1、天津市財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)JOURNALOFTIANJININSTITUTEOFFINANCIALANDCOMMERCIALMANAGEMENT第十卷2008年第4期梁丹鐳電子商務(wù)時(shí)代下的供應(yīng)鏈管理[收稿日期]20080710[作者簡(jiǎn)介]梁丹鐳(1957)女漢族天津市人天津市渤海職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授。研究方向:電子商務(wù)。天津市渤海職業(yè)技術(shù)學(xué)院天津300221[摘要]以信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的電子商務(wù)的發(fā)展改變了商業(yè)運(yùn)作方式和現(xiàn)有供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)

2、傳統(tǒng)多層的供應(yīng)鏈將轉(zhuǎn)變?yōu)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的開放式全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈?；陔娮由虅?wù)的發(fā)展對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響、電子商務(wù)時(shí)代下供應(yīng)鏈管理的任務(wù)降低供應(yīng)鏈管理中牛鞭效應(yīng)的策略、強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理效率提高顧客滿意度、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理整合形成集成化的供應(yīng)鏈管理等策略借助電子商務(wù)的技術(shù)平臺(tái)建立供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈管理。[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理管理策略[中圖分類號(hào)]F713.36[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]10089055(2008)04001202S

3、upplyChainManagementinEbusinessEraLIANGDanlei(TianjinBohaiVocationalTechnologyInstituteTianjin300221)[Abstract]BasedontheinformationandinternettechnologythedevelopmentofEbusinesshaschangedtheoperationmodeandconstructiono

4、fthesupplychain.Thetraditionalmultilevelsupplychainwilltransfertotheopeningglobalchainunderthecyberera.InfluencedbytheEbusinessdevelopmentthetaskofthesupplychainmanagementshouldstrengthentheeffectivenessofthesupplychaint

5、oenhancetheclientssatisfactory.CombiningwiththeEbusinessthesupplychainmanagementwillbecomeintegratedcyberizedeffectivewiththehelpoftheinternetplatform.[KeyWords]Ebusinesssupplychainmanagementmanagementstrategy一、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管

6、理電子商務(wù)是指兩方或多方通過計(jì)算機(jī)和某種形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過程。電子商務(wù)可以指一切與數(shù)字化處理有關(guān)的商務(wù)活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益普及電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的范圍與層次都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍在企業(yè)內(nèi)部管理的各環(huán)節(jié)諸如生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等得到了廣泛應(yīng)用。供應(yīng)鏈管理是一種集成管理思想和方法執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流計(jì)劃和控制等職能。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)通過信息流、物流、資金流的控制供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成

7、一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的出現(xiàn)徹底改變了商業(yè)運(yùn)作方式和現(xiàn)有供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)多層的供應(yīng)鏈將轉(zhuǎn)變?yōu)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的開放式全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。在網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)都具有雙重身份既是客戶同時(shí)又是供應(yīng)商在進(jìn)行網(wǎng)上交易的同時(shí)構(gòu)成該供應(yīng)鏈的一個(gè)元素。二、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響供應(yīng)鏈管理可以看作是電子商務(wù)的底層構(gòu)件實(shí)際上供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理(CRM)共同形成電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)的兩大支柱。電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響主要包括:1.電子商務(wù)為供應(yīng)

8、鏈管理開辟了一個(gè)嶄新的世界全方位運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)支持企業(yè)及其客戶之間的交易活動(dòng)包括產(chǎn)品銷售、服務(wù)和支付等。2.電子商務(wù)幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)接近企業(yè)與客戶之間的距離。3.電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)間合作建立企業(yè)與客戶之間業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫集成。最終達(dá)到生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售以及財(cái)務(wù)和人力資源管理的全面集成讓物流、信息流和資金流發(fā)揮最大效能把理想的供應(yīng)鏈運(yùn)作變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。三、電子商務(wù)時(shí)代供應(yīng)鏈管理的任務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的電子商務(wù)時(shí)代供應(yīng)鏈管理的核心任務(wù)可以歸納為:動(dòng)

9、態(tài)聯(lián)盟的系統(tǒng)化管理、不確定需求的信息共享管理、生產(chǎn)兩端的資源優(yōu)化管理和生產(chǎn)的敏捷化管理。(一)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的系統(tǒng)化管理簡(jiǎn)單地說動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是企業(yè)與企業(yè)之間加強(qiáng)合作形成的一種協(xié)作性的競(jìng)爭(zhēng)組織。合作各方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立性仍然保持不變但通過協(xié)作可以互補(bǔ)企業(yè)的資源和核心能力從而強(qiáng)化各方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從經(jīng)濟(jì)組織形式來看動(dòng)態(tài)聯(lián)12天津市財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)JOURNALOFTIANJININSTITUTEOFFINANCIALANDCOMMERCIALMA

10、NAGEMENT第十卷2008年第4期盟是介于企業(yè)與市場(chǎng)之間的“中間組織”。從企業(yè)關(guān)系來看組建動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的企業(yè)各方是一種平等的合作伙伴關(guān)系是在資源共享、優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)、相互信任、相互獨(dú)立的基礎(chǔ)上通過事先達(dá)成的協(xié)議而結(jié)成的聯(lián)盟體。因此在電子商務(wù)時(shí)代供應(yīng)鏈管理的首要任務(wù)就是對(duì)生存在價(jià)值創(chuàng)造矩陣上組成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的企業(yè)群體進(jìn)行系統(tǒng)化管理。(二)不確定需求的信息共享管理在電子商務(wù)時(shí)代由于市場(chǎng)空間的出現(xiàn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了徹底的變化。消費(fèi)者的差異化

11、需求在超越傳統(tǒng)物理時(shí)空的電子時(shí)空下得到了更大程度的滿足進(jìn)而產(chǎn)生更加復(fù)雜多變的需求同時(shí)由于各種生產(chǎn)資源在電子商務(wù)平臺(tái)上虛擬化生產(chǎn)者在更大程度下具備了滿足這種日益多變的需求的生產(chǎn)能力生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系由生產(chǎn)者依靠4PS將產(chǎn)品“推”給消費(fèi)者轉(zhuǎn)為消費(fèi)者“拉動(dòng)”生產(chǎn)者以保證4CS。供應(yīng)鏈管理的焦點(diǎn)在于如何使消費(fèi)者的“動(dòng)力源”地位保持不變?nèi)绾瓮ㄟ^對(duì)不確定需求的分析來獲取知識(shí)如何通過保證知識(shí)在整個(gè)供應(yīng)鏈上的共享來創(chuàng)造價(jià)值。(三)生產(chǎn)資源的優(yōu)化管理市

12、場(chǎng)在電子商務(wù)時(shí)代呈現(xiàn)出前所未有的趨同性———不同產(chǎn)品在功能方面聯(lián)合統(tǒng)一的趨勢(shì)。市場(chǎng)趨同性與電子商務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系是不可分割的。一方面信息技術(shù)推動(dòng)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展并逐步滲透到各個(gè)獨(dú)立的行業(yè)中不同行業(yè)之間的界限逐漸強(qiáng)化另一方面趨同性促進(jìn)了生產(chǎn)者與生產(chǎn)者、生產(chǎn)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間在市場(chǎng)空間中的交互又反過來促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。(四)生產(chǎn)的敏捷化管理電子商務(wù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。在“鏈”與“鏈”的競(jìng)爭(zhēng)中一方面遭遇“攻擊”的時(shí)

13、間在產(chǎn)品生命周期中提前同時(shí)本身“進(jìn)攻”另一方的能力也在增強(qiáng)導(dǎo)致傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)逐漸被更頻繁的遭遇攻擊與主動(dòng)攻擊(即競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng))取代了。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)供應(yīng)鏈中任一企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略都應(yīng)該是“自滅自新”———通過新產(chǎn)品的主動(dòng)創(chuàng)造、淘汰舊產(chǎn)品來創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)而不再是單純保持優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)時(shí)代必須依靠持續(xù)獲取短暫的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、電子商務(wù)時(shí)代下供應(yīng)鏈管理策略電子商務(wù)時(shí)代下的供應(yīng)鏈管理的理念是以顧客為中心通過顧客的實(shí)際需求和對(duì)顧客未

14、來的需求的預(yù)測(cè)來拉動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)使供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)趨于網(wǎng)絡(luò)化、功能趨于多樣化、運(yùn)作機(jī)制規(guī)范化。要解決電子商務(wù)時(shí)代下供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)的問題應(yīng)采取相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理策略。(一)降低供應(yīng)鏈管理中牛鞭效應(yīng)的策略1.采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施使各結(jié)點(diǎn)企業(yè)的目標(biāo)保持一致。供應(yīng)鏈中相對(duì)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)可以通過設(shè)計(jì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制促使供應(yīng)鏈內(nèi)的每個(gè)參與者的行為都以供應(yīng)鏈整體利益最大化為目標(biāo)。努力使每個(gè)參與者將供應(yīng)鏈視為“相容性”利益集團(tuán)引導(dǎo)各結(jié)點(diǎn)企業(yè)將價(jià)值創(chuàng)新的著眼點(diǎn)放在

15、“將蛋糕做大”只有這樣才能保證整體利益和局部利益同步實(shí)現(xiàn)。2.提高信息的準(zhǔn)確度。通過提高供應(yīng)鏈內(nèi)不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間所獲得信息的準(zhǔn)確度既能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的有效管理又能有效削弱牛鞭效應(yīng)?？刹捎肑1T采購(gòu)方式和實(shí)施“連續(xù)補(bǔ)貨”方式。(二)強(qiáng)化供應(yīng)鏈效率管理提高顧客滿意度電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已演變成企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。要想提高顧客滿意度需要企業(yè)在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同配合這就需要強(qiáng)化供應(yīng)鏈效率管理需要在產(chǎn)品、流程、信息方面的協(xié)同

16、效應(yīng)減少循環(huán)環(huán)節(jié)及周期提高預(yù)測(cè)精度使企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品而且能減少生產(chǎn)的時(shí)間提高市場(chǎng)反應(yīng)能力?？梢酝ㄟ^建立信息系統(tǒng)、采用采購(gòu)集中管理和新型銷售模式。(三)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理整合形成集成化的供應(yīng)鏈管理隨著電子商務(wù)的推廣和發(fā)展供應(yīng)鏈管理正在向著更高水平的集成化方向發(fā)展。為了能及時(shí)和快速地適應(yīng)環(huán)境變化供應(yīng)鏈需要不斷提高系統(tǒng)協(xié)調(diào)的敏捷性和靈活性。集成化供應(yīng)鏈管理則能有效地解決這個(gè)問題。集成化供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功

17、能使供應(yīng)鏈的各鏈節(jié)、各功能實(shí)現(xiàn)最佳配合與完美的協(xié)調(diào)共同保證供應(yīng)鏈整體效益的最大化。實(shí)現(xiàn)集成化的供應(yīng)鏈管理一般要做到內(nèi)部供應(yīng)鏈集成化和外部供應(yīng)鏈集成化。供應(yīng)鏈管理集成初級(jí)階段的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈的效率問題重點(diǎn)是在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上以最低成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品快速滿足用戶的需要以提高企業(yè)的反應(yīng)能力和服務(wù)效率。在外部供應(yīng)鏈集成過程中管理要追求在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、組織、企業(yè)文化等多方面的穩(wěn)定關(guān)系相互之間保持一定的一致性實(shí)現(xiàn)信息和利益共