1、1第一章第一章管理概述管理概述一管理——在特定的環(huán)境下，管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以充分利用各種資源，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。二管理的特征（一）管理是一種社會(huì)現(xiàn)象。（二）管理是組織行為的重要組成部分。（三）管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。（四）管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（五）管理活動(dòng)是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的。三管理的性質(zhì)管理既有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。一方面

2、，管理是由分工協(xié)作的共同勞動(dòng)引起的，是社會(huì)勞動(dòng)的普遍形態(tài)為一切社會(huì)化大生產(chǎn)所共有，由此形成了管理的自然屬性。它是管理所具有的組織、指揮與協(xié)調(diào)生產(chǎn)的特性，反映了社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一般要求，是各種不同的生產(chǎn)方面都可以共有的一系列科學(xué)方法的總結(jié)。管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度，與生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)無(wú)關(guān)，因而它是管理的一般屬性。另一方面，管理又是適應(yīng)一定生產(chǎn)關(guān)系的要求而產(chǎn)生的，具有監(jiān)督職能，用以維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)特定的生產(chǎn)

3、目的。它表現(xiàn)為勞動(dòng)過(guò)程的特殊的歷史形態(tài)，為某種生產(chǎn)方式所特有，由此形成了管理的社會(huì)屬性。這一屬性主要取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)。勞動(dòng)的社會(huì)結(jié)合方式不同，管理的社會(huì)性質(zhì)也就不同，管理的社會(huì)屬性是管理的特殊屬性3（３）管理工人和工作。九明茨伯格的管理角色論（一）人際關(guān)系角色：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)官（二）信息角色：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人（三）決策角色：企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者十管理者的技能：觀念技能（概括分析技能）、人際技能（最

4、重要的技能）、技術(shù)技能高層管理者傾向于觀念技能，基層管理者傾向于技術(shù)技能，人際技能對(duì)高、中、基層管十一管理學(xué)的特點(diǎn)：一般性、綜合性、邊緣性、實(shí)踐性、歷史性管理學(xué)的研究對(duì)象：廣義：①生產(chǎn)力方面②生產(chǎn)關(guān)系方面③上層建筑方面狹義：①管理原理、管理職能②管理的方法技術(shù)和手段③管理者、管理手段十二管理學(xué)的研究方法：歷史法、邏輯法、比較研究法、試驗(yàn)和安全法、跨學(xué)科法第二章第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展一早期管理思想產(chǎn)生的歷史背景：１