1、淺談基于供應鏈環(huán)境下的零售企業(yè)庫存管理梁春樹(廣州工商職業(yè)技術學院工商管理系)摘要：本文淺談了中國零售企業(yè)所面臨的難題——庫存管理，提出了相應的解決方式，即建立一種新型的基于供應鏈管理下的庫存管理模式。在這種管理模式下要求零售企業(yè)重新調(diào)整與供應方的關系，優(yōu)化流程，有效管理信息和加強客戶關系管理。關鍵詞：供應鏈零售企業(yè)庫存管理0引言英國著名供應鏈管理專家馬丁克里斯多夫曾說過：“21世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間

2、的競爭?！边M入21世紀，一方面中國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，使得人民消費水平的進一步提高，巨大的市場與消費潛力，促使沃爾瑪、家樂福等國際零售巨頭紛紛加快腳步，不斷擴大版圖，逐漸從一線城市向二三線城市挺進。這些跨國企業(yè)不僅單體面積巨大，且多以連鎖方式擴張發(fā)展，憑著豐富的運營經(jīng)驗，霸占了中國的零售業(yè)的大半江山。而本土的企業(yè)，雖占了地理優(yōu)勢，然而在管理和技術上，無法與外國的企業(yè)相抗衡，一直處于劣勢。另一方面，又由于零售業(yè)市場逐漸向買方市場的轉變，給

3、我國本土企業(yè)添加了更多新的挑戰(zhàn)，使得我國零售企業(yè)不得不尋找突破，以適應局勢的轉變。而其中困住這些本土零售企業(yè)最大的問題就是庫存管理問題。無論是大的零售企業(yè)，還是小的零售店，幾乎都存在著不同程度的庫存問題。一旦庫存供應不足，不能及時向顧客提供貨品，就極有可能喪失顧客，即通常意義上所說的缺貨損失。屢次的缺貨，就會影響顧客對企業(yè)的信任，很有可能最后顧客會采取用腳投票的方式投向其他競爭者。因此，如何有效的進行庫存管理，避免高庫存，又能最大程度的

4、及時供貨，滿足顧客需求，降低缺貨損失，成為了我國零售企業(yè)迫切需要解決的問題。1供應鏈環(huán)境下的庫存管理的新內(nèi)涵供應鏈管理是指用系統(tǒng)的觀點通過對供應鏈中的財、物和信息流進行系統(tǒng)的設計、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，以通過建立從生產(chǎn)到零售各個環(huán)節(jié)主體間的戰(zhàn)略合作伙伴關系來達到最大程度地減少內(nèi)耗與浪費，實現(xiàn)供應鏈整體效率達到最優(yōu)化并最大限度保證供應鏈中的成員取得滿意的績效和利益，滿足顧客需求的整個過程。而庫存管理則是供應鏈增值的重要環(huán)節(jié)，是對物料進、存、出

5、進行計劃、控制等方面的管理，既是管理各物料供應和需求關系，達到供需問的平衡，又要盡量壓低庫存成本，以免增加企業(yè)成本。因而，在供應鏈環(huán)境下的庫存管理將不再是靜態(tài)的、單級的、缺乏信息共享、沒有合作與協(xié)調(diào)的管理方式，其具有了新的內(nèi)涵：一是企業(yè)間關系發(fā)生變化，使得供應鏈管理下的庫存管理將會是從整個供應鏈的角度出發(fā)來對物流、信息流以及資金流進行控制和協(xié)調(diào)。在供應鏈管理的思想下，零售企業(yè)和供應商之間建立起長期而穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系，供應鏈上下游企

6、業(yè)之間信息共享、利益共享、風險共擔，而不是傳統(tǒng)的買賣關系?；谶@種戰(zhàn)略伙伴關系下的庫存管理模式隨之發(fā)生變化。管理者在做管理決策的時(上接第10頁)會成為重中之重。23管理水平的提高離不開技術革新鄧小平曾經(jīng)說過一句話：科學技術是第一生產(chǎn)力。這是我國自改革開放以來國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展方向?？茖W技術在企業(yè)管理中有著巨大的戰(zhàn)略意義：一是重新對員工能力進行合理分配、增強了企業(yè)效益：二是使人為因素帶來的干擾降到最低；三是先進的科學技術實現(xiàn)了資源的共享；四

7、是推動了員工素質的提高，隨著市場的瞬息萬變，其需求形勢也在發(fā)生著變化，供電企業(yè)的管理水平也在不斷提高，企業(yè)要想做出行之有效的決策，對海量的信息進行篩選和分析必不可少。24必須堅持進行IC卡表和負控終端的推廣和實施在工業(yè)專變電量較多的基層單位顯得比較的重要：(1)會使預先支付的問題得到圓滿解決；②使人為因素影響線損管理指標的情況得到極大的改善。25計量管理制度的健全和計量管理的加強，也是一種線損管理方法。對電能表進行有計劃性的檢查和校驗，

8、淘汰舊使電能表，使用全電子電能表進行計算和測量，提高準確度。3總結總而言之，基層供電單位不僅有杜絕安全隱患、促進經(jīng)濟發(fā)展、多供電能、減少損耗的企業(yè)職能，更應積極開拓11農(nóng)村電力市場，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展做出自己應有的貢獻。所以，如何做好基層供電企業(yè)線損管理、提高管理成效，不僅對農(nóng)電的生產(chǎn)安全和經(jīng)濟效益會產(chǎn)生直接的影響：同時對規(guī)范行業(yè)作風、改善企業(yè)形象有著重要的作用。這就要求供電企業(yè)的員工和領導在平常的工作中求真務實，不斷完善服務體系。對企業(yè)發(fā)

9、展道路的探索只能通過實施改革和技術革新來實現(xiàn)，在不斷完善企業(yè)線損管理的過程中，使基層供電企業(yè)的服務和管理水平發(fā)生質的飛躍，更好地為祖國和人民服務。目前，我國基層供電企業(yè)的線損管理工作還不是很到位，錯報、漏報和無法完成考核的情況普遍存在，這極大地影響著線損管理工作的實用性和在基層的推廣，除了在一些技術方面進行攻關外，踏實負責的工作態(tài)度也對線損管理有著重要的影響?；鶎庸╇娖髽I(yè)線損管理需要企業(yè)領導和員工的共同努力。參考文獻：【1】石麗華基層供

10、電企業(yè)線損管理淺談【J】科學之友，2008(30)：78—79【2】張彩萍基層供電企業(yè)線損管理初探【J】l中國電力教育，2009(12)：251～252【3】管愛東農(nóng)村低壓配電網(wǎng)線損管理初探IJ】農(nóng)村電工，2009，17(10)：42—43【4】王成剛縣供電公司線損管理調(diào)研報告【J】電子世界，2012(14)：4748候，不再限于對自家企業(yè)的考慮，而是擴大到整個供應鏈層面上的考慮。二是資源范圍的利用不同。庫存受到多種因素的影響，由于需求

11、的不確定必須要求提前期存在，導致必須有安全庫存。但企業(yè)為了降低成本，特別是庫存成本，必須要求減少庫存。這就出現(xiàn)了沖突(如圖1所示)，一方面增加庫存是為了多賺錢，另一方面減少庫存是為了降低成本，最終也是為了多賺錢。而在供應鏈環(huán)境下，就能很好的緩和這種沖突，盡可能降低這種沖突所帶來的損失。供應商和零售商之間、零售商的各個部門之間打破傳統(tǒng)的界限，互相依存，共享庫存管理的信息，盡可能地優(yōu)化庫存。三是庫存管理基于整個信息共享的交易平臺。為了發(fā)展和

12、維持整個供應鏈，要求供應鏈上的各個企業(yè)必須信息共享，建立一個共享信息平臺。零售商把銷售信息和庫存信息與上游企業(yè)共享，使他們能夠實時地把握產(chǎn)品的銷售情況，適時安排生產(chǎn)，與市場保持同步，提高整個供應鏈的反應速度，最終滿足消費者的期望。而上游企業(yè)也必須分擔下游企業(yè)的庫存成本，協(xié)助做好營銷工作?；谶@樣的背景，庫存管理不再是靜態(tài)的、單節(jié)的與獨立的。四是以滿足顧客需求為核心。為了適應市場環(huán)境的變化，提高企業(yè)的競爭力，供應鏈環(huán)境下的庫存管理的核心也

13、發(fā)生轉變。庫存管理不再是簡單意義上的“存”，而是能及時滿足顧客需求的“供”。五是庫存管理的方法也發(fā)生變化。在供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理，出現(xiàn)了許多不同的管理方法，典型的有：廠1)供應商管理庫存(VM1)。供應商管理庫存是一種戰(zhàn)略貿(mào)易伙伴之間的合作性策略。②聯(lián)合庫存控制(JMI)聯(lián)合庫存管理是一種在VMI的基礎上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權責平衡和風險共擔的庫存管理模式。⑧協(xié)同式庫存控制(CRFP)。CRFP是一種協(xié)同式的供應鏈庫存控制

14、技術，其采取了雙贏的原則，始終堅持從全局的觀點出發(fā)，制定統(tǒng)一的管理目標以及實施方案，以庫存控制為核心，兼顧供應鏈上其他方面的管理。圖1高或低庫存的沖突2基于供應鏈管理的庫存管理模式因此，中國的零售企業(yè)要解決庫存難問題，必須適應情勢的變化，轉變觀念，建立這種新型的基于供應鏈環(huán)境下的庫存管理模式。那么，必須要做到以下幾點：21建立供應鏈合作機制針對我國庫存管理環(huán)境的轉變，零售企業(yè)需要建立一套合理的供應鏈合作機制從根本上來改變傳統(tǒng)的庫存管理模

15、式。這套合作機制應該包括如何選擇供應鏈合作伙伴、伙伴之間的利益分配以及如何對待合作伙伴的激勵措施等。只有這樣才能保證這種戰(zhàn)略合作關系能夠穩(wěn)定有效的運作下去。建立合作伙伴機制，應該遵循以下前提：①要求參加供應鏈的合作伙伴，必須具有這條供應鏈所需的核心能力。②各個企業(yè)必須從根本上改變觀念、統(tǒng)一思想，理解供應鏈管理理念，明白這種合作關系對各方都是有利的，是一種“雙贏”的關系。⑧確定以零售企業(yè)為核心的供應鏈關系。零售企業(yè)是直接面對顧客的，在供應

16、鏈中應該處于主導地位。22實施零售企業(yè)流程優(yōu)化要建立精簡的供應鏈結構，簡化最終顧客與該供應鏈之間的關系，精簡供應鏈上的節(jié)點數(shù)。供應鏈結構的優(yōu)化是保證協(xié)調(diào)順利進行的關鍵，是搞好供應鏈庫存管理的基礎。對供應鏈的結果進行優(yōu)化，也就是對供應鏈上的企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)的業(yè)務流程進行優(yōu)化，包括：①職能內(nèi)業(yè)務流程優(yōu)化。②職能問業(yè)務流程優(yōu)化，打破部門界限，避免相互推搡現(xiàn)象。③組織間業(yè)務流程優(yōu)化。組織間業(yè)務流程優(yōu)化就是打破企業(yè)邊界，各個組織互相合作，信息共

17、享，為共同的目標而奮斗。這些流程的優(yōu)化，一般遵循以下原則：①從產(chǎn)品管理向顧客管理轉變。在買方市場上，是顧客而不是產(chǎn)品主導企業(yè)的經(jīng)營，因此顧客是核心，顧客是市場的驅動力，所以顧客的需求、購買行為、潛在的消費偏好以及意見等都是企業(yè)要謀求競爭優(yōu)勢的重要資源。②從職能管理向業(yè)務流程管理轉變。業(yè)務流程優(yōu)化原則強調(diào)各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)作，打破部門以及企業(yè)問的界限，以最大化流程價值為目的。這種原則下，要求對組織以及部門結構進行重新設計，精簡部門。(注重整

18、體流程最優(yōu)化的系統(tǒng)思想。進行業(yè)務流程優(yōu)化時強調(diào)整體價值的最大化，盡可能減少無效或不增值的活動。23利用先進的信息技術優(yōu)化庫存管理利用先進的信息技術優(yōu)化庫存管理。目前，供應鏈管理中的技術有：互聯(lián)網(wǎng)技術、條形碼技術、銷售時點信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、電子自動訂貨系統(tǒng)等。有效利用供應鏈中的信息技術是提高信息傳遞效率的重要途徑，也是加強企業(yè)間合作的重要手段。24采用科學的預測方法科學預測是有效庫存管理的前提。因此要求零售企業(yè)必須做好預測工作，根據(jù)

19、信息平臺上共享的數(shù)據(jù)信息，進行科學地數(shù)據(jù)分析，來預測出未來的需求趨勢。常用的預測方法有移動平均法，指數(shù)平滑法，趨勢型季節(jié)變動預測法，回歸分析預測法等。每種方法有其優(yōu)點和缺陷，應根據(jù)不同的情況加以選用。25加強客戶關系管理轉變觀念，加強客戶關系管理，創(chuàng)建以顧客為中心的企業(yè)哲學和文化，改善組織和企業(yè)營銷、制造及服務等過程，為顧客提供個性化、高質量的服務，提升顧客滿意度、忠誠度和盈利性。有效的顧客管理，能為庫存管理提供更多的有用信息。參考文獻

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