非典型、部分

5、專業(yè)的情況較為復雜突出的項目時，尤應予以霞視。必要時，可以充分利用咨詢公司的經營平臺，以～事一聘的方式外聘有父資深專家加入項目團隊，力求以最優(yōu)的技術力量，讓業(yè)主享有最優(yōu)與滿意的成果。4)對項目的初步可行性研究或可行性研究報告進行評估論證，是咨詢公司經常性的主要工作。作為項目報批環(huán)節(jié)中的必要一環(huán)，業(yè)主委托給咨詢方后，往往會十分關注如何組織好項目評審會議，希冀得到一個令各方認ar且信服的評估成果報告，以便為下階段的工作以及項H的順利報批提供

6、指導性的意見與依據(jù)。在此過程中，咨詢方首先應組織好一支資深的專家團隊，通過調查，摸準吃透項目的基本情況，由各評審專家首先提出本專業(yè)初步評審意見，然后需由專家組組長匯總后，主持內部會議進行反復溝通，避免專業(yè)相互交叉而產生矛盾性的結論，最終形成專家組的一致意見。在評審會議召開之前，與業(yè)主預先溝通并達成一致是十分必需的，也是會議能夠順利進行的重要前提。會后提交的評估意見或報告是與會有關各方共同努力的工作成果，作為咨詢方的主導作用是較為關鍵的，

7、專家的意見以及技術原則問題應得到尊重與落實，而涉及項目有關各方的關切與需求，則需進行解釋、協(xié)調。一個得到各方認可的咨詢成果報告應該是評審會議的最終的努力目標。2項目準備階段本階段是咨詢工作的深入階段，許多內容屬于有所為或不可為的性質，其中蘊含著大量咨詢服務的空間，是一個較為完整且自成體系的工作過程，具有時段較長，技術含量較高且集專業(yè)性、經驗性干一體的綜合咨詢工作，對提升公司的業(yè)績、效益與競爭力都具有明顯的效應。而不可為是指業(yè)主對理正確的

8、處理解決。通過檢查也可以發(fā)現(xiàn)項目上遇到的新技術、新問題和解決方法，為企業(yè)的技術儲備增加經驗，好的技術和經驗可以考慮在公司內開展討論，予以推廣。如果遇到有代表性或施工難度較大的技術難題，還可以組織專題檢查或由相關專家階段性參與工程監(jiān)理工作，從實際解決難題的過程中積累經驗，提高業(yè)務水平。5在工程驗收階段，技術保障體系也要對項目監(jiān)理部進行檢查。這個階段的檢查內容豐要是核實項目監(jiān)理部對竣工技術資料的審查把關是否符合規(guī)范要求，監(jiān)理資料的整理歸檔工

9、作是否及時，并督促項目監(jiān)理部及時完成《監(jiān)理總結》，《監(jiān)理業(yè)務手冊》的編制，竣工驗收報告的收集，由于竣工驗收報告是由施工單位整理后送各方簽字蓋章，而監(jiān)理是在施工單位之后第二家簽字蓋章的，所以在最后各方簽字完成以后一定要向施工單位索取，否則很有可能監(jiān)理單位最后拿不到竣工驗收報告，而這些技術資料，則是公司業(yè)績的證明，也是投標中重要的證明材料。6工程竣工驗收后，技術保障體系應該對工程的監(jiān)理工作作出整體評價，匯總收集施t中出現(xiàn)的有代表性的問題和處

10、理的措施、成效，總結經驗教訓，對監(jiān)理工作的投入和效益作出分析，為以后類似工程的監(jiān)理工作積累經驗。通過公司技術保障體系的建立，可以有效地解決企業(yè)管理與現(xiàn)場項目監(jiān)理部管理脫節(jié)的問題，可以使公司各個專業(yè)的優(yōu)勢資源應用于各個監(jiān)理項目中，對于項目監(jiān)理工作的順利完成增加了技術保障，以高質量、高標準的企業(yè)內部體系，支持、保障每一個項目監(jiān)理工作的順利完成，還能夠增強企業(yè)的整體技術水平，提高監(jiān)理企業(yè)規(guī)范化、制度化的程度，使我國的監(jiān)理公司向綜合性的項目管理

11、與咨詢業(yè)務方向健康發(fā)展。責任編輯楊新民第。嘉需咨翥I3920lo年_20第9期總第1期I萬方數(shù)據(jù)項目管理國工程項目管理咨詢工作的實踐與體會劉琪工程項目管理咨詢主要任務是根據(jù)業(yè)主的委托，當好收主的參謀，為業(yè)主慢供科學決策的依據(jù)。在實踐中，該項工作可以是項目進行的任何一個階段，或其中的一個內容，也可以是幾個階段成全部管理工作。、咨詢工件在工程頃目管理中的實踐過程1.1員則與各筑阱段i亥階段咨詢工作的主要內容是錦制項目建議書(或初步可行性研究

12、報告)和可行性研究報告，受委托方f了咨詢方的鯨合業(yè)務水半，又取得丁業(yè)史的理解，更融洽丁雙方合作共系，為陸續(xù)的E作奠定了良好的基礎。2)在治i炎合同時，雙方的資、權、利與業(yè)務關系應“有話在先需明確下來，任何得于情面、含糊不惰的條文都是十分崽諱的。屆時不但反而傷了情面，而且i據(jù)為雙fj:(I執(zhí)行合間過程中留F了隱患，甚至還需付出經濟上的代價。肉此，在t要環(huán)節(jié)上應心中有數(shù)，能夠附惻到其中可能包含的“問題點常黎資深的技術專家展戰(zhàn)律蝴問進行把關，

13、政時與業(yè)主向通，通過友好協(xié)商使雙方能夠簽得一份能夠順利履行工作的合悶。3)在報件編寫過程中，組成強有力的項目團隊是十分重要的，特別遇有大啦、非典型、部分專業(yè)的情況極為復雜突出的項目肘，尤應予以j:視。必要時，可以光分利用咨詢公司的純臂平臺，以一事…聘的方式外聘有關資探專家加入項目閉隊，力求以占主憂的技術力量，讓1意的成果。4)對項目的初步可行性研究或可行性研究報告進行評估論蝠，是告鬧捋內部會議進行反復向遇，避免專1lY.相互交叉而產生矛

14、盾性的結論，最終形成專家姐的一致意見。在評審會議召開之前.與1lY.:t:預先向i國并i占成一致是十分必需的，也是合議能夠順利進行的重要前掘。會后提交的iff占意見r高峰期，業(yè)主往往忙碌于具體繁雜的事物中，對咨詢工作的主動需求相對較少，咨詢方主要是協(xié)助業(yè)主進行現(xiàn)場的一些工程管理工作，時段也較長。f院在此過程中，我們本著為客戶服務就需瞥客戶著想的理念，才2動了解并收集.Ifr:t:方的一切具體需求信息，并將此轉化為切人點與商機，最終取得了

15、雙贏的效果。例如:在電廠建設初期，從籌建部門班悲i亥廠因設iL檔案囂，急需有關檔案管理方面的專家，對新招進廣的檔案管理員進行培訓|與指導，以滿足項目建設需求，又從另一渠遇了解到I:該廠為f解決電廠煤源問圃，計劃收購電廠附近一些私企煤礦，需要對此進行技術經濟論證并提供…份評估分析報告。得知這些些倍息后，我們考慮到:在項目與常規(guī)的電力專業(yè)咨詢品無直接關系，且公司內無此j麗的專束，但在們可充分利用公司的經營機制，分別從有關檔案管理部門和煤礦設

16、計單位聘請到了資深的檔案與煤礦設計專家，作為我公司專家為電廠進付培訓11指導和技術評估。由于情況熟悉、專業(yè)對口、培訓指導水平與技術悼估內容到位，最終的培訓效果與i茅估報告不廣州市天問區(qū)天壽路80號(510611)主任:徐良輝電話020…87117181401如2337總第1唰僅使檔案受訓人員和煤礦主折服，也得到f電廠方的光分認可與好評。在該工程的建設后期，我們還協(xié)助業(yè)主相繼完成f調試單位的招標書、大綱.試遠方案的咨詢，對贊個調試階段進行

17、綜合技術咨詢，既解決了收屯的棘手之需，又使公司梳得f明植的效能。.04.嘖町歡樂拾收和總結評價階段本階段兇設計單位J暇顧皮，應業(yè)屯的要求，就們采取內部專業(yè)人員與外聘技術人員相結合的方式，分別究成了工程陌揮和棱工阻的編制任務。為做好項目的梭工驗收五作，協(xié)助業(yè)主組成了有關專業(yè)的專家團隊，多次對工程各個階段進行了內盔，為確保工程能夠順利驗收，起到r重要作用。對本項目的總結評價亦即項目的后評價工作，需待項目竣工驗收成投入使用后一段時間(一般12

18、年以服)由業(yè)主委托中介機構運用科學、系統(tǒng)規(guī)泊的評價j怯，對1頁日投入遠行后的實際效呆，投資產生的技術、經濟、社會、生在效話和影響等方酣進行綜合評價的一項管理制度。當時雖未能對i亥項目進行后評價工作.旦出于.Ifr烹的倍任，我公司先后接受了業(yè)主集團公司其它也廠的投放項臼:脫硫、除塵k鍋爐改造等項目的后i于價工作，填補了項目全過和管閣的空白點，為強化公司綜合能力奠立了良好的基礎。二、項目管理工作的總結與體會從多年的實踐中我們認識到:能夠抓住

19、機遇參與工程的項目管理工作，是把咨詢公司收務做大、做強的亮點與發(fā)展方向，具乎f綜合性強、工作含量高、效益顯著的特點，是可大有作為的一項重要五作，但如何抓住機遇如何做得旦好卻一直是筆者意欲探索的問劇，結合上述工程實踐的經歷，i束戰(zhàn)以下兒點體余與同工商榷。1.搜集倍息、了解常求:1:程項目管理往往是從業(yè)主對項目的最初需求杭州市旺安路526號C座(310006)總給理:克政電話(0571)85773591開始，如何及時得知信息了解需求，是極為

20、關鍵的第→步。因此平時工作中建立起的人脈關系、網絡、媒體等巢溢，都是可充分利用的手段與措施。在撓得確切倍息的基礎上有的放矢“的與業(yè)主見面溝通.[解需求、達成，最肉、逐步深入是項目開端的喧?！h(huán)。2.加強構通、贏得信任:高水罕的專11v.知識和豐富的工作經驗是近1ill國目管理衛(wèi)作的核心競爭力，在此毒草礎上與業(yè)主的交流向i且也是十分重怪的。在具體實施過程中，以嚴謹?shù)亩?作，在度與業(yè)主交往的1日)時，對I步JJt.收1:的核心和l餓與重大關

21、切應給予理解與t重視，特別i雖有與lJk主宗旨不ωA致，甚至會“掩紅線“的情況f，應耐心做好解橋工作，在“不撒t工錢“的前提節(jié).:1辟蹊徑達到l雙方的認可的成果。通過有原則的誠意，顯示出咨詢方的綜合業(yè)務水乎，取得業(yè)主的理解與信任，更融陸f雙方合作關系，為瑣闊的順利實施奠定良好基礎。3.靈活運作、效益最大化:項目管理工作的時間跨度較大?i步肢的內容多、范圍廣，許多J:作業(yè)主有需求并且超出f常規(guī)項目的件陽把隅.旺作為咨詢方本辛苦替業(yè)主服務的

22、理念，可以無分利用公司的經營機制作為平臺，爽的運作。聯(lián)合具有相關資質的單位，聘請專業(yè)對口的資深專家，組成優(yōu)秀的t作閉隊，為業(yè)::t:提供優(yōu)質的服務，形成以撓為主、全面參與、規(guī)~施、合作多贏的同面，既延t乏了產業(yè)鏈又滿足了業(yè)主的需求，最終將雙方的效前最大化。4.善于總結、性霞積累:在實施項目管照工作的過程中，由點變Ij面積祟f許多階段性的咨詢工作成果，其中從問睡的產生到最終的解決都是…個個難得的案例，既有iJZ~1目的成功更有難得的曲折教