1、總第42期SumNo42湖南廣播電視大學學報JournalofHunanRadio&TelevisionUniversity2010年第2期No220l0遠程教育管理案例編寫中如何融入引導元素段慶華(湖南廣播電視大學經管部，湖南長沙410004)內容摘要：案例編寫的關鍵是如何將引導學員分析案例的元素融入案例之中。本文用舉實例的方式闡明如何在案例背景、引言、結尾和案例使用說明四個部分融入案例分析的引導元素。關鍵詞：遠程教育；案例編寫；引導

2、元素中圖分類號：G728文獻標識碼：A文章編號：1009—5152(2010)02—0082—02案例教學可以提高學員學習的主動性和積極性，使學員由被動接受知識變成主動探索知識，同時教師由知識傳授者角色變成教學組織者角色。而案例教學的關鍵是精編案例，使案例具有典型性、代表性和導向性。而在管理案例編寫中如何把握好案例的導向功能，如在案例編寫中融入引導元素以助學員分析案例，這對遠程教育在職學員的學習尤為重要?；诂F(xiàn)代遠程教育模式下的案例教學

3、目標的實現(xiàn)的不同于常規(guī)教育模式下的案例教學，由于加入了遠程因素，缺少面對面的互動和情景，教學目標的實現(xiàn)、教學效果的監(jiān)控往往難以把握。如何實現(xiàn)現(xiàn)代遠程教育模式下的案例教學，首先就應把好遠程案例編寫第一關，在編寫過程中更多地融入引導元素，以適應遠程學員在職、學習時間少、工作經驗豐富、自覺性強等特點。一、案例引導元素案例引導元素是指在案例設計中將某些啟發(fā)性元素融入案例之中，使學員在分析案例時能找到相關線索，遷移所學知識和已有經驗，把握所需理論

4、、原理和f‘fi’達到啟發(fā)思維、解決問題的目的。引導元素對遠程教fi：員來說更為重要，因為遠程教育學員與教師面對面的機會相對較少，且大多是在職學員，教師指導一般在網上完成，這就要求在案例設計時融人引導元素，以幫助學員順利完成案例分析。管理類案例的基本格式是：引言、案例背景、主體內容、結尾和案例使用說明，其中案例使用說明又分為教學用途與目、思考題和建議教學計劃。案例編寫者可以在案例背景、引言、結尾和案例使用說明等四個部分融入案例引導元素，

5、在主體內容部分建議用平鋪直敘且不帶有任何編寫者主觀意識的方法來描述案例的所有細節(jié)，此部分不宜加入引導元素。但是在引言、案例背景、結尾和案例使用說明中，可以加入此類元素。二、如何在案例編寫中加入引導元素1、在案例引言中加入。案例引言是一篇案例的開場白，由它引出案例正文，簡要說明此案例設計的主要目的、范圍，案例的典型性、實用性、本土性體現(xiàn)在哪里。設計得較好的案例引言能第一時間抓住讀者的眼球，激活讀者的相關經驗與所學的知識理論，并成功引入案例

6、學習之中。我們在案例編寫中就要考慮如何將此案的教學目的、分析技巧以暗示的形式加人引言之中，引導學員分析案例，順利完成案例分析教學目標。例一：2008年下半年，世界經濟危機在全球漫延，國內企業(yè)開始受到影響。長沙新和設備租賃服務公司黃總就企業(yè)內部經營管理所面臨的困境及外部環(huán)境所產生的壓力向管理咨詢項目組進行了通報并請求對企業(yè)進行全方位調研，力圖揭示公司存在的問題，進行診斷并提出公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在引言中明確指出了此案例設計的主要目的，學員第

7、一時間就明自學習此案例的目的。同時此案例的典型性體現(xiàn)在：世界經濟危機、長沙本土企業(yè)、中小型服務企業(yè)，學員能快速搜集大腦儲存的相關信息，如：我所在的公司內部管理如何，當前經濟危機對企業(yè)的影響如何，我所學到的公司管理知識有哪些，企業(yè)診斷工具有哪些等。所有這些元素，都能引導學員正確分析案例。例二：在企業(yè)管理活動過程中，領導者如何根據(jù)管理活動的目標，引導企業(yè)員工實現(xiàn)所期望的目標，這既是企業(yè)健康發(fā)展的需要，又是一種領導藝術。本案例發(fā)生在湖南湘中化

8、工廠，它帶給了我們關于企業(yè)管理中領導藝術與領導風格的確定、管理目標的設定等問題的一些思考。此案例引言揭示了本案的典型性，即在企業(yè)管理活動中如何正確引導員工實現(xiàn)管理目標，同時指出管理活動目標的實現(xiàn)過程要掌握一定的領導藝術與技巧，同時指出本案例分析的對象是一個本收稿日期：2010—03—22基金項目：湖南廣播電視大學2009年重點課題“基于現(xiàn)代遠程教育模式下的財經類專業(yè)案例教學與質量監(jiān)控研究”(XDK2009一A一5)。作者簡介：段慶華(1

9、972一)，男，湖南廣播電視大學電子商務專業(yè)責任教師。一82—土化工企業(yè)。這些線索能很好地幫助讀者把握此案分析的重點，所需的理論知識(領導藝術與領導風格、管理目標的設定等)。2、在案例背景中加入。在案例背景寫作中需要向讀者交代案例發(fā)生的時間、地點、行業(yè)、內外環(huán)境、對象、起因等?，F(xiàn)分析下面例三的案例背景，把握如何實現(xiàn)融入引導元素。例三：近年來隨著房地產及國家基礎設施建設的發(fā)展，我國建筑租賃發(fā)展迅速。但是受2008年世界金融危機影響，國內房

10、地產業(yè)受沖擊很大，這對依賴于建筑業(yè)成長的機械租賃行業(yè)的影響不可小視。我國機械租賃行業(yè)起源于國有施工單位向外租賃閑置機械，隨著個體、私營和第二職業(yè)的發(fā)展，個人購買機械對外出租也逐漸增多，就長株潭區(qū)域市場而言，多數(shù)租賃公司規(guī)模較小，人員少，設備不齊，價格混亂。受金融危機影響，一些實力較小的企業(yè)面臨著生存困難，實力較強的企業(yè)也需要重新審視發(fā)展戰(zhàn)略，行業(yè)期待新的發(fā)展思路。通過背景材料可知，本案發(fā)生時間是2008年底，地點是長株潭區(qū)域，研究對象為

11、機械設備租賃公司，租賃行業(yè)是建筑產業(yè)的延伸行業(yè)，公司內部環(huán)境為：規(guī)模小、人員少、設備不齊、管理粗放，外部環(huán)境為金融危機、行業(yè)依賴性強、市場混亂，正進入行業(yè)整合前期，研究對象是長沙新和設備租賃服務公司，是典型的地方特色設備租賃小型企業(yè)，案例起因是內部管理存在的問題與外部環(huán)境的變化引起公司不適，發(fā)展迷失方向。這些都為讀者提供了大量分析此案的線索，成功完成了案例分析的引導。3、在案例結尾中加入。案例結尾是對案例的一個整體小節(jié)，語言宜精煉。在案

12、例結尾中可以直接加入以下問題的答案，如：此案例涉及的知識內容，此案例分析應選擇的角度，可以從案例的哪幾個切入點展開分析，提出對此案例分析的方法等。例四：由于中小企業(yè)現(xiàn)代化進程緩慢、家族制管理模式的制約難以突破、技術創(chuàng)新不足、缺乏發(fā)展戰(zhàn)略、人才力缺乏、生產成本過高、企業(yè)負擔過重等原因，導致發(fā)展過程中困難重重。上述方案旨在系統(tǒng)解決公司在內外環(huán)境存在許多阻力的情況下所出現(xiàn)的問題，特別是發(fā)展戰(zhàn)略問題，同學們應批判地學習本案分析問題和解決問題的方

13、法，提出自己的看法。此案結尾指出了問題發(fā)生的一系列原因，供學員參考；同時明確要求學員應批判地學習本案分析與解決問題的方法，并提醒學員，案例中所提出的解決方法不一定全面和科學。4、在案例使用說明中加入。一是在教學目標中體現(xiàn)。教學目標是教與學的路標，目標不明確將達不到案例教學的效果，同時目標是檢測教學效果的指標。目標設定要明確，不要含糊其詞，不要太多目標，最好是兩到三個為宜，而且要有關聯(lián)性(知識的關聯(lián)性、案例關聯(lián)性)，知識的關聯(lián)性是指在目標

14、中明確指出學員應會用所學的哪些知識原理與方法來分析案例，案例關聯(lián)性是指目標應與案例內容相關，應結合案例內容設定目標。目標關聯(lián)性強，則引導學員分析案例效果則好。不要將“引導”變成“幫忙”，引導是啟發(fā)，導向作用，幫忙是告訴其案例問題分析方法、案例問題解決辦法，這樣將達不到案例教學激發(fā)學員主動分析問題的目的。二是在啟發(fā)思考題中體現(xiàn)。啟發(fā)思考題對學員在分析案例時發(fā)揮較強的導向作用。在設計思考題時，不要直接提問相關理論知識原理，不要將問題設定太大

15、，不要偏離教學目標，不要問題設定太多，問題之間要有關聯(lián)性，以保護個案的系統(tǒng)性，要具有一定的開放性、延展性、歸納性，問題要與知識相關、經驗相關和題材相關。三是在教學計劃中體現(xiàn)。案例教學計劃是幫助遠程教育學員和教師把握案例學習與教學的時間進度、內容、重點及難點等的一個參考性教學文件。計劃可分為學員學習計劃與教師教學計劃。在學習計劃中應指出學習此案之前學員應做的準備工作，如復習某些知識與理論，了解哪些行業(yè)或企業(yè)等，同時要求學員在研讀案例時應把

16、握哪些重要案例題材，理解在案例中出現(xiàn)的哪些分析問題及解決問題的方法，小心哪些分析陷阱，注意哪些干擾分析因素等。在教學計劃中應幫助教師抓住案例分析的重點與難點，提示教師課前應做好哪些準備工作，列舉在案例討論中可能存在的爭議性問題等。這些都成功實現(xiàn)了在案例教學計劃設計中融入引導學員分析的元素。例五：請結合本案談談小企業(yè)在成長過程中通常會遇到哪些問題并提出解決方法(題一)。此問題明確提出應結合本案分析，與題材緊密相關；“企業(yè)成長問題”是管理學

17、的知識理論，實現(xiàn)了知識相關；以本案為例總結小企業(yè)在成長過程中遇到的問題并提出解決方法，體現(xiàn)了本問題的歸納性。你認為公司當務之急最需解決什么問題為什么(題二)此題與上題緊密相關，在上題歸納出來的一系列成長問題的基礎上，提示學員應能抓住關鍵問題(當前最需解決)。參考文獻：[1]朱華桂也談管理學案例教學[J]江蘇社會科學，2007，(2)：164—166[2]彭思毛建構現(xiàn)代遠程開放教育教學質量保障體系的幾點思考[J]湖南師范大學教育科學學報，

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