1、業(yè)務(wù)激勵的六大要訣業(yè)務(wù)激勵的六大要訣1.1.激勵的目標要很明確而實際激勵的目標要很明確而實際在設(shè)定任何激勵計劃的時候，一定要確定目標為何。譬如，舉辦業(yè)務(wù)競賽，要了解在設(shè)定任何激勵計劃的時候，一定要確定目標為何。譬如，舉辦業(yè)務(wù)競賽，要了解目標是增加現(xiàn)有顧客的銷售多少比率？或開發(fā)多少個新客戶？或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的目標是增加現(xiàn)有顧客的銷售多少比率？或開發(fā)多少個新客戶？或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售多少比率？或提高新產(chǎn)品的銷售量多少？銷售多少比率？或提高新產(chǎn)

2、品的銷售量多少？同時，目標的設(shè)定要很實在，而且可以達成同時，目標的設(shè)定要很實在，而且可以達成，當然必須業(yè)務(wù)人員付出努力才可達到，，當然必須業(yè)務(wù)人員付出努力才可達到，但若高不可攀，便失去激勵的效果。但若高不可攀，便失去激勵的效果。2.2.達到獎賞的標準要很清楚告知達到獎賞的標準要很清楚告知對於激勵的內(nèi)容和細節(jié)要讓業(yè)務(wù)人員都充份了解，尤其是要得到獎賞要做到什麼程對於激勵的內(nèi)容和細節(jié)要讓業(yè)務(wù)人員都充份了解，尤其是要得到獎賞要做到什麼程度、達到

3、什麼標準更應(yīng)該說明清楚。度、達到什麼標準更應(yīng)該說明清楚。再以業(yè)務(wù)再以業(yè)務(wù)競賽為例，要讓業(yè)務(wù)人員了解：什麼樣的人有資格參加？競賽的方式是達競賽為例，要讓業(yè)務(wù)人員了解：什麼樣的人有資格參加？競賽的方式是達成個人目標額或彼此相互競爭？業(yè)務(wù)人員要得到獎賞必須做到多少業(yè)績？競賽的成個人目標額或彼此相互競爭？業(yè)務(wù)人員要得到獎賞必須做到多少業(yè)績？競賽的期間有多長？期間有多長？3.3.獎賞應(yīng)依績效的好壞，而非主管的好惡獎賞應(yīng)依績效的好壞，而非主管的好惡

4、績效表現(xiàn)良好的必須給予獎賞，績效表現(xiàn)不好的必定得不到獎賞。所謂賞罰分明，績效表現(xiàn)良好的必須給予獎賞，績效表現(xiàn)不好的必定得不到獎賞。所謂賞罰分明，而且要非常公平，絕對不能按照主管對某個業(yè)務(wù)人員印象好，就主觀的褒揚某個而且要非常公平，絕對不能按照主管對某個業(yè)務(wù)人員印象好，就主觀的褒揚某個人，而應(yīng)該依其實際的表現(xiàn)來獎賞。同時，績效要求要高，唯有達到卓越水準的業(yè)人，而應(yīng)該依其實際的表現(xiàn)來獎賞。同時，績效要求要高，唯有達到卓越水準的業(yè)務(wù)人員才能得

5、到獎賞，如果人人都有獎便失去激勵的意義。務(wù)人員才能得到獎賞，如果人人都有獎便失去激勵的意義。4.4.好的激勵應(yīng)包括物質(zhì)和精神上的獎賞好的激勵應(yīng)包括物質(zhì)和精神上的獎賞要達到激勵要達到激勵的最大效果必須是物質(zhì)和精神的獎賞兼?zhèn)?。沒有金錢、獎品或旅遊活動的最大效果必須是物質(zhì)和精神的獎賞兼?zhèn)?。沒有金錢、獎品或旅遊活動等物質(zhì)獎賞的誘惑，固然引不起業(yè)務(wù)人員參與的興趣，在心理上感到受到重視，在等物質(zhì)獎賞的誘惑，固然引不起業(yè)務(wù)人員參與的興趣，在心理上感到

6、受到重視，在精神上得到最大的成就感。精神上得到最大的成就感。5.5.激勵手法要不斷翻新激勵手法要不斷翻新為了要有效的激勵業(yè)務(wù)人員，激勵手法要不斷翻新，才會具有吸引力。由於業(yè)務(wù)人為了要有效的激勵業(yè)務(wù)人員，激勵手法要不斷翻新，才會具有吸引力。由於業(yè)務(wù)人員個性都好強，喜歡競爭和具有挑戰(zhàn)性的活動，因此業(yè)務(wù)競賽是很好的激勵方法。員個性都好強，喜歡競爭和具有挑戰(zhàn)性的活動，因此業(yè)務(wù)競賽是很好的激勵方法。業(yè)務(wù)競賽不一定要是長期或大規(guī)模的行動才行，平時簡

7、單和有趣的活動也可達到激業(yè)務(wù)競賽不一定要是長期或大規(guī)模的行動才行，平時簡單和有趣的活動也可達到激勵的效果。勵的效果。譬如把業(yè)務(wù)人員分成二組，採取業(yè)績競賽或是集中所有的業(yè)務(wù)人員到會譬如把業(yè)務(wù)人員分成二組，採取業(yè)績競賽或是集中所有的業(yè)務(wù)人員到會議室，立刻打電話約訪客戶，議室，立刻打電話約訪客戶，在最短時間約到客戶的業(yè)務(wù)人員就獲勝，不但有競賽在最短時間約到客戶的業(yè)務(wù)人員就獲勝，不但有競賽效果，而且達到觀摩目的。類似這樣的活動，越有創(chuàng)意越好。效

8、果，而且達到觀摩目的。類似這樣的活動，越有創(chuàng)意越好。6.6.營造長期的激勵環(huán)境營造長期的激勵環(huán)境儘管各種激勵手法可以達到短期的激勵目的，但最重要的是營造一個長期具有激勵儘管各種激勵手法可以達到短期的激勵目的，但最重要的是營造一個長期具有激勵的環(huán)境，讓業(yè)務(wù)人員能夠真正發(fā)揮所長。要營造長期的激勵環(huán)境，可以採取的方法的環(huán)境，讓業(yè)務(wù)人員能夠真正發(fā)揮所長。要營造長期的激勵環(huán)境，可以採取的方法如下：如下：(1)(1)把「企業(yè)使命」說明貼在牆上把「企

9、業(yè)使命」說明貼在牆上讓每個業(yè)務(wù)人員都了解企業(yè)的使命，每天一進辦公室就看到，可人加強業(yè)讓每個業(yè)務(wù)人員都了解企業(yè)的使命，每天一進辦公室就看到，可人加強業(yè)務(wù)人員的信念和對公司的認同感，以公司為榮、為傲。務(wù)人員的信念和對公司的認同感，以公司為榮、為傲。(2)(2)成立「戰(zhàn)情室」成立「戰(zhàn)情室」把業(yè)務(wù)人員的辦公室布置成「戰(zhàn)情室」，在四把業(yè)務(wù)人員的辦公室布置成「戰(zhàn)情室」，在四周牆上展出業(yè)務(wù)人員的業(yè)績周牆上展出業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進度和成果，展出傑出業(yè)務(wù)人員

10、的照片，貼上各種激勵的標語，提供各種教材，讓進度和成果，展出傑出業(yè)務(wù)人員的照片，貼上各種激勵的標語，提供各種教材，讓業(yè)務(wù)人員能夠隨時翻閱和學習，並提供競爭者的訊息和市場情報，讓業(yè)務(wù)人員能夠業(yè)務(wù)人員能夠隨時翻閱和學習，並提供競爭者的訊息和市場情報，讓業(yè)務(wù)人員能夠提高警覺。提高警覺。(3)(3)提供完整的教育訓練提供完整的教育訓練業(yè)務(wù)人員一進入公司，便提供完整的職前訓練，讓他了解公司的政策和所業(yè)務(wù)人員一進入公司，便提供完整的職前訓練，讓他了

11、解公司的政策和所有的作業(yè)規(guī)範，能夠很快的進入狀況；同時在作業(yè)過程中，能夠不斷的給予指導和有的作業(yè)規(guī)範，能夠很快的進入狀況；同時在作業(yè)過程中，能夠不斷的給予指導和訓練，使其能力不斷的提升，是最好的激勵方法。訓練，使其能力不斷的提升，是最好的激勵方法。(4)(4)持續(xù)不斷的激勵持續(xù)不斷的激勵業(yè)務(wù)人員表現(xiàn)好，應(yīng)該給予立即的獎勵，獎勵必須和績效一起進行。同時業(yè)務(wù)人員表現(xiàn)好，應(yīng)該給予立即的獎勵，獎勵必須和績效一起進行。同時要持續(xù)不斷的激勵，要持續(xù)