1、模塊五/ 職業(yè)形象禮儀,求職面試禮儀,楊曉春,求職面試禮儀,求職簡歷的制作 面試各環(huán)節(jié)禮儀 面試情景模擬,1、簡歷大賽學(xué)生簡歷評(píng)析；2、簡歷制作三原則；3、簡歷“六部”；4、簡歷“五要” “六不能“,求職簡歷的制作,簡歷制作三原則,,簡歷要“簡”,內(nèi)容要“真”,目標(biāo)要“明”,,,,高成功率,,,,,,簡歷六部,,完整簡歷,,,,,,,,,,,,,,,,,,個(gè)人基本信息,,,,,求職意向,校內(nèi)外的實(shí)踐經(jīng)歷,自我評(píng)價(jià),工作展望

2、,,專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能,簡歷五要,,優(yōu)秀簡歷,,要用數(shù)字體現(xiàn)個(gè)人業(yè)績,,,要針對公司做簡歷,,,簡歷六不能,,不能出現(xiàn)拼寫、語法、 標(biāo)點(diǎn)或打印錯(cuò)誤,,,不能過多使用長句,,不能太謙虛,,不能太花哨,不能出現(xiàn)薪金的歷史記錄和待遇要求。,,面試各環(huán)節(jié)禮儀,案例分析,公司名稱：××生物科技企業(yè)集團(tuán)考評(píng)面試官：人力資源總監(jiān)鄧小姐應(yīng)征部門：企劃部應(yīng)聘職位：營銷企劃專員應(yīng)征者簡介：姓名：方大偉 性別

3、：男 年齡：22歲 婚姻：未婚 工作經(jīng)歷：無專業(yè)：××大學(xué)市場營銷專業(yè),案例分析,方大偉在經(jīng)過一輪激烈的筆試競爭后，終于接到了××生物科技企業(yè)集團(tuán)的面試通知，時(shí)間是2012年4月18日上午10點(diǎn)30分，地點(diǎn)就在位于繁華商業(yè)中心的D大廈的公司總部。××生物科技集團(tuán)是本地著名的高科技企業(yè)，能進(jìn)入這樣的企業(yè)工作是方大偉長久以來的心愿，他決心抓住這次難得的機(jī)會(huì)，好好準(zhǔn)備，把自己

4、的長處和優(yōu)點(diǎn)全都表現(xiàn)出來。4月16日，方大偉專門去剪了頭發(fā)，師傅的手藝不錯(cuò)，原本凌亂的頭發(fā)經(jīng)過一番修飾之后，方大偉的精神面貌看上去大不相同。他又將簡歷、身份證、大學(xué)六級(jí)英語證書等所有與面試有關(guān)的文件每樣復(fù)印了三份。,案例分析,4月17日，吃過晚飯，大偉又檢查了一次公文包，看看所需的資料是否已經(jīng)準(zhǔn)備完善，又查閱了一些關(guān)于該公司的信息。之后，大偉開始準(zhǔn)備第二天的著裝。先修剪了手指甲，保證指甲看上去整齊而且不留任何污垢在指甲縫里，然后從衣柜

5、里挑出了一件藍(lán)色帶豎條紋的襯衫，讓自己看上去穩(wěn)重而不失活力，選了一條相稱的領(lǐng)帶，一套深灰色的西裝和西褲?？吹揭r衫有些皺褶，大偉拿出熨斗用不太熟練的技術(shù)將襯衫熨平整，然后用衣架將這些衣物掛起。當(dāng)然，大偉也不會(huì)忘了將皮鞋擦干凈。處理這些事以后，大偉沖了涼，晚上10點(diǎn)30分左右就上床就寢，在床上又將有關(guān)面試和××生物科技企業(yè)集團(tuán)的資料重新看了一遍。睡在床上，腦子里像過電影一樣，把能想到的面試應(yīng)該注意的禮儀問題都復(fù)習(xí)了一遍

6、，才沉沉地睡著了。,案例分析,4月18日，大偉早上7點(diǎn)起床，梳洗完畢。吃過早餐后，大偉穿上襯衣和早已準(zhǔn)備好的西褲，打領(lǐng)帶時(shí)，大偉精心打了一個(gè)較為正規(guī)的雙面結(jié)，與他一身深灰色的西裝很相稱，顯得大方而穩(wěn)重。大偉又對著鏡子將頭發(fā)梳理整齊，他想，人家是著名的高科技合資公司，很注重員工形象，在這方面也不能遜色。他又換上灰色的襪子，黑色的皮鞋，整個(gè)人看起來精神抖擻，神清氣爽，顯得年輕精干，又信心百倍。9點(diǎn)整，大偉在出發(fā)前再次檢查了所有應(yīng)該攜帶的文

7、件，確定沒有一樣?xùn)|西遺漏。公文包里的筆記本、筆都放在自己熟悉的夾層里，一切都準(zhǔn)備妥當(dāng)了。上午10點(diǎn)20分，大偉提前10分鐘抵達(dá)××生物科技集團(tuán)公司總部。10點(diǎn)30分，大偉被前臺(tái)小姐領(lǐng)進(jìn)人事部，面試開始。,案例分析,Q：你好！請坐，我是××生物科技集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，我姓鄧。A：鄧總，您好！很高興能有機(jī)會(huì)與您面談。小 提 示：● 第一印象產(chǎn)生?！?注意眼神接觸，保持微笑?！?注意禮貌

8、。,案例分析,Q：從你的簡歷和求職信來看，你各方面的條件都不錯(cuò)，能不能談一下你在大學(xué)求學(xué)期間有沒有什么相關(guān)的社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)？A：我學(xué)的是××大學(xué)市場營銷專業(yè)，與社會(huì)接觸比較多，我平時(shí)也比較喜歡參加學(xué)校團(tuán)體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在二年級(jí)的時(shí)候就是班級(jí)的班長，連續(xù)兩個(gè)暑假參加了加拿大安美森公司主持的國際商務(wù)論壇，在該公司做過兼職的市場助理，做一些相關(guān)的聯(lián)絡(luò)工作……小 提 示：● 回答問題要誠實(shí)中肯，切忌撒謊和浮夸。

9、● 力爭引起對方的共鳴。,案例分析,Q: Please tell me in English, what’s your best achievement?A: Well, in my memory, I have a lot of cases dealing with marketing. The

10、 best achievement is a case when I was a part time Customer Service Representative of Enrisun International, the  marketing 

11、;department wanted me to finish a proposal of Economic Forum Presentation within 3 days. That's a big project, but I di

12、d it...小 提 示：● 越來越多的公司用英語進(jìn)行面試，流利的英語口語可以為自己加上濃墨重彩，給用人單位留下深刻印象?！?在英語的口語交談中，不必太拘泥于語法，大膽表達(dá)清楚自己的意思即可。,案例分析,Q:為什么想到我們公司工作呢？A:我在網(wǎng)上看到貴公司的招聘廣告，對貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺得我所學(xué)的專業(yè)與貴公司的職位要求相符，我還在貴公司的網(wǎng)站上看到貴公司將在三年內(nèi)大幅度擴(kuò)大營銷隊(duì)伍的新聞……小 提

13、示：● 搜集公司情報(bào)，了解職務(wù)內(nèi)容?！?把握充分展示自己的機(jī)會(huì)。,案例分析,Q：如果你獲得這個(gè)工作機(jī)會(huì)的話，你可不可以想象5年后的自己？你有沒有考慮過自己的職業(yè)生涯規(guī)劃？A：雖然這個(gè)社會(huì)有很多不可預(yù)測的事情，但我還是認(rèn)為自己在這5年里會(huì)隨著公司一起成長，我在生物技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)一定會(huì)緊緊跟隨公司的最新進(jìn)展，而我在營銷策劃上一定已經(jīng)在較高層次上取得了較大的進(jìn)步……小 提 示：●充分表達(dá)出自己對工作的熱忱和對自己的未來的信心。這是任

14、何個(gè)性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。,案例分析,Q: 你覺得你有足夠的能力來完成這份工作嗎？A: 有。即使有某些經(jīng)驗(yàn)不完善的地方，但我相信當(dāng)我逐漸熟悉公司的運(yùn)作計(jì)劃和操作環(huán)節(jié)后，我一定能……小 提 示：●回答應(yīng)表現(xiàn)出高度的自信心及魄力。,案例分析,Q: 你所期望的待遇可能超過了我們公司的預(yù)期, 我們無法滿足你的要求，你能接受嗎？A: 我所提出的期望待遇與國內(nèi)這個(gè)行業(yè)的職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比是屬于中等偏上的，當(dāng)然具體的待遇標(biāo)準(zhǔn)還要

15、由貴公司評(píng)估我的表現(xiàn)及資歷來最后確定。我愿意在雙方達(dá)成一個(gè)共識(shí)的基礎(chǔ)上，在一定時(shí)期內(nèi)按貴公司新進(jìn)員工待遇標(biāo)準(zhǔn)工作……小 提 示：回答這類問題的方法有很多種，要根據(jù)當(dāng)時(shí)面談的氣氛和具體的情境來靈活回答，但基本原則是： 勇于為自己爭取公正的待遇，誠實(shí)而不欺瞞。以雙贏的心態(tài)去協(xié)商。保持彈性，讓一切充滿可能性。,案例分析,Q: 你有沒有什么要問的？A: 有。請?jiān)试S我詢問關(guān)于……方面公司的策略是什么？小 提 示：●切忌回答“沒有

16、問題”?！駛鬟_(dá)出爭取工作的決心。●搞清楚有待了解的部分。,案例分析,Q: 方先生，由于時(shí)間的關(guān)系，我們今天的面試就到此為止了。由于還有一部分候選人要進(jìn)行這一輪面試，所以我們要在對所有參加面試的候選人中進(jìn)行全面比較衡量后，才決定合適的人選。有進(jìn)一步的消息，我們會(huì)及時(shí)通知你的。謝謝你。A: 十分感謝鄧總抽出寶貴的時(shí)間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機(jī)會(huì)再當(dāng)面請教。再見。(與鄧總握手道別，并將椅子放回原處后離開。經(jīng)過前臺(tái)時(shí)，和引導(dǎo)他

17、進(jìn)入人事部的錢小姐說：“謝謝你，再見?！?。 小 提 示：注意：直到離開公司所有人的視野后，你的面試才結(jié)束。 傳達(dá)完美的人際關(guān)系能力。注意：如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見地走過，而要將它撿起來扔到垃圾桶。因?yàn)檫@很可能是公司故意設(shè)計(jì)的面試細(xì)節(jié)，看看每個(gè)候選人是不是具有過人的觀察力和從我做起的精神。,案例分析,4月18日下午，方大偉按照××生物科技企業(yè)集團(tuán)的地址給人力資源總監(jiān)鄧小姐發(fā)了一份感謝信

18、，表示通過面試更進(jìn)一步了解了××生物科技企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化和高效率，表達(dá)了自己很想為該公司服務(wù)的愿望，也有信心做好營銷企劃的工作，希望有機(jī)會(huì)向鄧總監(jiān)多多學(xué)習(xí)。,面試前的準(zhǔn)備環(huán)節(jié),對招聘單位的了解對面試細(xì)節(jié)的了解個(gè)人技能的準(zhǔn)備對面試提問的準(zhǔn)備面試著裝的準(zhǔn)備面試儀表的準(zhǔn)備,,面試穿著禮儀,,,男性的包裝1、儀容儀表整潔干凈2、擦亮皮鞋3、襪子要夠長4、公文包要簡單5、戴眼鏡的同學(xué)，鏡框的配戴最好能使

19、人感覺穩(wěn)重、協(xié)調(diào),,,,穿著,女性的包裝1、穿著有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，裙裝長度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。2、穿高跟鞋，最好不穿平底鞋或太高跟的鞋，頭發(fā)梳理整齊，略施脂粉，不要染指甲。3、公文包或手提小包帶一個(gè)即可。,面試中的言談舉止,,,,,,,,,,,,不要擅自走進(jìn)面試房間,坐姿也有講究,學(xué)會(huì)微笑,握手要有“感染力”,不要表現(xiàn)得過于自信,避免小動(dòng)作,面試結(jié)束后的禮儀,表示感謝不要過早打聽面試結(jié)果查

20、詢結(jié)果,,面試情景模擬,任務(wù)背景：喳喳國際有限公司招聘接待人員崗位情況：a、日常參觀活動(dòng)的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)，講解； b、日常會(huì)議活動(dòng)的跟進(jìn)、服務(wù)工作； c、日常事務(wù)性工作的處理、協(xié)調(diào)工作； d、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作； e、中專以上學(xué)歷；待遇：實(shí)習(xí)期間工資1500元，有宿舍、每月公司餐補(bǔ)