1、酒店行李寄存制度酒店行李寄存制度篇一：星級(jí)酒店行李房管理制度行李房管理制度第1章總則第1條目的為規(guī)范對(duì)客行李服務(wù)，妥善保管客人的寄存行李，確保客人財(cái)產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。第2條范圍本規(guī)定對(duì)客人行李寄存、保管、存取程序與操作規(guī)范及行李房的管理均做了詳細(xì)說明。第3條職責(zé)(1)前廳部負(fù)責(zé)本規(guī)定的制定與完善。(2)前廳部行李處負(fù)責(zé)對(duì)客行李服務(wù)。第2章行李寄存服務(wù)規(guī)定第4條確定客人身份，請(qǐng)客人出示住房卡。原則上非住店客人不能寄存行李，確有原因需要

2、寄存的，需經(jīng)過前廳行李處主管同意才能辦理手續(xù)。第5條檢查行李(1)行李房應(yīng)檢查每件行李是否上鎖，未上鎖行李原則上不能寄存。如果客人執(zhí)意要寄存未加鎖的行李時(shí)，要馬上通知領(lǐng)班。(2)檢查每件行李的破損情況。第5章行李房管理規(guī)定第13條行李房是專為保管客人行李而設(shè)置的，禁止存人私人物品和其他物品。第14條行李房應(yīng)實(shí)施雙人進(jìn)出制度，即必須由主管或領(lǐng)班與行李員一同進(jìn)出庫(kù)房。第15條行李房應(yīng)實(shí)施停留時(shí)間限定制度，即員工在庫(kù)房停留的時(shí)間應(yīng)僅限于存人或