1、.,基礎(chǔ)理論,.,具體經(jīng)驗(yàn)Concrete experiences（experiencing）,觀察與省思Observation and reflections（processing）,形成抽象化的概念及普遍化的結(jié)論Formation of abstract concepts and generalizations（generalizing）,運(yùn)用觀念Testing concepts in new situations（

2、applying）,What？,So What？,Now What？,目標(biāo)設(shè)立及全方位價(jià)值契約Goal settingFull value contract,產(chǎn)生意義Make meaning,真實(shí)的世界Realworld,組織流程制度修改變動(dòng)革新,人為改變,訓(xùn)練需求分析課程安排及帶領(lǐng)時(shí)候評(píng)估及追蹤輔導(dǎo),體驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán),.,Input（1）,respect（1）,impact（1）,Input（2）,R（2）,I（2）,

3、I（…）,某一事件,給予的回應(yīng),帶來(lái)的影響,經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán),.,團(tuán)隊(duì)發(fā)展結(jié)構(gòu)理論,團(tuán)隊(duì)3個(gè)不同且彼此關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域,設(shè)定目標(biāo),規(guī)劃,支持,監(jiān)督,評(píng)估,對(duì)績(jī)效的影響,在什么階段,在什么階段,在什么階段,在什么階段,在什么階段,,團(tuán)隊(duì)再出發(fā)的發(fā)力點(diǎn),,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么？,.,,發(fā)展個(gè)人,,建構(gòu)團(tuán)隊(duì),,達(dá)成任務(wù),提供支持與關(guān)懷尊重個(gè)人價(jià)值差異澄清角色與價(jià)值發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)潛能設(shè)定個(gè)人目標(biāo)回饋及評(píng)估訓(xùn)練及發(fā)展鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)正向

4、態(tài)度了解個(gè)人動(dòng)機(jī),風(fēng)暴期,.,,達(dá)成任務(wù),,建構(gòu)團(tuán)隊(duì),,發(fā)展個(gè)人,規(guī)劃及組織檢核品質(zhì)問(wèn)題解決確認(rèn)資源收集相關(guān)信息了解時(shí)間限制有效應(yīng)用資源改善流程工作再設(shè)計(jì)工作負(fù)荷調(diào)整設(shè)定優(yōu)先次序,形成期,.,,達(dá)成任務(wù),,建構(gòu)團(tuán)隊(duì),,發(fā)展個(gè)人,了解目的、目標(biāo)鼓勵(lì)全員參與分享領(lǐng)導(dǎo)角色扮演（授權(quán)）發(fā)展團(tuán)隊(duì)規(guī)范挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況開(kāi)放、溝通發(fā)展人際關(guān)系技能共同分享及反思任務(wù)共同慶祝成功經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)建相互關(guān)系發(fā)展共同愿景,規(guī)范期,.

5、,團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段理論,.,1）形成期：,關(guān)鍵詞：謹(jǐn)慎的觀察及試探（不會(huì)游泳的人站在池邊）,階段：個(gè)人自我->團(tuán)隊(duì)成員；正式非正式測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)方式,所產(chǎn)生的感覺(jué)和行為：,刺激、參與感和樂(lè)觀以身為團(tuán)隊(duì)的一份子為傲開(kāi)始對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生依賴和情感對(duì)下一步任務(wù)感到質(zhì)疑，惶恐及緊張?jiān)囍缍ㄈ蝿?wù)范圍及目標(biāo)性質(zhì)，共同商議如何完成嘗試決議團(tuán)隊(duì)行為接受度及面對(duì)問(wèn)題團(tuán)隊(duì)如何處理決定共同搜集什么信息和數(shù)據(jù)常討論與任務(wù)目標(biāo)不甚相關(guān)的問(wèn)題，對(duì)于任務(wù)

6、目標(biāo)相關(guān)的問(wèn)題無(wú)法精確掌握,.,2）風(fēng)暴期：,關(guān)鍵詞：互相試探甚而責(zé)難，過(guò)分熱忱博取好感,階段：任務(wù)難度遠(yuǎn)超乎想象，各自尋找救命稻草（溺水掙扎）,所產(chǎn)生的感覺(jué)和行為：,針?shù)h相對(duì)的態(tài)度和對(duì)團(tuán)隊(duì)成功完成任務(wù)的信心搖擺不定即便是在解決方案上達(dá)成一致，大大小小的紛爭(zhēng)仍是不斷防衛(wèi)心及競(jìng)爭(zhēng)心，派系紛爭(zhēng)搞小團(tuán)隊(duì)等假設(shè)非實(shí)際目標(biāo)等可觀察出團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)勢(shì)及弱勢(shì)者，內(nèi)部分裂不團(tuán)結(jié)，彼此猜忌，緊張氣氛高,.,3）規(guī)范期：,關(guān)鍵詞：共識(shí)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、

7、包容、合作,階段：有共識(shí)，有共同規(guī)范，角色清楚（浮游得很自在）,所產(chǎn)生的感覺(jué)和行為：,具備提出具有建設(shè)性批評(píng)的能力了解每個(gè)任務(wù)都會(huì)找到解決方法，而能以平常心輕松地完成協(xié)力和睦相處，盡量避免沖突與爭(zhēng)執(zhí)更友善，更信賴彼此，并愿意分享想法及個(gè)人秘密能意識(shí)到團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)形成并維護(hù)團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)范和準(zhǔn)則（標(biāo)準(zhǔn)）,.,4）績(jī)效表現(xiàn)期：,關(guān)鍵詞：良好關(guān)系、期望、表現(xiàn)、改善、找優(yōu)缺點(diǎn),階段：具備良好關(guān)系，合力解決問(wèn)題，盡情表現(xiàn)，

8、共享成就,所產(chǎn)生的感覺(jué)和行為：,團(tuán)隊(duì)成員更了解彼此優(yōu)缺點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的過(guò)程中得到滿足感、成就感具體的自我成長(zhǎng)和改變團(tuán)隊(duì)具有防止問(wèn)題產(chǎn)生，即便產(chǎn)生也有合力解決的能力與團(tuán)隊(duì)情感緊密相連,.,團(tuán)隊(duì)技能發(fā)展,.,沖突管理理論,靜觀其變,堅(jiān)持,對(duì)自己影響大,對(duì)他人影響大,順應(yīng),妥協(xié),問(wèn)題解決（雙贏 共好）,,,觀察,配合,,,,忍耐,克制,同理,自我修煉,.,調(diào)停沖突的八大步驟,,,,,,,,,,,,,,,,,1）宏觀視野,

9、1）宏觀視野,需求診斷，收集多元咨詢（知道你們?cè)诔呈裁矗?2）系統(tǒng)思考,建立系統(tǒng)框架概念，持續(xù)診斷與設(shè)計(jì)，視需要重新調(diào)整執(zhí)行階段CHANGES理論,3）完全洞悉,討論前取得共識(shí)，回顧重要內(nèi)容，記憶關(guān)鍵事件，保持中立，取得行動(dòng)力，了解自己的角色（敏感度，清不清楚目前的局勢(shì)）,4）探究詢問(wèn),使用隱喻性框架，提升整合能力，以前導(dǎo)式提問(wèn)方法加強(qiáng)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)優(yōu)于命令,5）有共識(shí)交談,觀察學(xué)員行為，運(yùn)用隱喻性語(yǔ)言，提出問(wèn)題，避免陳述，建立適當(dāng)

10、氛圍（天哪，我們吵的是兩件事）,6）對(duì)話,逐步回應(yīng)問(wèn)題行為，有效傾聽(tīng)，提供適當(dāng)回饋,7）搭建橋梁,確認(rèn)對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和工作的影響，多重問(wèn)題解決與決策模型學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)之分享討論,8）創(chuàng)新,承諾與改變，保持好奇心，通過(guò)隱喻將學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作上,.,團(tuán)隊(duì)發(fā)展探索學(xué)習(xí)塔一,,探索自我,團(tuán)隊(duì)技能建立,,團(tuán)隊(duì)建立,社群互動(dòng),,組織發(fā)展,回歸人本,.,,,,教 練 型,指 導(dǎo) 型,支 持 型,授 權(quán) 型,形成

11、期,風(fēng)暴期,規(guī)范期,績(jī)效期,experience,Reflection,connection,transfer,what,So what,now what,團(tuán)隊(duì)發(fā)展探索學(xué)習(xí)塔二,.,課程設(shè)計(jì),.,1）GRABBSS2）需求預(yù)估、5W2H3）核心職能4）行為指標(biāo),1）GRABBSS2）宏觀理論3）微觀理論4）前中后理論5）冒險(xiǎn)波浪理論,1）GRABBSS2）準(zhǔn)備器材3）準(zhǔn)備身心狀態(tài),1）GRABBSS2）brief（規(guī)

12、則簡(jiǎn)介）3）活動(dòng)觀察4）抓魚(yú)技術(shù)5）Debrief（what、so what、now what）6）領(lǐng)導(dǎo)反饋模式,1）GRABBSS2）柯氏四級(jí)3）根據(jù)行為指針 做事后評(píng)估,相關(guān)哲學(xué),相關(guān)理論,探索教育活動(dòng)層態(tài),探索教育活動(dòng)安排室內(nèi)游戲->繩索挑戰(zhàn)->戶外冒險(xiǎn),蘇格拉底柏拉圖亞里斯多德洛克盧梭詹姆士杜威皮亞杰科汗,APPLE法則GRABBSS團(tuán)對(duì)狀態(tài)評(píng)估法則冒險(xiǎn)波浪理論Goal

13、set，SMART法則全方位價(jià)值契約選擇性挑戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段理論團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)理論情景領(lǐng)導(dǎo)與配合理論經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)螺旋經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)塔,娛樂(lè)教育（預(yù)防、輔導(dǎo)）發(fā)展（正向加強(qiáng)、負(fù)向減弱Or停止）治療（負(fù)向根除）,課程設(shè)計(jì)之理論架構(gòu),.,1）他們是誰(shuí)？2）界定課程之目的3）邏輯合理性（時(shí)間、地點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)大?。?）依據(jù)GRABBSS判定團(tuán)隊(duì)凝聚力階段,1）什么可行？2）什么好玩有趣？3）活動(dòng)順序 -.從什么活動(dòng)開(kāi)始

14、 -.破冰游戲要多長(zhǎng)時(shí)間 -.每個(gè)活動(dòng)費(fèi)時(shí)多少 -.如何包裝呈現(xiàn)活動(dòng)4）他們應(yīng)從你這里獲得什么信息,1）準(zhǔn)備所需要道具和所需物品2）與所有引導(dǎo)者一起準(zhǔn)備3）有備份的活動(dòng)計(jì)劃4）檢查活動(dòng)場(chǎng)地,1）邀請(qǐng)，但不強(qiáng)迫2）情景設(shè)定 -.信任建立 -.讓參與的學(xué)員感到舒服自在 -.塑造適當(dāng)?shù)男袨槟Ｊ?）引導(dǎo)風(fēng)格（清楚簡(jiǎn)單、表現(xiàn)熱忱、利用幽默感及聯(lián)想力、溝通態(tài)度：聆聽(tīng)與反應(yīng)）4）提供適當(dāng)挑戰(zhàn)5）

15、具有創(chuàng)造力6）實(shí)驗(yàn)與塑造風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)7）問(wèn)自己：為什么要做這件事8）準(zhǔn)備改變你的計(jì)劃9）觀察與聆聽(tīng)10）要好玩有趣,1）課程中 -. GRABBSS檢視團(tuán)隊(duì)，調(diào)整課程活動(dòng) -.適時(shí)提出“分享與回饋” 團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好了么？ 討論對(duì)身心是否造成安全威脅 鎖定一至兩個(gè)主題 問(wèn)“怎樣” “又怎樣” “現(xiàn)在又怎樣” -.反應(yīng)——根據(jù)團(tuán)隊(duì)狀況2）課程后 -.什么有效？ -.什么會(huì)

16、運(yùn)作的更有效？ -.下次你會(huì)做些什么不同的？,APPLE簡(jiǎn)易模式,.,Goals,Readiness,Affect,Behavior,Body,Stage,Site,,,,TG,GG,PG,個(gè)人目標(biāo)是否與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致？團(tuán)員們是否都明白目標(biāo)與任務(wù)？團(tuán)員們是否又達(dá)成共識(shí)？,團(tuán)隊(duì)能力技能極限在哪里？是否發(fā)揮所長(zhǎng)，發(fā)揮最大效用？團(tuán)隊(duì)行動(dòng)動(dòng)機(jī)是否強(qiáng)烈，到什么程度？是否每個(gè)人都參與？有人漠視觀望么？什么原因？,團(tuán)隊(duì)整體感覺(jué)如何？

17、可以觀察到團(tuán)隊(duì)什么樣的行為？是否行為與言語(yǔ)表達(dá)部分有出入？還是有未說(shuō)出來(lái)的部分？隊(duì)員互相關(guān)心和活動(dòng)投入的程度如何？信賴與支持的程度又是如何？,團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)如何？是否意見(jiàn)分歧，互不受約束？還是達(dá)成共識(shí)分工合作？?jī)A向于個(gè)人英雄還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同解決問(wèn)題？團(tuán)隊(duì)互動(dòng)是良好的還是惡性的？合作程度又是如何？,團(tuán)隊(duì)是否面臨某方面的壓力？伙伴們疲累程度如何？身體上的疲累是否影響專心程度？周遭環(huán)境是否令人不舒服？如何做才能讓大家專心

18、參與到課程中？,團(tuán)隊(duì)凝聚力階段性成長(zhǎng)在哪里？團(tuán)隊(duì)成員的階段成長(zhǎng)又在哪里？團(tuán)隊(duì)行為與個(gè)人行為是否持續(xù)維持在評(píng)估水平上？周遭環(huán)境是否令人不舒服？如何做才能讓大家專心參與到課程中？,,團(tuán)隊(duì)目標(biāo),團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備度,團(tuán)隊(duì)受影響程度,團(tuán)隊(duì)整體行為表現(xiàn),生理狀態(tài),階段性成長(zhǎng),環(huán)境,團(tuán)對(duì)狀態(tài)評(píng)估：GRABBSS,.,探索教育波段理論：,訓(xùn)練員須知：決定課程重點(diǎn)參與學(xué)員須知：提供行為指南和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)方法,,活動(dòng),活動(dòng),情境塑造及規(guī)則說(shuō)明,分享與回饋討

19、論,情境塑造及規(guī)則說(shuō)明,分享與回饋討論,2）活動(dòng)部分強(qiáng)化重點(diǎn)：高度參與力，合作程度冒險(xiǎn)犯難精神，身心安全，信任誠(chéng)實(shí)，我們大家而不是我自己,3）分享與回饋討論發(fā)展完成：反省思考，開(kāi)放心胸尊重彼此，從善如流（改變）同理心，自我價(jià)值,1）活動(dòng)部分強(qiáng)化重點(diǎn)：,.,組織探索課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖：,,,,,,,,,,,,,,,,1）團(tuán)隊(duì)技能,2）團(tuán)隊(duì)構(gòu)建,3）領(lǐng)導(dǎo)者技能發(fā)展,4）組織領(lǐng)導(dǎo)力,5）高績(jī)效團(tuán)隊(duì),.,團(tuán)隊(duì)技能系列課程：,幫助個(gè)人培養(yǎng)

20、對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的認(rèn)知與了解。-.增強(qiáng)個(gè)人對(duì)于自身參與團(tuán)隊(duì)工作貢獻(xiàn)的認(rèn)知-.幫助了解自己的行為，如何影響整個(gè)團(tuán)隊(duì),.,.,.,.,Teambuilding,Team skill,Consultant（顧問(wèn)）,Consulting（咨詢輔導(dǎo)）,Task（任務(wù)）,障礙,目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者企圖心,制度,領(lǐng)導(dǎo)者,+,+,團(tuán)隊(duì)建立系列課程：,幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于既有行為規(guī)范的認(rèn)知、甚至定位，發(fā)展出新的一套增進(jìn)團(tuán)隊(duì)效益所需的規(guī)范。-.幫助參與者同新團(tuán)員

21、共事的互動(dòng)當(dāng)中，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)固定的行為規(guī)范-.為已擁有既定行為規(guī)范的團(tuán)體，提供有效管理沖突，正確解決問(wèn)題，及行為趨向正面化的機(jī)會(huì),.,領(lǐng)導(dǎo)技能提升課程：,1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展結(jié)構(gòu)理論2）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論3）情境領(lǐng)導(dǎo)理論4）領(lǐng)導(dǎo)者角色,幫助個(gè)人明白有效領(lǐng)導(dǎo)方式，并了解領(lǐng)導(dǎo)人可能產(chǎn)生的反應(yīng)，課程中整合了許多不同的領(lǐng)導(dǎo)模式，全方位的回饋方式及反思方式，并加上自我檢視報(bào)告，加強(qiáng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范和效能。-.幫助個(gè)人界定何謂有效領(lǐng)導(dǎo)，并發(fā)掘本

22、身偏好的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)以及它對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。-.運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)反饋模式中的指導(dǎo)方針及原則，提高領(lǐng)導(dǎo)者本身效益，透過(guò)課程檢視各種領(lǐng)導(dǎo)管理型態(tài)及 理論實(shí)用性功能,.,組織領(lǐng)導(dǎo)力全面提升課程：,1）企業(yè)文化2）使命3）領(lǐng)導(dǎo)者修煉,.,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程：,,,,,,,,,,,不確定失去方向恐懼,戒心不信任表面（太直接）,冷淡懷疑不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),依賴反對(duì),厭煩消耗殆盡,負(fù)荷過(guò)度不調(diào)和,爭(zhēng)執(zhí)無(wú)法調(diào)整誤了時(shí)間,目的認(rèn)同成員,表?yè)P(yáng)與慶祝

23、改變控制權(quán)延續(xù)權(quán)力,相互尊重直率的可靠,述說(shuō)清楚假設(shè)清楚完整目標(biāo)分享愿景,指定的角色分配資源做決定,清楚過(guò)程規(guī)范執(zhí)行合作,自然的互相影響配合加強(qiáng)卓越的成效,,,基層困難,中層困難,高層困難,了解每個(gè)人的特點(diǎn)適合的人做適合的事,目標(biāo) 高/低,鼓勵(lì)支持贊美,你做多少我做多少,重新定位,.,宏觀理論：,課程整體流程設(shè)計(jì),開(kāi)始,中程,結(jié)束,設(shè)定范圍提供相關(guān)信息設(shè)立合宜課程風(fēng)格鼓勵(lì)參與者開(kāi)誠(chéng)布公邀請(qǐng)并鼓勵(lì)參

24、與從簡(jiǎn)單活動(dòng)做起整理基本資料（健康書(shū)等）,提供持續(xù)性、相關(guān)性課程掌握課程焦點(diǎn)維持活力干勁根據(jù)漸進(jìn)式挑戰(zhàn)難度來(lái)進(jìn)行課程有效地掌控時(shí)間,熱鬧，歡樂(lè)的結(jié)果瞭望未來(lái)總結(jié)課程學(xué)習(xí)概要加進(jìn)決定性思考與觀察評(píng)估,.,課程設(shè)計(jì),前,中,后,必要理論基礎(chǔ)1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展各個(gè)階段2）GRABBSS（隨時(shí)評(píng)估工具）3）領(lǐng)導(dǎo)管理模式的理論架構(gòu),開(kāi)始,中程,結(jié)束,課程進(jìn)行各個(gè)階段1）此時(shí)此刻的學(xué)習(xí)活動(dòng)與工作場(chǎng)景關(guān)聯(lián)性2）分享與回饋,課程

25、設(shè)計(jì)之問(wèn)題與相關(guān)事項(xiàng)1）目標(biāo)與時(shí)間的均衡：最佳的課程順序和時(shí)間分配為何2）參加人數(shù)與團(tuán)隊(duì)資料3）課程時(shí)間長(zhǎng)度：在指定時(shí)間內(nèi)能夠完成哪些活動(dòng)4）基本注意事項(xiàng)：有哪些活動(dòng)可以選擇；室內(nèi)/戶外活動(dòng)空間；預(yù)防天氣的應(yīng)變計(jì)劃,.,課程開(kāi)始：,克服阻力求得加入與認(rèn)同培養(yǎng)信賴建立課程風(fēng)格（擁有樂(lè)趣、參與）開(kāi)誠(chéng)布公分享信息建立可信度最初10分鐘…最初30分鐘決定性起步提供課程架構(gòu)（理清范圍和議題）介紹探索教育歷史背景營(yíng)

26、造教室氣氛：你們想要什么環(huán)境？,,選擇合適的帶領(lǐng)風(fēng)格 - 知道團(tuán)隊(duì)需要什么 - 面對(duì)團(tuán)隊(duì)能感到自在在大家面前說(shuō)話及活動(dòng)操作： 我為什么感到緊張？積極參與相對(duì)于介入指導(dǎo)： 平衡點(diǎn)是什么注意要點(diǎn)： - 個(gè)人儀容 - 場(chǎng)地布置 - 隨時(shí)待命、準(zhǔn)備開(kāi)始 - 充滿自信,要做些什么？,要注意什么？,.,課程中程：,安排活動(dòng)順序

27、管理時(shí)間（按課表并隨團(tuán)隊(duì)需要而調(diào)整）掌握焦點(diǎn)，朝目標(biāo)邁進(jìn)維持參與學(xué)員活力創(chuàng)作活動(dòng)高潮 - 它是什么 - 該在何時(shí)發(fā)生起承轉(zhuǎn)合，課程前后銜接 （室內(nèi)/戶外、休息、活動(dòng)與活動(dòng)間）大型團(tuán)隊(duì)：管理上注意的問(wèn)題（巡回的議題、大小團(tuán)隊(duì)焦點(diǎn)、時(shí)間花費(fèi)長(zhǎng)的活動(dòng)、掌握重點(diǎn)等）,,訓(xùn)練員的角色應(yīng)不應(yīng)該介入干涉 - 如何介入 - 三個(gè)層面：個(gè)人、人與人之間 個(gè)人與

28、團(tuán)隊(duì)整體之間 - 兩個(gè)境界：任務(wù)達(dá)成及達(dá)到影響專家、老師、咨詢者、觀察員該 扮演什么角色,要做些什么？,要注意什么？,.,課程結(jié)束：,,要做些什么？,要注意什么？,熱鬧、歡樂(lè)、感動(dòng)的結(jié)束匯整所有 -. 重溫當(dāng)日所學(xué)、條列學(xué)習(xí)重點(diǎn) -.分享心得感想及交換意見(jiàn)展望未來(lái) -.目標(biāo)設(shè)立/行動(dòng)步驟 -.后援支持（著眼目標(biāo)達(dá)成） -.回饋于參與學(xué)員（力量與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)）開(kāi)放/建造

29、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換橋梁（尋找與現(xiàn)實(shí)生活的相關(guān)性、連接性）問(wèn)題再解決與終結(jié)該主題精神食糧 （閱讀、反應(yīng)與記錄）適當(dāng)?shù)牧舭讜r(shí)間（不要不當(dāng)?shù)目s短結(jié)尾）,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)在見(jiàn)識(shí)重新引導(dǎo)負(fù)面力量評(píng)估有絕對(duì)充足時(shí)間為課程做一個(gè)有意義的結(jié)束審慎的調(diào)整學(xué)員，從經(jīng)驗(yàn)中獲得價(jià)值觀制造反省檢討機(jī)會(huì)，使參與學(xué)員把體驗(yàn)到的學(xué)習(xí)觀念落于實(shí)際工作里,.,引導(dǎo)回饋,.,.,分享與回饋討論的基本原則：,,活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),,成長(zhǎng)及自我覺(jué)醒的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,【分享與回饋】【回顧與

30、反省】,活動(dòng),學(xué)習(xí),,價(jià)值提升,前后過(guò)程發(fā)生了什么強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)不只是任務(wù)達(dá)成，更是隊(duì)員的互動(dòng)情形（目標(biāo)怎么達(dá)成？任務(wù)怎么完成？）,,what,說(shuō)說(shuō)看團(tuán)隊(duì)自經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了什么？（對(duì)大家而言那代表了什么？）探討發(fā)生的結(jié)果或預(yù)期發(fā)生但未發(fā)生的狀況要求團(tuán)隊(duì)評(píng)估檢查自己完成預(yù)定目標(biāo)中的那些？,,So what,形容一下學(xué)習(xí)的過(guò)程及如何將所學(xué)應(yīng)用的其他狀況中讓學(xué)員有自我檢視和省思的情景提供改善與自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),Now what,.,分享

31、與回饋討論的技巧：,團(tuán)隊(duì)評(píng)比：拇指豎立1-10給分依隊(duì)伍排隊(duì)（覺(jué)得融入團(tuán)隊(duì)或者排除在外，參與的程度，積極與消極）非自愿角色扮演：榔頭/釘子，助人者/受助者，領(lǐng)導(dǎo)者/被領(lǐng)導(dǎo)者,Whips：敘述說(shuō)明的字眼或詞組：形容詞，感覺(jué)/動(dòng)作說(shuō)完一個(gè)句子：我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)特別是當(dāng)…時(shí)候…說(shuō)完的手勢(shì)和動(dòng)作,代表物：捏面人代表像、場(chǎng)所物品、個(gè)人或團(tuán)體的代表塑像,說(shuō)明時(shí)可用的工具：各式感覺(jué)卡、海報(bào)/圖片,書(shū)寫(xiě)部分：頭條新聞（制作報(bào)紙

32、頭條）、要綱書(shū)寫(xiě)（回答特定問(wèn)題）、活動(dòng)日志,討論：?jiǎn)栴}及解答（領(lǐng)導(dǎo)者操作執(zhí)行）利用團(tuán)隊(duì)討論結(jié)果作為全體討論的報(bào)告訪談鑒賞評(píng)論閱讀/說(shuō)故事/引領(lǐng)遐想錄像帶播放/回收省思,.,構(gòu)成有效回饋討論的要素：,寬容性：參與者有足夠開(kāi)放的態(tài)度及空間來(lái)展開(kāi)討論,最大限度考慮：身心安全性、討論可以處理掌握的主題、分享應(yīng)讓人感覺(jué)自在舒服,目標(biāo)：目標(biāo)設(shè)立、全方位價(jià)值契約,有能力觀察了解團(tuán)隊(duì)：辨識(shí)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的議題->適當(dāng)時(shí)候探究該議題-&g

33、t;知道什么時(shí)候適可而止，什么時(shí)候進(jìn)一步探討->知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的程度->知道3階段（團(tuán)隊(duì)、人機(jī)互動(dòng)、自我成長(zhǎng)）焦點(diǎn)著重于：此時(shí)此刻/持續(xù)討論問(wèn)題及想法直到有定論或結(jié)果為止/緊密接連之前的活動(dòng)及接下來(lái)的活動(dòng)，并與課程目標(biāo)相契合,結(jié)構(gòu)：以提問(wèn)題的方式來(lái)進(jìn)行/不斷更新改變風(fēng)格、形式及內(nèi)容/良好的氣氛，好的帶領(lǐng)詢問(wèn)/探尋發(fā)生了什么，所以怎么樣，現(xiàn)在有怎么樣,簡(jiǎn)單：1-2個(gè)主題,時(shí)間：你有多少時(shí)間及你需要多少時(shí)間/時(shí)間管理技巧/能

34、在結(jié)束時(shí)重申觀點(diǎn)想法及議題,責(zé)任歸屬：團(tuán)隊(duì)必須對(duì)自己的學(xué)習(xí)擔(dān)起自我責(zé)任,.,構(gòu)成有效回饋討論的要素：,學(xué)習(xí)與覺(jué)察：詢問(wèn)而不是直接告訴/態(tài)度中立，不任意做評(píng)判/適當(dāng)時(shí)候分享觀察到的情形/提供其他角度及看法/問(wèn)問(wèn)自己“為什么現(xiàn)在做這樣的事情？”,誠(chéng)實(shí)：呈現(xiàn)真實(shí)自我/愿意提出那些讓人“不舒服”的議題,無(wú)言語(yǔ)形式的：良好的眼神接觸/了解你自己和他人的身體語(yǔ)言/包容沉默,活動(dòng)場(chǎng)所：良好盡量使團(tuán)員們靠近些/讓人感覺(jué)舒服容易傾心分享并具有情緒感染力