1、廈門希爾福大酒店部門崗位職責(zé)ResponsibilityintheXiamenHilfdHotel總經(jīng)理辦公室第一第一節(jié)部門概述概述總經(jīng)理辦公室屬于酒店的決策系統(tǒng)，是組織酒店所有部門貫徹落實(shí)酒店管理模式和管理哲學(xué)思想的首腦機(jī)關(guān)。總經(jīng)理辦公室由總經(jīng)理、總辦主任、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、司機(jī)和文員組成。其主要任務(wù)是根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，分析酒店經(jīng)營(yíng)管理狀況，確定酒店的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬定和審批各部門管理方案。負(fù)責(zé)中級(jí)以上管理人員的任免、考核和

2、晉升。負(fù)責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和考核，分析和檢查財(cái)務(wù)預(yù)算及其進(jìn)展情況，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，審批重要設(shè)備的改造以及新增服務(wù)項(xiàng)目的決策方案，大力開展增收節(jié)支活動(dòng)，最大限度地提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。此外，總經(jīng)理辦公室還要負(fù)責(zé)酒店的重大接待活動(dòng)和促銷活動(dòng)。第二第二節(jié)組織組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理房務(wù)總監(jiān)條件。8、主持召開每日晨會(huì)，每周一高中級(jí)管理人員工作例會(huì)或部門經(jīng)理會(huì)議，主持每月一次的員工對(duì)話會(huì)。9、每月向集團(tuán)以總經(jīng)理報(bào)告形式匯報(bào)工作，完成集

3、團(tuán)交給的各項(xiàng)任務(wù)。素質(zhì)要求：素質(zhì)要求：基本要求：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。精通酒店管理業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)豐富。善于學(xué)習(xí)，思想敏銳、超前，有開拓創(chuàng)新意識(shí)；講求效率，處事果斷，敢于競(jìng)爭(zhēng)，勇于負(fù)責(zé)；作風(fēng)正派，辦事公道，不徇私情。自然條件：年齡30至60歲，身體健康，相貌端正。文化程度：具有酒店管理專業(yè)或旅游大專以上文憑，有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱。全面掌握酒店管理、服務(wù)方面的系統(tǒng)知識(shí)，對(duì)旅游行業(yè)及其相關(guān)知識(shí)有全面的了解，并有自己的獨(dú)

4、特見(jiàn)解。熟悉中外合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)、財(cái)稅、安全等方面的法律法規(guī)及涉外法律知識(shí)。外語(yǔ)水平：有熟練的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力。工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年以上酒店總經(jīng)理或副總經(jīng)理同等高級(jí)管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)。特殊要求：決策能力強(qiáng)，具有艱苦奮斗的精神，無(wú)家庭負(fù)擔(dān)，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中能夠團(tuán)結(jié)帶動(dòng)大多數(shù)人，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)管理能力。在同業(yè)務(wù)單位、社會(huì)各界進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)方面具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，有7年以上的國(guó)際性酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。市場(chǎng)營(yíng)銷部（銷售部）市場(chǎng)營(yíng)銷

5、部（銷售部）第一第一節(jié)部門概述概述市場(chǎng)營(yíng)銷部是酒店的重要決策部門，是一個(gè)酒店在運(yùn)營(yíng)中的中樞部分。市場(chǎng)營(yíng)銷部根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，根據(jù)對(duì)客源市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和需求的掌握和分析，制定并實(shí)施行銷策略。與潛在市場(chǎng)中一切可能的客戶，包括政府部門、中外企業(yè)、旅行社、海外駐本地機(jī)構(gòu)等建立長(zhǎng)期、廣泛的合作關(guān)系，通過(guò)策劃和進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，在公眾中樹立酒店的良好形象。在各項(xiàng)活動(dòng)和接待中，協(xié)調(diào)與酒店各部門的配合，以使酒店產(chǎn)品充分滿足客人需求，帶動(dòng)酒店