1、1A36問(wèn)題分析與決策教程問(wèn)題分析與決策教程★課程意義★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）☆企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，實(shí)際上就是不斷處理問(wèn)題和做決策的過(guò)程，問(wèn)題的分析與決策在企業(yè)管理中無(wú)時(shí)不在。如何才能對(duì)企業(yè)問(wèn)題做科學(xué)的分析，從根本上擺脫“拍腦袋”式的決策方式，保證決策的正確性，這就是現(xiàn)代企業(yè)所持續(xù)關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握系統(tǒng)而科學(xué)的問(wèn)題分析及決策方法，從而提高分析質(zhì)量，

2、降低決策失誤?！镎n程目標(biāo)★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.認(rèn)知分析問(wèn)題的方法和工具2.樹(shù)立“集體決策”的觀念及方法3.掌握問(wèn)題決策的程序和邏輯★課程對(duì)象★課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程★企業(yè)高層決策者★企業(yè)中層管理者★項(xiàng)目小組管理者★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？第一講第一講課程概述（上）課程概述（上）1.引言2.影響決策的因素第二講第二講課

3、程概述（下）課程概述（下）1.分析和解決問(wèn)題的邏輯思維2.問(wèn)題分析和決策模型第三講第三講狀況評(píng)估（上）狀況評(píng)估（上）1.引言2.K公司問(wèn)題的背景介紹3.查明具體難題4.排出輕重緩急5.計(jì)劃下一步驟第四講第四講狀況評(píng)估（下）狀況評(píng)估（下）1.計(jì)劃行動(dòng)的內(nèi)容和程序2.狀況的分析和評(píng)估3.為成功決策做出計(jì)劃4.為計(jì)劃做出承諾5.考慮時(shí)間因素3【案例】生活中時(shí)時(shí)處處都在進(jìn)行著決策，小型決策如買(mǎi)什么樣的煙酒；中型決策如找什么樣的對(duì)象，買(mǎi)什么樣的車(chē)

4、子或房子；大型決策如企業(yè)的投資戰(zhàn)略、發(fā)展項(xiàng)目的確定，以及國(guó)與國(guó)之間怎樣處理糾紛等。其中，較小的決策即使錯(cuò)誤，也不會(huì)對(duì)生活造成太大的損害，但是，如果中型、大型決策一旦做錯(cuò)，就可能帶來(lái)難以彌補(bǔ)的損失。因此，一定要善于分析，謹(jǐn)慎決策，正確決策。2.2.決策中存在的問(wèn)題決策中存在的問(wèn)題決策就意味著風(fēng)險(xiǎn)，越重要的決策要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越大，因此在決策過(guò)程中，不得不面對(duì)兩個(gè)問(wèn)題：?如何降低決策的風(fēng)險(xiǎn)？?怎樣增強(qiáng)企業(yè)承受風(fēng)險(xiǎn)的能力？決策就會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)正

5、確決策降低決策風(fēng)險(xiǎn)是必要的。但是，風(fēng)險(xiǎn)越高往往意味著收益越大，所以，僅僅考慮這一個(gè)問(wèn)題還不夠。更為重要的是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何增強(qiáng)自身承受風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，必須要建立決策的模型，在模型里使用一系列的分析工具，用正確的工具、模型和方法來(lái)解決決策中的問(wèn)題，并進(jìn)行科學(xué)決策。3.3.正確決策的關(guān)鍵正確決策的關(guān)鍵?首先要對(duì)問(wèn)題做出正確的判斷，對(duì)癥方能下藥；?其次要對(duì)環(huán)境做出客觀的評(píng)價(jià)；?再次要對(duì)企業(yè)擁有的資源做出有效的評(píng)價(jià)；?然后要對(duì)可能面臨的困難做出

6、理性的分析；?最后對(duì)決策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)要做好充分準(zhǔn)備。因此，企業(yè)需要建立一個(gè)決策的支持體系，從而保障正確決策。在這個(gè)支持體系里，必須包含決策需要的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行決策的推理方法，和推理的內(nèi)在邏輯性。中西方?jīng)Q策思維差異1.1.中華傳統(tǒng)文化對(duì)決策的影響中華傳統(tǒng)文化對(duì)決策的影響幾千年的中華傳統(tǒng)文化，深深地植根在每一個(gè)中國(guó)人的思維模式之中，必然對(duì)人們的決策造成重要影響。而傳統(tǒng)文化的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)要高深莫測(cè)，還要大智若愚，即便五內(nèi)俱焚也要不動(dòng)聲色；遇

7、到事情要自己明白，卻不能向別人說(shuō)透；說(shuō)話要面面俱到并且留有余地；做人要圓滑、圓熟、中庸。因此，中華傳統(tǒng)文化以“模糊”為最高境界，贊賞“悟文化”和“頓悟文化”。2.2.傳統(tǒng)決策思維模式傳統(tǒng)決策思維模式在這樣一種傳統(tǒng)文化的影響下，中國(guó)人決策時(shí)的思維模式就是，誰(shuí)官大，誰(shuí)決策。決策的過(guò)程則基本上是三步曲，即拍腦袋，拍胸脯，拍屁股。?一拍腦袋，決策了；?一拍胸脯，保證了；?一拍屁股，完蛋了……總體來(lái)講，決策以任務(wù)為導(dǎo)向，以人治為驅(qū)動(dòng)，很少進(jìn)行集體