1、2009年摹8基第2囊(恙弟107期)“雙激勵”機制在企業(yè)管理中的運用蔣洪超(山東大學威海分校，山東威海264209)83摘要：人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。也是企業(yè)發(fā)展的關鍵性的因素，而激勵是人力責源的重要內容。作為兩種相輔相成的激勵類型——正激勵和負激勵，它們在不同的側面對人的行為起到強化的作用。只有這兩種激勵類型結合起來，使企業(yè)形成一種良好的風范，整個企業(yè)才能更富有朝氣和活力。由此來看。兩種類型激勵機制運用的好壞決定著企業(yè)的興衰

2、，因此，如何運用好“雙激勵”就成為各個企業(yè)面臨的一個十分重要的問題。關鍵詞：雙激勵；正激勵；負激勵；企業(yè)管理中圖分類號：F27292文獻標識碼：A文章編號：1671一∞89(2009)02—0083—02一、引育所謂正激勵是指運用各種有效手段激發(fā)人的熱情，調動人的積極性使其行為朝向組織所期望的目標而努力，而負激勵就是對個體的違背組織目標的非期望行為進行懲罰，以使這種行為不再發(fā)生，使個體積極性朝正確的目標方向轉移。在企業(yè)管理中，正激勵和負

3、激勵均發(fā)揮著極其重要的作用，企業(yè)家們忽略任何一方，都會影響企業(yè)的發(fā)展。因此，本文談—談“雙激勵”機制在企業(yè)管理中的運用。二、正激勵機制在企業(yè)管理中的運用(一)建立有效正激勵機制的必要性建立和健全企業(yè)的激勵機制，既是企業(yè)加強企業(yè)管理的一項重要內容，也是企業(yè)有效組織企業(yè)管理、生產和服務的基本手段十分必要，突出表現(xiàn)在四方面：l、正激勵能為企業(yè)吸引更多的優(yōu)秀人才。在發(fā)達國家的許多企業(yè)中，特別是那些競爭力強，實力雄厚的企業(yè)，如沃爾瑪、阿爾卡特等跨

4、國企業(yè)，通過各種優(yōu)惠政策、豐富的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業(yè)所需要的人才。發(fā)展中國家的企業(yè)，比如說我國的很多正在勢頭猛進的企業(yè)，更應當將有效的激勵機制應用到企業(yè)中，以提升企業(yè)自身在市場中的競爭地位。2、正激勵能有效地協(xié)調企業(yè)目標和個人目標的統(tǒng)一。在實際中，個人目標與組織目標之間既有矛盾沖突的一面，也有其一致的一面，企業(yè)只有通過一些激勵措施才能把個人目標與組織目標合二為一。同時。對于與組織不一致的個體目標，組織也應區(qū)別對待。凡不會對

5、組織目標造成危害的個人目標，組織不僅應承認其合理性甚至在可能的情況下還應支持與幫助個人去實現(xiàn)其目標。以此來激發(fā)員工對組織的歸屬感以及工作的積極性。(二)有效正激勵機制的運用應具有合適的激勵手段第一，物質激勵。即領導對做出重大貢獻者給予物質上的獎勵。目前階段，許多企業(yè)的薪酬分配方案都已確定，且加薪的期望值不高。在此情況下，應通過建立公平的分配體制，即多勞多得，少勞少得。從而激勵員工把精力集中在工作上，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。第二，精神激

6、勵。領導者對那些在工作崗位上出色表現(xiàn)、成績突出或者有重大貢獻者應當給予精神上的獎勵，以調動其積極性。精神激勵要體現(xiàn)尊重個人和體現(xiàn)個人價值。對業(yè)績好的員工，企業(yè)不但要給予物質獎勵，還要公開表彰，，讓其上光榮榜、授予榮譽稱號等。(三)明智選擇激勵的時機。在日常生活和工作中，領導者可以時常用—個微笑、眨眼對員工表示贊許；有些時候，和員工問關于他們日?；蚣彝ド畹膶υ捯苍S很重要。與其陪伴—個整天臉色陰沉的老板，員工們更愿選擇富有幽默感，關心自己

7、，可以為自己帶來更好的工作感受的領導。三、負激勵機制在企業(yè)管理中的運用(一)建立有效負激勵機制的必要性1、負激勵對員工的行為起警戒作用。負激勵的措施和手段大部分存在于企業(yè)的相應管理制度中。負激勵作為約束員工行為的手段，起到控制員工行為不可或缺的作用，在日常的潛移默化中，員工自覺或不自覺地已經(jīng)接受了這種負激勵制度的約束，無形之中給企業(yè)的管理行為帶來一種良性循環(huán)效應。2、負蕾i勱的實施可以提高企業(yè)的業(yè)績。從以上的兩點可以得出這樣的結論：既然

8、負激勵可以對員工的行為起到約柬和警戒作用，那么對企業(yè)的整體發(fā)展會很大的益處，在一定的程度上能促進企業(yè)業(yè)績的提高。由于員工們都知道負激勵手段的存在，如扣薪，降職等，他們會更加注意自己在工作上的言行。會使自己的工作態(tài)度上向有利于企業(yè)發(fā)展的方向上面轉變。(二)在負激勵機制中應注意的問題1、在負激勵面前企業(yè)管理者應以身作則。企業(yè)管理者在工作和生活中都要以身作則。身先士卒，發(fā)揮表率的作用。要敢于舍棄自我，管理者自身在某一方面犯錯誤的時候，要敢于懲

9、罰自己。陪員工們接受相應的懲罰，對自己的員工要起到榜樣的作用，讓員工們心服口服。只有這樣，管理者在企業(yè)中才能樹立威信。讓員工更加尊重你的行動。2、企業(yè)管理者應正確把握負激勵的力度。企業(yè)管理者要充分考慮員工的個性心理和生理特征，正確把握員工的接受程度和耐挫能力，防止因懲罰過重而出現(xiàn)適得其反的效果。領導者應把握懲罰尺度，避免傷害員工自尊心。負激勵措施太(下轉第85頁)作者簡介：蔣洪超(198r7年一)男。民族：漢tt，1“：山東省聊城市單位

10、：山東大學威海分桃職務：學生。學位：擘士。研究方向：人力量源管理萬方數(shù)據(jù)2009年弟8基弟2期(忌第107期)紹。使他們明白考試的意義和注意事項，對自己今后需要參加的考試及時間作—個合理的計劃。避免走彎路。能盡早確定自己的專業(yè)方向，通過專業(yè)學習既能提高業(yè)務水平，也能更好地提高醫(yī)療服務質量。四、進行醫(yī)療行為相關制度培訓1、醫(yī)療損害事件處理有關規(guī)定學習。正確處理醫(yī)療事故是保障病員和醫(yī)務人員合法權益，維護醫(yī)院工作秩序和社會治安的一項重要工作。

11、目前，醫(yī)療環(huán)境不是太有利于年輕醫(yī)師的成長，醫(yī)患關系比較緊張。為了確保醫(yī)療秩序和醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務質量，做好醫(yī)療糾紛防范和護理風險防范非常重要。要讓年輕人既要掌握專業(yè)知識，又要有風險意識。同時也要懂得保護自己的合法利益。所以國務院、《醫(yī)療損害事件處理規(guī)定等相關法規(guī)，應該—開始就學習不要等出了事才想起來。通過學習既要懂法。還要在遇到相關問題時，知道處理程序、方式、方法。2、醫(yī)保政策培訓。實行醫(yī)療保險制度改革后，參保病人開始有了自主選擇醫(yī)

12、院的自由，醫(yī)院由原來相對固定的病人群體，逐漸變成不穩(wěn)定的群體。各醫(yī)院間的競爭日趨加劇，醫(yī)務人員以往那種大處方、大檢查、亂收費等醫(yī)療行為，直接影響了參保病人的利益和醫(yī)保制度改革在醫(yī)院的實施。成為醫(yī)院治理需要解決的迫切問題。因此必需因勢利導。要求年輕醫(yī)務工作者工作正視存在的問題，樹立以病人為中心，以保證醫(yī)療工作正常進行和參保病人滿足為前提，增強醫(yī)保意識，充分熟悉醫(yī)保改革對醫(yī)院的影響和機遇，樹立優(yōu)質、高效、低耗的思想。3、強調病歷書寫規(guī)范及管

13、理要求。病歷是醫(yī)務人員地醫(yī)療活動過程中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門(急)診病歷和住院病歷。編寫系統(tǒng)而完整的病歷是醫(yī)生必須掌握的一項基本技能。一份合乎要求的病歷，在內容上能如實反映疾病的變化規(guī)律，以及醫(yī)生對疾病的診治和預防進行思考分析的經(jīng)過，還要在格式上符合基本要求，為了達到這個目的，需要經(jīng)過一番刻苦的學習和鍛煉。盡管在學?！对\斷學課程中有有病歷的專門章節(jié)，在實習時專門對如何寫好病歷也會進行講解，但是進入臨床工作

14、會有一些更具體細致的規(guī)定和嚴格要求。所以崗前培訓加深學習很有必要。為加強醫(yī)療機構病歷管理，保證病歷資料客觀、真實、完整。根據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例，衛(wèi)生部制定了醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定：》。為認真執(zhí)行該規(guī)定。各醫(yī)療機構都建有病歷管理制度，設置專門部門或配置專(兼)職人員，具體負責本機構病歷和病案的保存與管理工作。具體落實到各臨床科室。一般由住院老總負責。擔任住院老總是住院醫(yī)師進入臨床工作積累經(jīng)驗的好方法。除參與臨床工作外，

15、其他事務也需要學習。因而病歷管理的第一步就擔當在住院醫(yī)的身上。所以在崗前培訓期間，應講清病歷的重要性和病歷管理不當產生的后果。以告誡年輕的醫(yī)務工作者認真書寫病歷、嚴格病歷管理。五、認真進行培訓總結通過一段時間的培訓，將極大的調動新進人員的工作積極性。為他們今后更好的服務于社會，創(chuàng)造—個良好的J心理品質。通過培訓到底使他們有—個什么樣的收獲，對今后的工作有—個什么樣的認識。對醫(yī)院優(yōu)質服務的認識，談一談培訓體會是—個很好的總結。也利于管理者

16、今后更好地做好這項工作。未來的競爭是人才的競爭，如何最大限度地發(fā)揮每一位立志施展才華的年輕人。給他們創(chuàng)造—個成才的平臺，崗前培訓是第一步。我想通過這樣的培訓，對年輕人養(yǎng)成良好的道德習慣，將會受益無窮，對提高醫(yī)院員工的整體服務意識，將會奠定一個扎實的基礎?！猒——__—__——叫__—___一H_—卜_叫——_——_H_—一—_——_叫__———一——一_———_—_——_●一(上接第83頁)輕了。員工不當回事，起不到震懾作用，又達不到

17、預期目的。因此，負激勵的運用一定要注意把握—個“度”，對于不同的員工群體，有時還要區(qū)別對待。四、正激勵與負激勵在企業(yè)管理中要結合使用正激勵和負激勵是構成激勵機制的兩個方面，作者認為，二者應當結合使用。因為沒有反面的負激勵，正激勵就不能充分顯示其揚善功能；沒有正面的激勵，負激勵也不能發(fā)揮其懲惡作用。在企業(yè)管理中，應該正確運用正激勵和負激勵，使二者結合起來發(fā)揮奏效。例如在企業(yè)車間的生產中，車間主任的領導活動是引導和影響車間各個成員實現(xiàn)安全生

18、產目標的過程。在這一過程當中，車間主任需要通過鼓勵、提薪、福利等手段調動各員工的生產主動性和積極性。這種激勵方式一開始應該是有效的。但隨著時間的推移，大家把這種高工資、獎金、福利，看作是人人都應當享受也必須享受的一種待遇，并且這種待遇必須不斷提高。如果哪一年不提高或提高幅度不大，就會招來車間員工的不滿和埋怨。甚至會造成消極怠工。這種方法濫用了正激勵，在不知不覺中使正激勵貶值，使正激勵失去其應有的價值，陷入了正激勵的誤區(qū)。在這種情況下?？?/p>

19、嘗試實行負激勵或者讓一部分在積極生產表現(xiàn)好的員工獎金、工資提高，另一部分表現(xiàn)差的相應降低。。這種負激勵方式可有效解決生產中帶來的正激勵貶值問題無須的投入，即可達到正激勵所達不到的效果。一段時間以后，當這種負激勵機制對員工的奏效不明顯的時候再適當?shù)倪\用正激勵如加薪，增加福利等手段來激發(fā)員工工作的熱情，如此循環(huán)下去。五、結語作為現(xiàn)代激勵機制的組成部分一正激勵和負激勵，它們在現(xiàn)代企業(yè)的管理中發(fā)揮著重要的作用。正激勵通過客觀因素的刺激，激發(fā)人的

20、工作動機，調動人的積極性，開發(fā)人的潛能，使個人得要滿意的同時也使企業(yè)向著富有朝氣的方向上發(fā)展。負激勵管理作為一種管理方法可以實現(xiàn)對人更有效、更持久的激勵效果，可以解決激勵失靈問題，有利于促進正激勵效果實現(xiàn)，克服正向激勵不斷加大企業(yè)成本的弊端。正激勵和負激勵在適當?shù)臅r候要恰當?shù)倪\用，二者要結合起來使用才不會使任何一方遭到貶值的損失。參考文獻：【1】趙振字神奇的杠桿—激厲糖論與方法瑚北人民出版社，2001f2】李春方激勵理論研究遼寧大學出版