1、《經(jīng)濟(jì)師》2004年第9期●管理世界摘要：文章首先闡述了逆向物流的涵義、特點(diǎn)以及企業(yè)對(duì)其日趨重視的驅(qū)動(dòng)因素，具體分析了供應(yīng)鏈中的逆向物流管理存在的困難，最后文章試圖對(duì)如何管理好逆向物流提出自己的凡條思路。關(guān)鍵詞：逆向物流資訊系統(tǒng)第三方逆向物流中圖分類號(hào)：F252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2004)09一155一()2市場競爭日益白熱化帶來了供應(yīng)鏈管理的新趨勢，競爭早巳不再局限于產(chǎn)品和價(jià)格的競爭，售后服務(wù)、企業(yè)形象的競爭

2、成為管理研究的新焦點(diǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)除了考慮短期利潤之外還必須著眼于長遠(yuǎn)利益，這就需要有一個(gè)整體的概念，完整供應(yīng)鏈的構(gòu)筑成為企業(yè)節(jié)省成本、提高競爭力和塑造良好形象的新手段，逆向物流開始成為許多優(yōu)秀企業(yè)的競爭利囂近年來學(xué)者們對(duì)逆向物流進(jìn)行了不同定義，目前較專業(yè)準(zhǔn)確概括其特點(diǎn)的定義是：與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈方向相反，為價(jià)值恢復(fù)或處置合理而對(duì)原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消息地到起始點(diǎn)的有效實(shí)際流動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、管理和控制過程。它包括從包裝到投訴退貨

3、、終端使用退回、商業(yè)退回、維修退回、生產(chǎn)報(bào)廢與副品，以及包裝等六大類別、對(duì)許多企業(yè)采講，構(gòu)筑正向物流體系并使其處于較佳的運(yùn)作狀態(tài)已經(jīng)是很艱巨的挑戰(zhàn)了，因此，它們對(duì)逆向物流的忽略就不難想象而且，逆向物流與正向物流有著較大的差異逆向物流發(fā)生的時(shí)間、弛點(diǎn)、數(shù)量都難以預(yù)料，隨機(jī)性強(qiáng)，難度也更大一、逆向物流逐步為企業(yè)所重視逆向物流在流通領(lǐng)域里一直存在，如果資源利用和損失之間的比率如果維持一定，資源損失的絕對(duì)數(shù)值將隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使

4、逆向物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值逐步顯現(xiàn)：加之環(huán)保立法的不斷完善和公眾對(duì)環(huán)保問題的重視，國外許多知名企業(yè)把逆向物流戰(zhàn)略作為強(qiáng)化其競爭優(yōu)勢，增加顧客價(jià)值，提高其供應(yīng)鏈整體績效的重要手段逆向物流研究也逐漸為企業(yè)界和理論界所重視，、最為人津津樂道的一個(gè)例子是著名品牌EsteeLaunder，它在全球范圍年銷售額達(dá)到40億美元，但同時(shí)每年退、過量、報(bào)廢和損壞的數(shù)額達(dá)l9億美元，約占銷售額的475％。但它在投資130萬美元凝展逆向物流的掃描系統(tǒng)、商業(yè)智能工具和

5、甲骨文數(shù)據(jù)庫在系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)后的第一年，就為公司追回了原先要通過裁員和降低其他管理費(fèi)用而產(chǎn)生的成本價(jià)值。然后，它對(duì)24％以上的退貨進(jìn)行評(píng)估，而從中分揀出可以再次分銷的數(shù)量是真正需要退回的15倍，從而節(jié)省了約每年475000美元的人力成本。銷毀的超過保質(zhì)期的產(chǎn)品由1998年的37％下降到27％。除了雅絲蘭黛，BMW、西爾斯和施樂公司這些著名的企業(yè)也積極地實(shí)施逆向物流管理以爭取競爭優(yōu)勢。除了傳統(tǒng)的退貨管理和庫存報(bào)廢處理以外，逆向物流中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再

6、次制造和修理，以及回收零部件進(jìn)行再利用也不再是一個(gè)新的概念。富士施樂公司從市場回收復(fù)印機(jī)后將塑料拆卸下來進(jìn)行分類、碾碎、洗凈，除去表面和影響性能的異物之后將其按照IMGABs公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)生產(chǎn)出舍有25％循環(huán)材料的ABS樹脂。預(yù)計(jì)富士施樂公司20()4年度的循環(huán)塑料的使用量將能達(dá)到1000噸。西爾斯負(fù)責(zé)物流的執(zhí)行副總裁曾指出“逆向物流或許是企業(yè)在降低成本中的最后一塊處女地”僅僅在廢料回收和退貨處理兩個(gè)方面，成功的逆向物流管理不僅僅可

7、以給企業(yè)帶來直接效益，更可獲得成本降低、顧客滿意度提升、環(huán)保等間接的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。二、逆向物流管理的特點(diǎn)雖然近年來逆向物流的研究和實(shí)踐有了較大的發(fā)展，但由于逆向物流與它的孿生兄弟正向物流相比，存在先天差異，在實(shí)踐上更加難以協(xié)調(diào)和處理，這些差異主要體現(xiàn)在：1與正向物流不同，逆向物流產(chǎn)生的時(shí)間與數(shù)量是難以預(yù)測的2逆向物流產(chǎn)生的地點(diǎn)較為分散、無一定的規(guī)則，需額外建立搜集網(wǎng)絡(luò)。3回收后的產(chǎn)品需經(jīng)專業(yè)的分類、分解處理4逆向物流的發(fā)生通常與產(chǎn)品的

8、品質(zhì)與數(shù)量異常有關(guān)，再處理過程中所需物料數(shù)量和配合比例具不確定性。5需平衡回收產(chǎn)品的需求和供給基于以上的這些特點(diǎn)，逆向物流相對(duì)傳統(tǒng)正向物流而言，對(duì)信息處理能力有較高的要求，由于這些可供分析產(chǎn)品回收和處理的信息通常都是分散的、隨機(jī)的，在獲得和處理這些必須的信息上都會(huì)遇到許多困難，它不像正向物流一樣可以進(jìn)行庫存水平的控制物品的回收很難通過統(tǒng)計(jì)技術(shù)去預(yù)測，不但不知道回收的數(shù)量，也不知道回收時(shí)的狀態(tài)，●李彬而且返回的資源經(jīng)過初次或再次鑒別后的逆

9、序返回到哪一個(gè)環(huán)節(jié)為止也存在不確定性。因此，逆向物流信息管理要求更高的彈性和藝術(shù)性。雖然逆向物流管理存在較多的困難，但它也提供了較多的提高企業(yè)利益增加競爭優(yōu)勢的空間，無論是廢品、零件、包裝物回收或是退貨，在逆向物流的過程中都包含著許多有價(jià)值的信息。例如產(chǎn)品本身，銷售渠道和提供服務(wù)中存在的不足都可以在逆向物流管理過程中提供的信息中得到提示，因此，不僅應(yīng)積極處理回流的物資，還應(yīng)注意在此同時(shí)注意搜集相關(guān)信息，以便進(jìn)一步改進(jìn)商品或商品的組織銷售

10、方式。例如在退貨或返修服務(wù)的過程中，通過對(duì)各種商品種類或零部件的退貨返修時(shí)間、比例、狀態(tài)和顧客意見中，很容易搜集到產(chǎn)品存在問題的信息，雖然，在此過程中信息是大量的、分散的，處理起來有一定難度但也是極有價(jià)值的三、逆向物流管理的驅(qū)動(dòng)因素傳統(tǒng)企業(yè)之所以對(duì)逆向物流忽略除了它的技術(shù)性要求較高以外，還有諸如市場信息不對(duì)稱、環(huán)保立法耒完善等一系列的因素、隨著營銷理論和實(shí)踐以及信息渠道的暢通化，逆向物流才在競爭中成為新的優(yōu)勢點(diǎn)。即逆向物流的驅(qū)動(dòng)在于企業(yè)

11、的長遠(yuǎn)利益，包括：1降低成本訴求：成本為最早的企業(yè)研究逆向物流的驅(qū)動(dòng)因素。早在100年前，許多大型企業(yè)就通過回收包裝物降低生產(chǎn)成本，后來發(fā)展為回收一切可重新投入生產(chǎn)的資源，包括零件、使用過的舊商品、包裝等產(chǎn)品生命周期的縮短使商品回收成為有利可圖的商業(yè)行為，甚至在美國等發(fā)達(dá)地區(qū)，顧客在購買家用家器、電腦等商品時(shí)，已簽定協(xié)議在一定時(shí)間后把商品退回這些仍然完好但過時(shí)的商品在檢修后再次銷售給落后國家。同一件產(chǎn)品可以通過二級(jí)市場或預(yù)計(jì)劃賣給處于不

12、同技術(shù)階段的顧客，分別滿足他們的需求，使資源能夠得到更充分的運(yùn)用，同時(shí)提高企業(yè)利益和社會(huì)利益。2顧客滿意度訴求：國際知名的大賣場和零售店目前皆普遍運(yùn)用各種退貨政策甚至無理由和自由退貨方式來吸引和留住顧客，客戶滿意和個(gè)性化的需求滿足已經(jīng)成為各大企業(yè)維持競爭優(yōu)勢地位的最重要的策略越來越短的產(chǎn)品生命周期，頻繁的產(chǎn)品更新?lián)Q代，都造成退貨頻繁或顧客手中閑置商品增多，于是，全部或部分退回貨款的退貨或回收商品的服務(wù)安排成為企業(yè)競爭的手段之一一155—

13、萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師2004年第9期舟Ir鞏摘要:文章首先闡述了逆向物流的涵義、特點(diǎn)以及企業(yè)對(duì)其日趨重視的驅(qū)動(dòng)因素，具體分析了供應(yīng)鏈中的逆向物流管理存在的困難，最后文章試圖對(duì)如何管理好逆向物流提出自己的幾條思路。關(guān)鍵詞:逆向物流資訊系統(tǒng)第二方逆向物流中圈分類號(hào):F252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):10044914(2004)09一155一02市場競爭日益白熱化帶來了供應(yīng)鏈管理的新趨勢.競爭早已不再局限于產(chǎn)品和價(jià)格的競爭，售后服務(wù)、企業(yè)形象的競爭

14、成為管理研究的新焦點(diǎn)。現(xiàn)代企業(yè)除了考慮短期利潤之外還必須著眼于長遠(yuǎn)利益，這就需要有一個(gè)整體的概念，完整供應(yīng)鏈的構(gòu)筑成為企業(yè)節(jié)省成本、提高競爭力和塑造良好形象的新手段，逆向物流開始成為許多優(yōu)秀企業(yè)的競爭中J:r.近年來學(xué)者們對(duì)逆向物流進(jìn)行了不同定義，目前較專業(yè)準(zhǔn)確概括其特點(diǎn)的定義是:與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈方向相反，為價(jià)值恢復(fù)或處置合理而對(duì)原材料、中l(wèi)可庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消息地到起始點(diǎn)的有效實(shí)際流動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、管理和控制過程ε它包括從包裝到

15、投訴退貨、終端使用退回、商業(yè)退回、維修返回、生產(chǎn)報(bào)廢與昌1J品，以及包裝等六大類別‘對(duì)許多企業(yè)來講，構(gòu)筑正向物流體系并使其處于較佳的運(yùn)作狀態(tài)已經(jīng)是很艱巨的挑戰(zhàn)了，因此，它們對(duì)逆向物流的忽略就不難想象飛而且，i是向物流與正向物流有著較大的差異.逆向物流發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量都難以預(yù)料，隨機(jī)性強(qiáng)，難度也更大一、逆向物流逐步為企業(yè)所重視逆向物或在流通領(lǐng)域里一直存在，如果資源利用和損失之間的比率如果維持一定，資源損失的絕對(duì)數(shù)值將隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)

16、規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使i逆向物j式的經(jīng)濟(jì)價(jià)值逐步顯現(xiàn)匯加之環(huán)保立法的不斷完善和公眾對(duì)環(huán)保問題的重視，國外許多知名企業(yè)把逆向物流戰(zhàn)略作為強(qiáng)化其競爭優(yōu)勢，增加顧客價(jià)值，提高其供應(yīng)鏈整體績效的重妥手段.逆向物流研究也逐漸為企業(yè)界和理論界所重視n最為人津，幸樂i茸的一個(gè)例子是著名品牌EsteeLaunder，它在全球范圍年銷售額達(dá)到40億美元，但同時(shí)每年退、過量、報(bào)廢和損壞的數(shù)額達(dá)1.9億美元，約占銷售額的4.75%。但它在投資130萬美元發(fā)展逆向

17、物流的掃描系統(tǒng)、商業(yè)智能工具和甲骨文放據(jù)庫在系統(tǒng)7G敖工E供一一一關(guān)于逆向物流管理的思考運(yùn)轉(zhuǎn)后的第一年，就為公司這回了原先要通過裁員和降低其他管理費(fèi)用而產(chǎn)生的成本價(jià)值。然后，它對(duì)24%以上的退貨進(jìn)行許估，而從中分棟出可以再次分銷的數(shù)量是真正需要返回的1.5倍，從而節(jié)省了約每年475000美元的人力成本，銷毀的超過保質(zhì)翔的產(chǎn)品由1998年的37%下烽到27%。除了雅絲蘭黛，BMW、西爾斯和施樂公司這些著名的企業(yè)也積極地實(shí)施逆向物流管理以爭

18、取競爭優(yōu)勢c除了傳統(tǒng)的退貨管理和庫存報(bào)廢處理以外，逆向物流中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再次制造和修理，以及回收零部件進(jìn)行再利用也不再是一個(gè)新的概念。富士施樂公司從市場回收復(fù)印機(jī)后將塑料拆卻下來進(jìn)行分類、碾碎、洗凈，除去表面和影響性能的異物之后將其按照UMGABS公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)生產(chǎn)出含有25%循環(huán)材料的AB.3樹脂c預(yù)計(jì)富士施樂公司2004年度的循壞猩料的使用量將能達(dá)到1000P.也儼西爾斯負(fù)責(zé)物流的執(zhí)行副總裁曾指出“逆向物流或許是企業(yè)在降低成本中的

19、最后一塊處女地飛僅僅在反抖回收和退貨處理兩個(gè)方面，成功的運(yùn)(iJ4h流管理不僅僅可以給企業(yè)帶來直接效益，更可獲得成本降低、碩客滿意度提升、環(huán)保等問接的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。二、逆向物流管理的特點(diǎn)雖然近年來逆向物流的研究和實(shí)踐有了較大的發(fā)展，但由于逆向物流與它的孿生幾弟正向物流相比，存在先夭差異，在實(shí)踐上更加難以協(xié)調(diào)和處理，這些差異主要體現(xiàn)在1.與正向物流不閉，逆向物流產(chǎn)生的時(shí)l可與數(shù)量是難以預(yù)測的2.逆向物流產(chǎn)生的地點(diǎn)較為分散、元一定的規(guī)則，

20、需額外建立搜集網(wǎng)絡(luò)。3.回收后的產(chǎn)品需經(jīng)專業(yè)的分類、分解處理已4.逆向物流的發(fā)生通常與產(chǎn)品的品質(zhì)與數(shù)量異常有關(guān)，再處理過程中所需物料數(shù)量和配合比例具不確定性σ5需平衡回收產(chǎn)品的需求和供給z基于以上的這些特點(diǎn)，i革句物戎相對(duì)傳統(tǒng)正向物流而言，對(duì)信息處理能力有較高約要求，由于這些可供分析產(chǎn)品回收和處理的信息通常都是分散的、隨機(jī)的，在獲得和處理這些必須的信息上都會(huì)遇到許多困難，它不像正向物ilf.一樣可以進(jìn)行庫存水平的控制，物品的回收很難通過

21、統(tǒng)計(jì)技術(shù)去預(yù)測，不但不知道回收的主丈量，也不知道回收時(shí)的狀態(tài).管理世界應(yīng)鏈李彬而且，返回的資源經(jīng)過初次或再次鑒別后的逆序返回到哪一個(gè)環(huán)節(jié)為止也存在不確定性。因此，逆向物流信息管理安求更高的彈性和藝術(shù)性。雖然逆向物流管理存在較多的困難，但它也提供了較多的提高企業(yè)利益增加競爭優(yōu)勢的空間，無論是廢品、零件、包裝物回收或是退貨，在逆向物流的過程中都包含著許多有價(jià)值的信息。例如產(chǎn)品本身.銷售渠道和提供服務(wù)中存在的不足都可以在逆向物流管理過程中提供

22、的信息中得到提示.因此，不僅應(yīng)積極處理回流的物資，還應(yīng)注意在此同時(shí)注意搜集相關(guān)信息，以便進(jìn)一步改進(jìn)商品或商品的組織銷售方式。例如在退貨或.iiH.服務(wù)的過程中，通過對(duì)各種商品種類或零部件的退貨運(yùn)修時(shí)間、比例、狀態(tài)和顧客意見中，很容易搜集到產(chǎn)品存在問題的信息c，雖然，在此過程中信息是大量的、分雜的，處理起來有一定難度，但也是極有價(jià)值的三、逆向物流管理的驅(qū)動(dòng)因素傳統(tǒng)企業(yè)之所以對(duì)逆向物流忽略除了它的技術(shù)性要求較高以外，還有諸如市場信息不對(duì)稱、

23、環(huán)保立法未完善等一系列的因素、隨著營銷理論和實(shí)踐以及信息渠道的暢通化，逆向物沉才在競爭中成為新的優(yōu)勢，是幣即逆向物流的驅(qū)動(dòng)在于企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，包才舌:1.降低成本訴求:成本為最早的企業(yè)研究逆向物流的驅(qū)動(dòng)因素。早在100年前，許多大型企業(yè)就通過回收包裝物降低生產(chǎn)成本，后來發(fā)展為回收一切可重新投入生產(chǎn)的資源，包括零件、使用過的l日商品、包裝等廬產(chǎn)品生命周期的縮短使商品回收成為有利可圖的商業(yè)行為，甚至在美國等發(fā)達(dá)范區(qū)，顧客在購買家用家~~、電

24、腦等商品時(shí)，已簽足協(xié)議在一定時(shí)間后把商品返回.這些仍然元好但過時(shí)的商品在檢修后再次銷售給落后國家σ闖一件產(chǎn)品可以通過二級(jí)市場或預(yù)計(jì)劃賣給處于不同技術(shù)階段的顧客，分別滿足他們的需求，使資源能夠得到更充分的運(yùn)用，閉時(shí)提高企業(yè)利益和社會(huì)利益δ2顧客滿意度訴求.國際知名的大賣場和零售店目前皆普遍運(yùn)用各種退貨政策甚至無理由和自由退貨方式來吸引和留住顧客，客戶滿意和個(gè)性化的需求滿足已經(jīng)成為各大企業(yè)維持競爭優(yōu)勢地位的最重姿的策略~越來越短的產(chǎn)品生命周

25、期.頻繁的產(chǎn)品更新?lián)Q代.都造成退貨頻繁或顧客手中閑置商品增多，于是，全部或部分返回貸款的退貨或回收商品的服務(wù)安排成為企業(yè)競爭的手段之一J一155一●管理世界《經(jīng)濟(jì)師》2004年第9期(上接第154頁)應(yīng)該同時(shí)滿足新穎性、創(chuàng)造性和實(shí)用性，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的度量應(yīng)該是一個(gè)增量。過程論者認(rèn)為，創(chuàng)新是一種內(nèi)容豐富的活動(dòng)，不僅包括怎樣開發(fā)出新的產(chǎn)品，而且包括如何實(shí)現(xiàn)盈利目的。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該是一個(gè)集投入、實(shí)施、產(chǎn)出、實(shí)現(xiàn)于一體的系統(tǒng)工程，技術(shù)創(chuàng)新的度量

26、應(yīng)該是一個(gè)“存量增量”。筆者以為應(yīng)采用“過程說”，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)應(yīng)該是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)諸方面的一個(gè)泛函，但是鑒于各企業(yè)行情不一，我們有時(shí)采用各指標(biāo)的相對(duì)量(如“比重”)以便于比較。2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力指標(biāo)的建立除了適當(dāng)借鑒oEC【)《：技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)手冊一奧斯陸手冊》，更多應(yīng)依據(jù)本國的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐。綜合以上理論和模型所述，可以建立指標(biāo)體系把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力分為空間指標(biāo)和時(shí)間指標(biāo)兩類：(1)空間

27、指標(biāo)。Al：創(chuàng)新投入(RA33:知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)際水平(廣義)。A4:創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)(包括生產(chǎn)要素類指標(biāo)A41需求狀態(tài)類指標(biāo)A42總體水平類指標(biāo)A44)。A41:全員勞動(dòng)生產(chǎn)率A42:新產(chǎn)品銷售率A43:新產(chǎn)品產(chǎn)值率A44:產(chǎn)值行業(yè)比重。2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力指標(biāo)的建立除了適當(dāng)借鑒OECD技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)手冊奧斯陸手冊，更多應(yīng)依據(jù)本國的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐c綜合以上理論和模型所述，可以建立指標(biāo)體系把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力分為空間指

28、標(biāo)和時(shí)間指標(biāo)兩類:(1)空間指標(biāo)。Al:創(chuàng)新投入(R行業(yè)支持類指標(biāo)A13、A14總體水平指標(biāo)A15、A16)。All:從事RA13:聯(lián)合RA14:網(wǎng)絡(luò)實(shí)際狀況AI5:RA16:企業(yè)規(guī)模狀況。A2:創(chuàng)新實(shí)踐(包括生產(chǎn)要素指標(biāo)A21、A22行業(yè)支持類指標(biāo)A23)。A21:技術(shù)人員新產(chǎn)品開發(fā)貢獻(xiàn)率A22:生產(chǎn)設(shè)備設(shè)計(jì)新度A23:科技貿(mào)易狀況。A3:創(chuàng)新產(chǎn)品(R行業(yè)支持類指標(biāo)A32總體水平類指標(biāo)A33)。(2)時(shí)間指標(biāo)(即總體變化率，它是對(duì)空間

29、組合指標(biāo)變量非隨機(jī)時(shí)的修補(bǔ)，可以時(shí)間序列向量自回歸分析求解)。在評(píng)價(jià)模型中，Al、八2、A3、A4為評(píng)價(jià)指標(biāo)(級(jí)指標(biāo))，其權(quán)重由拉格朗日條件極值(最小化方差)法求解All、A12、A13、A14、A15、AI6，A21、A22、A23、A31、A32、A33和A41、A42、A43、A44為統(tǒng)計(jì)指標(biāo)(二級(jí)指標(biāo))，分別由情值法求解。參考文獻(xiàn):1.[挪威]特里夫哈維爾英著，秦朵譯，經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)的概率論方法(M)商務(wù)印書館，19882.朱利氏，