1、第1頁優(yōu)質(zhì)護理整改措施優(yōu)質(zhì)護理整改措施20年4月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)及整改措施檢查人員：檢查時間：檢查科室：查房內(nèi)容：亮點：1、健康宣教及安全宣教已逐步落實。2、繼續(xù)病區(qū)內(nèi)掛留言本、投訴本。3、責(zé)任制護理在逐步落實過程中液體呼叫減少。5、基礎(chǔ)護理已逐步落實。不足：1、低年資護士對?？谱o理知識掌握不夠，護理措施實施不到位。2、與病人溝通欠佳。3、病人“八知道”體現(xiàn)不足“八聲、三前”服務(wù)未認(rèn)真落實。5、病人不知曉主管護士整改措施：1、繼續(xù)加強優(yōu)

2、質(zhì)護理服務(wù)培訓(xùn)，提高認(rèn)識。2、繼續(xù)加強低年資護士?？谱o理知識培訓(xùn)。3、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)溝通技巧，提高溝通能力認(rèn)真落實病人“八知道”，嚴(yán)格執(zhí)行床旁交接班。5、繼續(xù)加強開展“八聲、三前、四輕”服務(wù)。6、繼續(xù)加強基礎(chǔ)護理工作。篇二：14.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)存在的問題和持續(xù)改進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)存在的問題和持續(xù)改進一、存在問題和缺陷1.部分護士對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的認(rèn)識不到位，對優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)容不了解，或不認(rèn)同，工作缺乏主動性。2.護士基礎(chǔ)知識和?？浦R需要提高，不能

3、主動發(fā)現(xiàn)病人的病情變化。第3頁6、要搞好優(yōu)質(zhì)護理首先必須端正服務(wù)思想，不能只重視治療，而忽視基礎(chǔ)護理，針對這一問題，我們要反復(fù)組織大家學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的必要性和必然性，制定嚴(yán)格的監(jiān)督機制和工作流程，督促指導(dǎo)每一位護士協(xié)助病人做好基礎(chǔ)護理工作。7、目前護理隊伍中由于新進護士較多，常因自身知識不夠充足影響健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高護士自身理論水平，豐富專業(yè)知識，這是進行健康教育的前提條件。8、管床護士要加強責(zé)任心，真正樹立

4、“我的病人”的觀念，全心全意為病人著想，主動巡視病房，主動與病人進行溝通交流，拉近護患關(guān)系，提高患者滿意度。三、成效評價：1.護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。2.工作模式改變：所有工作落實到人，增加了責(zé)任意識。3.護理內(nèi)容改變：治療和生活護理逐漸等同化。4.護理人員對病人的稱呼改變：由原來的床號改為現(xiàn)在的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、教授等。5.護士的配備改變：依據(jù)工作量彈性排班。6.護理班次改變：滿足病人需求，護士比較滿