1、關(guān)于建立群眾文化需求反饋機(jī)制的方案關(guān)于建立群眾文化需求反饋機(jī)制的方案以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以先進(jìn)文化為導(dǎo)向，以保障人民群眾基本文化權(quán)益、滿足人民群眾基本文化需求為目標(biāo)，加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，及時準(zhǔn)確了解和掌握群眾文化需求，推動文化惠民項目與群眾文化需求有效對接，更好地滿足人民群眾公共文化服務(wù)的需求，根據(jù)我區(qū)和我館工作實際，特制定如下群眾文化需求反饋機(jī)制：一、指導(dǎo)思想一、指導(dǎo)思想以“需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)

2、向、滿意度導(dǎo)向”為原則，建立符合我市實際的公共文化服務(wù)群眾需求征集和評價反饋機(jī)制，拓寬公眾信息渠道，暢通需求表達(dá)途徑，不斷增強(qiáng)群眾對公共文化服務(wù)的知曉度、參與度和滿意度，有效滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。二、工作目標(biāo)二、工作目標(biāo)建立起包含“需求征集—項目評審—評價反饋”等可循環(huán)內(nèi)容，以群眾需求為主導(dǎo)的公共文化服務(wù)運行機(jī)制，實現(xiàn)文化館公共文化產(chǎn)品供給與需求的有效對接。三、主要內(nèi)容三、主要內(nèi)容（一）建立多種形式的需求征集機(jī)制。（一）建

3、立多種形式的需求征集機(jī)制。建立多種形式的需求征集機(jī)制，做到專人負(fù)責(zé)，定時梳理，信息互通共享。一是設(shè)立館長接待日。每周周五設(shè)為館長接待日，由館長負(fù)責(zé)接待群眾并現(xiàn)場解答群眾提出的問題，群眾遇到問題或在服務(wù)需求和資源管理上有任何想法，都可以跟值班館長提出，對不能現(xiàn)場解決的問題，值班館長整理匯報；二是召開座談會。每年召開不少于一次座談會，征求群眾的文化需求和服務(wù)評價；三是2發(fā)放調(diào)查表。以季度為單位，定期向服務(wù)群體發(fā)放公共文化需求調(diào)查表，收集整理

4、群眾日常文化需求；四是開設(shè)服務(wù)專線。利用網(wǎng)站、微信平臺、短信平臺、報紙媒體、活動宣傳等資源公布群眾文化服務(wù)專線，長期征集群眾各類文化需求；五是設(shè)置意見箱。在公共文化服務(wù)場所顯眼處擺放群眾文化需求征集箱，每月定時收集整理。在策劃專題活動期間，也可通過意見箱定向收集建議，使專題活動開展更有針對性和有效性；六是開辟信息化互動平臺。整合現(xiàn)有各類網(wǎng)絡(luò)資源如文化館網(wǎng)站、微信平臺等新媒體，開辟集信息發(fā)布、需求征集、意見反饋、在線互動的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

5、互動平臺。（二）建立科學(xué)規(guī)范的評審反饋機(jī)制。（二）建立科學(xué)規(guī)范的評審反饋機(jī)制。要細(xì)化梳理征集到的各類文化需求，通過評估篩選，最終確定文化服務(wù)供給項目。一是梳理分類。按照需求主體、需求程度、服務(wù)對象類別（一般人員和特殊人群）、處理的時效和難度等，對征集上來的各類需求進(jìn)行整理、歸納和分類。二是評審篩選?？陀^評估群眾的意見建議，根據(jù)梳理分類的需求信息，結(jié)合社會發(fā)展階段、公共文化服務(wù)范疇和標(biāo)準(zhǔn)、資金保障、現(xiàn)有文化資源等實際因素，對政府可提供的文